Apple Store

Apple Store: Vše o obchodech Applu, nákupech, servisu a Genius Baru

Apple Store je oficiální obchod společnosti Apple, ve kterém si zákazníci mohou koupit iPhone, Mac, iPad, Apple Watch, AirPods a další produkty. Apple Store však není pouze místem určeným k prodeji zařízení. Kamenné prodejny Applu nabízejí také odborné poradenství, technickou podporu, servis, vyzvednutí internetových objednávek, předvedení produktů a bezplatné vzdělávací lekce Today at Apple.

Apple provozuje fyzické prodejny v řadě zemí světa, internetový Apple Online Store a samostatnou nákupní aplikaci Apple Store. Přestože mají podobné názvy, Apple Store není stejná služba jako App Store, který slouží ke stahování aplikací a her.

Na této stránce najdete vše důležité o Apple Store, jeho historii, fungování kamenných prodejen, internetových nákupech, Genius Baru, reklamacích, servisu, vracení produktů, programu Apple Trade In i rozdílech mezi oficiálním obchodem Applu a autorizovanými prodejci.

Co je Apple Store

Apple Store je označení používané pro oficiální maloobchodní síť společnosti Apple. Pod tento název mohou spadat kamenné prodejny, internetový obchod na webových stránkách Applu a aplikace Apple Store určená pro nakupování.

V Apple Store lze koupit většinu aktuálně nabízených produktů společnosti Apple, například:

iPhone,
MacBook Air a MacBook Pro,
iMac, Mac mini, Mac Studio a Mac Pro,
iPad, iPad Air, iPad mini a iPad Pro,
Apple Watch,
AirPods,
Apple TV,
Vision Pro ve vybraných zemích,
příslušenství Apple a vybraných dalších výrobců.

Nabídka produktů, služeb, způsobů financování a možností doručení se může lišit podle konkrétní země. Stejně tak nejsou ve všech státech dostupné kamenné Apple Story.

Apple Store není App Store

Apple Store a App Store jsou dvě odlišné služby, které si lidé kvůli podobnému názvu často pletou.

Apple Store slouží k nákupu fyzických produktů, jako jsou iPhony, Macy, iPady, Apple Watch nebo příslušenství. Může jít o kamennou prodejnu, internetový obchod nebo nákupní aplikaci.

App Store je digitální obchod s aplikacemi, hrami a dalším softwarem pro iPhone, iPad, Mac, Apple Watch, Apple TV a Vision Pro.

V Apple Storu tedy koupíte například nový iPhone. V App Storu si do něj následně stáhnete aplikace.

Historie Apple Store

První dvě kamenné prodejny Apple Store byly otevřeny 19. května 2001 ve Spojených státech. Jedna se nacházela v nákupním centru Tysons Corner ve Virginii a druhá v Glendale Galleria v Kalifornii. Apple původně plánoval během roku 2001 otevřít celkem 25 prodejen.

Rozhodnutí vybudovat vlastní maloobchodní síť bylo v té době považováno za riskantní. Apple nebyl zdaleka tak velkou společností jako dnes a počítače Mac měly ve srovnání s počítači s Windows relativně malý podíl na trhu.

Vedení Applu však chtělo získat větší kontrolu nad tím, jakým způsobem jsou jeho produkty zákazníkům představovány. V běžných obchodech s elektronikou byly Macy často vystavené vedle desítek počítačů jiných značek a zaměstnanci nemuseli znát jejich hlavní výhody.

Apple Store měl zákazníkům umožnit produkty osobně vyzkoušet, porovnat a získat pomoc od pracovníků, kteří se soustředili výhradně na zařízení a služby Applu.

Steve Jobs a vznik Apple Store

Vznik kamenných Apple Storů je úzce spojen se Stevem Jobsem. Ten zastával názor, že Apple nemůže vytvořit nejlepší zákaznickou zkušenost, pokud nemá kontrolu také nad prostředím, ve kterém se jeho produkty prodávají.

První prodejny byly navrženy tak, aby byly přehledné a umožňovaly návštěvníkům volně používat vystavená zařízení. Produkty nebyly uzamčené ve vitrínách a zákazníci si mohli vyzkoušet počítače, připojení k internetu, software i příslušenství.

Součástí konceptu byl také Genius Bar, kde mohli majitelé zařízení získat technickou pomoc. Prodejna tak neměla být pouze místem, kam člověk přijde utratit peníze, ale také místem, kam se může vrátit po nákupu.

