Zavřít reklamu

Ředitel Applu Tim Cook dostává každý den obrovskou spoustu dopisů a e-mailů. Není sice v jeho silách na většinu z nich odpovědět, řada z nich ale koluje po firmě a vedení Applu se leckdy těmito dopisy nechává inspirovat v navrhování dalších produktů, služeb a funkcí. Jedním z nejvýraznějších příkladů je způsob, jakým Apple Watch přispívají ke zlepšení sledování zdraví svých uživatelů.

Apple svůj závazek ohledně přínosu svých technologií v oblasti zdraví nedávno posílil partnerstvím s některými pojišťovnami i přidáním nových senzorů do svých zařízení. V roce 2017, dva roky po vydání Apple Watch, zveřejnil Apple reklamní spoty, v nichž nahlas zazněl obsah děkovných dopisů několika uživatelů. Ti se v nich svěřovali s tím, jak jim Apple Watch