Jak se Apple Store rozšířil do světa

Po úspěchu prvních obchodů začal Apple otevírat další prodejny ve Spojených státech a následně také v zahraničí. První kamenný Apple Store mimo USA byl otevřen v roce 2003 v tokijské čtvrti Ginza.

Postupně vznikly stovky prodejen na významných nákupních třídách, v historických budovách, obchodních centrech i samostatných moderních pavilonech. Apple v roce 2023 uváděl, že po celém světě provozuje více než 500 kamenných prodejen.

Aktuální seznam prodejen, jejich otevírací dobu a dostupné služby lze najít v oficiálním vyhledávači Apple Store. Počet obchodů se postupně mění, protože Apple otevírá nové pobočky, některé přesouvá a jiné kompletně přestavuje.

Jak vypadá kamenný Apple Store

Kamenné prodejny Apple Store jsou známé minimalistickým designem, otevřeným prostorem a velkými dřevěnými stoly, na kterých jsou vystaveny jednotlivé produkty. Zákazníci si mohou většinu zařízení sami vyzkoušet bez nutnosti žádat zaměstnance o odemknutí vitríny.

Podoba jednotlivých prodejen se liší podle jejich velikosti a umístění. Některé Apple Story se nacházejí v běžných obchodních centrech, jiné sídlí v historických budovách nebo architektonicky výrazných prostorách navržených přímo pro Apple.

Moderní Apple Story mohou být rozdělené do několika oblastí, které Apple označuje vlastními názvy. Patří mezi ně například stoly s produkty, prostor pro příslušenství, velkoplošná obrazovka Video Wall, prostor Forum pro vzdělávací lekce nebo zasedací místnost Boardroom určená například pro firemní zákazníky a vývojáře.

Co lze dělat v kamenném Apple Storu

Kamenný Apple Store nabízí více služeb než běžná prodejna elektroniky. Zákazník zde může:

vyzkoušet aktuální produkty Apple,
porovnat různé modely a konfigurace,
koupit zařízení a příslušenství,
vyzvednout objednávku z internetového obchodu,
získat pomoc s výběrem produktu,
využít program Apple Trade In,
požádat o technickou podporu,
objednat se na Genius Bar,
předat zařízení do servisu,
zúčastnit se lekcí Today at Apple,
nechat si pomoci s nastavením nového zařízení,
získat informace o službách a firemních řešeních.

Konkrétní nabídka služeb závisí na zemi a dané pobočce. Některé služby je vhodné nebo nutné rezervovat předem.

Kdo je Apple Specialist

Apple Specialist je pracovník prodejny, který pomáhá zákazníkům s výběrem produktů, příslušenství a služeb. Jeho úkolem není pouze dokončit prodej, ale také zjistit, které zařízení odpovídá potřebám zákazníka.

Specialista může vysvětlit rozdíly mezi jednotlivými modely iPhonu, Macu nebo iPadu, ukázat jejich funkce a doporučit vhodnou konfiguraci. V některých prodejnách je možné rezervovat si individuální nákupní konzultaci. Apple tuto službu označuje jako Shop with a Specialist.

Specialisté však obvykle neřeší složitější technické závady. K těmto účelům slouží technická podpora a Genius Bar.

Co je Genius Bar

Genius Bar je část Apple Storu určená pro technickou podporu, diagnostiku a servis zařízení. Zákazníci zde mohou získat pomoc například s nefunkčním iPhonem, Macem, iPadem, Apple Watch nebo dalším podporovaným produktem.

Pracovníci Genius Baru mohou zařízení diagnostikovat, doporučit další postup, vyřešit některé softwarové problémy nebo přijmout produkt k opravě. Apple uvádí, že prostřednictvím Genius Baru zajišťuje osobní podporu a opravy s použitím originálních dílů Apple.

Návštěvu Genius Baru je zpravidla vhodné rezervovat předem. Vytvoření rezervace může začít prostřednictvím aplikace Podpora Apple, webových stránek podpory nebo stránky konkrétní prodejny.

Jak se objednat na Genius Bar

Objednání návštěvy obvykle začíná výběrem zařízení a popsáním problému. Apple může nejdříve nabídnout řešení prostřednictvím návodu, chatu nebo telefonické podpory. Pokud problém vyžaduje osobní kontrolu, lze podle dostupnosti zvolit návštěvu Apple Storu nebo autorizovaného servisu.

Před návštěvou servisu je vhodné:

zazálohovat důležitá data,
znát heslo k Apple účtu,
v případě potřeby vypnout službu Najít,
přinést doklad o koupi, pokud je vyžadován,
vzít s sebou potřebné příslušenství související se závadou,
mít připravený doklad totožnosti.

Přesné požadavky se mohou lišit podle typu zařízení, závady a země, ve které je oprava řešena.

Je oprava v Genius Baru zdarma?

Samotná konzultace nebo základní diagnostika může být poskytována bez samostatného poplatku. Případná oprava však může být placená podle typu závady, stáří zařízení, platné záruky a toho, zda má zákazník aktivní plán AppleCare+.

Výrobní vada krytá zárukou nebo zákonnými právy spotřebitele může být opravena bezplatně. Poškození způsobené pádem, tekutinou nebo jinou nehodou obvykle standardní záruka nekryje.

Před zahájením placené opravy by měl zákazník dostat informaci o předpokládané ceně. Konečný postup závisí na výsledku diagnostiky a servisních podmínkách v dané zemi.

Co je Today at Apple

Today at Apple je program bezplatných vzdělávacích a kreativních lekcí pořádaných ve vybraných kamenných Apple Storech. Lekce jsou určené začátečníkům i zkušenějším uživatelům.

Návštěvníci se mohou učit fotografovat a natáčet pomocí iPhonu, upravovat fotografie, kreslit na iPadu, vytvářet hudbu, pracovat s Macem nebo používat funkce jednotlivých operačních systémů. Nabídka témat se mění podle pobočky, země a aktuálně uváděných produktů.

Některé lekce probíhají přímo uvnitř prodejny, jiné mohou mít podobu fotografické nebo výtvarné procházky v jejím okolí. Pro účast je obvykle vhodná bezplatná rezervace.

Je Today at Apple zdarma?

Standardní lekce Today at Apple jsou bezplatné. Uživatelé se mohou přihlásit prostřednictvím webových stránek Applu a vybrat si konkrétní obchod, termín a téma.

U některých lekcí je možné používat vlastní iPhone, iPad nebo Mac. Podmínky konkrétní akce mohou uvádět, zda je nutné zařízení přinést, nebo zda budou potřebné produkty k dispozici na místě.

Co je Apple Camp

Apple Camp je součást vzdělávacích aktivit Applu určená především dětem a rodinám. Během tematických lekcí mohou děti vytvářet videa, hudbu, ilustrace nebo jiné kreativní projekty pomocí produktů Apple.

Program bývá nabízen ve vybraných prodejnách a termínech. Podmínky účasti, doporučený věk a dostupnost se mohou podle země a konkrétního ročníku měnit.

Apple Store a Apple Trade In

Apple Trade In je výkupní program, prostřednictvím kterého lze odevzdat starší zařízení a získat kredit na nákup nového produktu. Hodnota závisí na modelu, stáří, konfiguraci a fyzickém i technickém stavu zařízení.

Pokud zařízení nemá výkupní hodnotu, může Apple u podporovaných produktů nabídnout jeho převzetí k recyklaci. Přesné podmínky programu a seznam přijímaných zařízení se liší podle země.

Trade In může být dostupný přímo v kamenném Apple Storu nebo při internetové objednávce. Odhad uvedený před kontrolou zařízení nemusí představovat konečnou výkupní cenu. Po fyzické kontrole může být hodnota upravena, pokud stav neodpovídá zadaným informacím.

Apple Store a nákup nového iPhonu

Apple Store patří mezi místa, kde lze koupit iPhone bez vazby na konkrétního mobilního operátora. Dostupné možnosti se však liší podle trhu. V některých zemích Apple spolupracuje s operátory, nabízí aktivaci tarifu, splátkové programy nebo zvýhodnění při výkupu staršího telefonu.

Výhodou nákupu v kamenné prodejně je možnost porovnat barvy, velikosti displejů a jednotlivé modely. Specialista může pomoci také s přenosem dat, základním nastavením telefonu nebo výběrem příslušenství.

V období zahájení prodeje nové generace iPhonu mohou být nejžádanější konfigurace rychle vyprodané. Aktuální dostupnost lze obvykle sledovat v internetovém Apple Storu nebo v aplikaci Apple Store.

Nastavení nového zařízení v Apple Storu

Pracovníci Apple Storu mohou zákazníkovi pomoci se základním nastavením nového zařízení. Může jít například o přihlášení k Apple účtu, přenos dat, aktivaci mobilního připojení nebo vysvětlení hlavních funkcí.

Rozsah pomoci závisí na vytíženosti prodejny, typu zařízení a dostupných službách. Před přenosem dat je vhodné mít připravené přihlašovací údaje, aktuální zálohu a přístup k původnímu zařízení.

Zaměstnanci Applu by neměli znát ani uchovávat heslo zákazníka. Citlivé údaje by měl uživatel zadávat osobně.

Co je Apple Online Store

Apple Online Store je oficiální internetový obchod společnosti Apple. Je dostupný prostřednictvím webových stránek Applu v podporovaných zemích.

Internetový obchod umožňuje vybírat produkty, měnit jejich konfiguraci, objednávat příslušenství, sledovat stav objednávky a podle dostupnosti zvolit doručení nebo osobní vyzvednutí.

Apple na svých stránkách poskytuje informace o nakupování, platbách, dopravě, sledování objednávek, vracení produktů a dalších souvisejících tématech.

Jaké jsou výhody nákupu v Apple Online Storu

Jednou z hlavních výhod oficiálního internetového obchodu je přístup ke kompletní nabídce aktuálních produktů a konfigurací. U některých Maců lze před objednáním změnit například kapacitu unifikované paměti, velikost úložiště nebo další parametry.

Apple může ve svém internetovém obchodě nabízet také:

konfigurace Maců na objednávku,
personalizované gravírování vybraných produktů,
Apple Trade In,
studentské a vzdělávací ceny,
firemní nákupy,
financování nebo splátky ve vybraných zemích,
doručení domů,
osobní vyzvednutí v kamenné prodejně.

Konkrétní výhody a nabídky závisejí na regionální verzi obchodu.

Co je aplikace Apple Store

Apple Store je také název oficiální nákupní aplikace společnosti Apple. Prostřednictvím aplikace lze procházet nabídku produktů, porovnávat jednotlivé modely, nakupovat, sledovat objednávky a získávat doporučení podle zařízení propojených s Apple účtem.

Aplikace může zobrazovat produkty kompatibilní se zařízeními uživatele, uložené nákupní preference nebo informace související s návštěvou kamenné prodejny.

Dostupnost aplikace a jednotlivých funkcí závisí na konkrétní zemi.

Jak funguje vyzvednutí objednávky v Apple Storu

Pokud je služba dostupná, může zákazník při internetové objednávce zvolit osobní vyzvednutí ve vybrané kamenné prodejně. Systém během nákupu zobrazí, zda je daný produkt na konkrétní pobočce skladem a kdy by měl být připraven.

Do prodejny je vhodné vyrazit až poté, co Apple potvrdí, že objednávka čeká na vyzvednutí. Při převzetí může být vyžadováno číslo objednávky, QR kód, doklad totožnosti nebo další ověření.

Apple může umožnit také vyzvednutí jinou osobou, pokud byla zadána během objednávky. Přesné podmínky se liší podle země.

Jak sledovat objednávku z Apple Storu

Stav objednávky lze sledovat prostřednictvím stránky objednávek nebo Apple účtu. Zákazník zde může vidět, zda byla objednávka přijata, připravuje se, byla odeslána nebo je připravena k osobnímu vyzvednutí.

Podle stavu objednávky může být možné upravit kontaktní údaje, změnit některé informace, stáhnout fakturu nebo objednávku zrušit. Po zahájení přípravy či odeslání již některé změny nemusí být dostupné.

Doručení z Apple Online Storu

Možnosti doručení závisejí na zemi, adrese, dostupnosti produktu a zvoleném zařízení. Apple může nabízet standardní doručení, rychlejší dopravu nebo v některých městech doručení v konkrétním časovém okně.

Termín uvedený při objednávce je odhadem. U nových nebo velmi žádaných produktů se může čekací doba prodloužit.

Po odeslání objednávky lze zásilku zpravidla sledovat prostřednictvím informací poskytnutých Applem a přepravní společností.

Lze objednávku z Apple Storu zrušit?

Objednávku může být možné zrušit, dokud nevstoupila do pokročilé fáze přípravy nebo nebyla odeslána. Možnost zrušení se zobrazí v detailu objednávky.

Pokud již objednávku zrušit nelze, může ji zákazník po doručení vrátit podle podmínek platných pro danou zemi a typ produktu.

U personalizovaných, elektronicky doručených nebo jinak specifických položek mohou platit odlišná pravidla.

Vrácení zboží zakoupeného v Apple Storu

Apple umožňuje vrácení podporovaných produktů během stanovené lhůty. Přesná pravidla se liší podle země, místních zákonů, způsobu nákupu a druhu produktu.

Na americké verzi obchodu Apple standardně uvádí možnost vrácení podporovaného produktu do 14 kalendářních dnů. Zboží zakoupené v jiné zemi se však řídí místními pravidly a zákonnými právy spotřebitele.

Při vracení by měl být produkt kompletní a neměl by být nadměrně poškozen. Je vhodné přiložit původní příslušenství, dokumentaci a obal. U zařízení je před odevzdáním nutné odhlásit Apple účet, vypnout službu Najít a odstranit osobní data.

Lze vrátit gravírovaný produkt?

Produkty s personalizovaným gravírováním mohou podléhat zvláštním pravidlům. Možnost vrácení závisí na konkrétní zemi, právních předpisech a aktuálních podmínkách Apple Online Storu.

Před objednáním gravírování je vhodné zkontrolovat správnost textu a seznámit se s podmínkami pro vracení personalizovaných produktů.

Reklamace produktu z Apple Storu

Pokud se u produktu objeví závada, může zákazník kontaktovat podporu Apple, navštívit Apple Store nebo využít autorizovaný servis. Postup závisí na zemi, typu závady a místě, kde byl produkt zakoupen.

Je důležité rozlišovat mezi dobrovolnou omezenou zárukou výrobce, plánem AppleCare+ a zákonnými právy spotřebitele. Tyto formy ochrany nejsou totožné a mohou mít odlišnou délku i podmínky.

V Evropské unii mohou mít spotřebitelé vůči prodávajícímu širší zákonná práva, než poskytuje samotná omezená záruka výrobce.

Apple Store a AppleCare+

AppleCare+ je placený plán rozšiřující servisní podporu vybraných produktů Apple. Může zahrnovat delší servisní krytí a opravy náhodného poškození za stanovený servisní poplatek.

Přesné podmínky AppleCare+, počet krytých událostí, spoluúčast a dostupnost se liší podle zařízení a země.

AppleCare+ nenahrazuje zákonná spotřebitelská práva. Jde o doplňkovou službu, kterou lze v podporovaných regionech zakoupit společně se zařízením nebo v určité době po jeho koupi.

Rozdíl mezi Apple Storem a autorizovaným prodejcem

Apple Store vlastní a provozuje přímo společnost Apple. Autorizovaný prodejce je samostatná firma, která má povolení prodávat originální produkty Apple.

Autorizovaní prodejci mohou nabízet stejné produkty, ale mají vlastní ceny, obchodní podmínky, věrnostní programy, možnosti financování a pravidla pro vrácení zboží.

Výhodou autorizovaných prodejců mohou být slevové akce, širší místní dostupnost nebo doplňkové služby. Oficiální Apple Store naopak nabízí přímé propojení s Applem, některé konfigurace na objednávku, gravírování a služby dostupné pouze v jeho maloobchodní síti.

Rozdíl mezi Apple Storem a autorizovaným servisem

Autorizovaný servis Apple je samostatná společnost, kterou Apple schválil k provádění oprav a používání příslušných diagnostických nástrojů a originálních dílů.

Apple Store může obsahovat Genius Bar a přijímat zařízení k opravám. V zemích nebo městech bez kamenného Apple Storu se zákazníci často obracejí právě na autorizované servisní partnery.

Autorizovaný prodejce nemusí být automaticky autorizovaným servisem. Některé společnosti mají obě oprávnění, jiné zajišťují pouze prodej.

Jsou ceny v Apple Storu vyšší než u jiných prodejců?

Apple ve svém obchodě obvykle prodává aktuální produkty za oficiální doporučené ceny. Jiní prodejci mohou nabízet slevy, výprodeje, věrnostní akce nebo doprodej starších generací.

Apple Store proto nemusí být vždy nejlevnějším místem pro nákup. Jeho výhodou může být kompletní nabídka konfigurací, přímá zákaznická podpora, možnost personalizace a jednoduché propojení s dalšími službami Applu.

Při porovnávání cen je důležité kontrolovat přesný model, kapacitu úložiště, typ distribuce, stav produktu a podmínky záruky.

Prodává Apple Store repasovaná zařízení?

Apple v některých zemích provozuje internetovou sekci s certifikovanými repasovanými produkty. Zařízení bývají otestována, vyčištěna a podle potřeby vybavena náhradními součástmi.

Certifikovaný repasovaný produkt od Applu není totéž jako běžné použité zařízení prodávané soukromou osobou nebo neautorizovaným obchodem. Nabídka repasovaných modelů se průběžně mění podle dostupnosti.

Tato sekce není dostupná ve všech zemích.

Apple Store pro studenty a školy

Apple v podporovaných zemích nabízí vzdělávací obchod určený studentům, pedagogům a vzdělávacím institucím. Vybrané Macy, iPady nebo příslušenství zde mohou být dostupné za zvýhodněnou cenu.

Nárok na vzdělávací cenu a způsob jeho ověření se liší podle země. Apple může vyžadovat potvrzení statusu studenta nebo pracovníka vzdělávací instituce.

V některých obdobích Apple pořádá také časově omezenou akci pro návrat do školy, během které může k vybraným produktům přidávat další zvýhodnění.

Apple Store pro firmy

Apple nabízí služby také malým podnikům, větším organizacím a profesionálním zákazníkům. Vybrané prodejny mohou mít tým zaměřený na firemní řešení, který pomáhá s výběrem zařízení, financováním, správou a nasazením produktů.

Ve větších prodejnách může být k dispozici prostor označovaný jako Boardroom, kde se konají konzultace, prezentace a setkání s firemními zákazníky nebo vývojáři.

Apple Store však nenahrazuje komplexní služby firemních integračních partnerů. U větších nasazení mohou být zapojeni autorizovaní partneři, správci zařízení a specializované platformy.

Lze v Apple Storu platit v hotovosti?

Dostupné platební metody závisí na konkrétní zemi a prodejně. Kamenné obchody mohou přijímat platební karty, Apple Pay, dárkové karty a v některých regionech také hotovost.

Internetový Apple Store podporuje platební metody uvedené během dokončení objednávky. V některých zemích mohou být dostupné splátky, financování nebo platba prostřednictvím partnerských služeb.

Dárkové karty Apple

Apple nabízí v některých zemích dárkové karty, které lze použít k nákupu produktů, příslušenství, aplikací, předplatného nebo digitálního obsahu. Konkrétní možnosti závisí na typu karty a zemi jejího vydání.

Dárková karta bývá vázána na region, ve kterém byla zakoupena. Kartu zakoupenou v jedné zemi proto nemusí být možné použít v obchodě jiné země.

Před nákupem je důležité ověřit, zda jde o kartu pro fyzické produkty, digitální obsah nebo sjednocenou Apple Gift Card.

Apple Store a zahájení prodeje nových produktů

Kamenné Apple Story hrají důležitou roli při uvádění nových produktů. V den zahájení prodeje se před nejznámějšími pobočkami v minulosti tvořily dlouhé fronty zákazníků čekajících na nový iPhone, iPad nebo jiné zařízení.

Dnes Apple ve větší míře využívá internetové předobjednávky a časová okna pro vyzvednutí. Dostupnost produktů se může mezi jednotlivými prodejnami výrazně lišit.

Rezervace v internetovém obchodu je obvykle spolehlivější než návštěva prodejny bez potvrzené objednávky.

Nejznámější Apple Story na světě

Některé prodejny Apple Store se staly turistickými atrakcemi a významnými architektonickými projekty. Mezi nejznámější patří obchod na Fifth Avenue v New Yorku s charakteristickou skleněnou kostkou.

Výrazné prodejny se nacházejí také v Londýně, Paříži, Miláně, Římě, Singapuru, Dubaji, Istanbulu, Tokiu, Šanghaji a dalších světových městech.

Apple při stavbě obchodů často využívá sklo, kámen, dřevo, otevřený prostor a zeleň. U historických budov se může snažit zachovat původní architektonické prvky a propojit je s moderním interiérem.

Proč jsou Apple Story důležité pro značku Apple

Apple Store umožňuje společnosti kontrolovat celý proces od představení produktu až po jeho prodej, nastavení a následný servis. Zákazník se setkává s prostředím, které je navrženo stejnou společností jako samotné produkty.

Kamenné obchody zároveň fungují jako reklama na frekventovaných místech. Velké prosklené prostory, výrazná architektura a jednoduché logo zajišťují značce vysokou viditelnost.

Prodejny jsou také jedním z mála míst, kde lze většinu ekosystému Applu vyzkoušet vedle sebe. Zákazník může porovnat několik velikostí iPhonu, vyzkoušet různé Macy nebo zjistit, jak spolu jednotlivá zařízení spolupracují.

Jak najít nejbližší Apple Store

Nejbližší prodejnu lze vyhledat na oficiálním webu Applu podle města, poštovního směrovacího čísla nebo názvu obchodu. Apple zveřejňuje seznam svých prodejen po celém světě včetně adres, otevírací doby a dostupných služeb.

Vyhledávač může zobrazovat také autorizované prodejce a autorizované servisy. Je proto vhodné zkontrolovat, zda nalezené místo provozuje přímo Apple, nebo některý z jeho partnerů.

Na co si dát pozor při nákupu v zahraničním Apple Storu

Produkt zakoupený v zahraničí může mít odlišné vlastnosti, které vycházejí z místních předpisů a nabídky. Rozdíly se mohou týkat mobilních pásem, fyzického slotu pro SIM kartu, typu elektrické zástrčky, rozložení klávesnice nebo dostupných služeb.

Záruka a možnost servisního řešení se mohou lišit podle produktu a země. U některých zařízení může být servis dostupný mezinárodně, u jiných může Apple opravu omezit na původní zemi prodeje.

Zákazník by měl zohlednit také místní daň, případné clo, pravidla dovozu a možnost vrácení produktu. Zboží zakoupené v jedné zemi zpravidla nelze jednoduše vrátit do Apple Storu v jiné zemi.

Často kladené otázky o Apple Store

Co je Apple Store?

Apple Store je oficiální obchod společnosti Apple. Může jít o kamennou prodejnu, internetový obchod nebo nákupní aplikaci určenou k nákupu fyzických produktů.

Je Apple Store stejný jako App Store?

Ne. Apple Store prodává zařízení a příslušenství. App Store slouží ke stahování aplikací, her a dalšího digitálního softwaru.

Musím se před návštěvou Apple Storu objednat?

Pro běžný nákup rezervace obvykle není nutná. Před návštěvou Genius Baru, individuální konzultací nebo předvedením některých produktů je však vhodné vytvořit rezervaci.

Je Genius Bar zdarma?

Základní konzultace může být zdarma, samotná oprava však může být placená. Záleží na závadě, záruce a případném krytí AppleCare+.

Lze v Apple Storu opravit iPhone?

Ano, pokud konkrétní prodejna nabízí servisní služby. Apple může zařízení opravit na místě, přijmout jej k opravě nebo doporučit jiný servisní postup.

Lze v Apple Storu vyzkoušet produkty?

Ano. Jednou z hlavních funkcí kamenných Apple Storů je možnost osobně si vyzkoušet vystavené iPhony, Macy, iPady, Apple Watch a další zařízení.

Je Today at Apple zdarma?

Ano, běžné lekce Today at Apple jsou bezplatné. Kvůli omezené kapacitě je vhodné se na konkrétní lekci předem přihlásit.

Mohu do Apple Storu přinést starý iPhone?

Ano. Prostřednictvím programu Apple Trade In může být možné získat kredit na nový produkt nebo staré zařízení bezplatně odevzdat k recyklaci.

Je nákup v Apple Storu dražší?

Apple obvykle prodává produkty za své oficiální ceny. Jiní prodejci mohou nabízet slevy, Apple Store však může mít kompletnější nabídku konfigurací a některé exkluzivní služby.

Lze objednávku z internetu vyzvednout v Apple Storu?

Ano, pokud je v dané zemi a prodejně dostupná služba osobního vyzvednutí a vybraný produkt je skladem.

Lze produkt zakoupený v Apple Storu vrátit?

Ano, většinu podporovaných produktů lze vrátit během stanovené lhůty. Přesná pravidla se liší podle země, produktu a způsobu nákupu.

Prodává Apple Store použité produkty?

Apple v některých zemích prodává certifikované repasované produkty. Běžná použitá zařízení od zákazníků však v klasické nabídce Apple Storu nenajdete.

Existuje Apple Store v každé zemi?

Ne. Kamenné Apple Story jsou dostupné pouze ve vybraných zemích. V jiných regionech Apple spoléhá na internetový obchod, autorizované prodejce a servisní partnery.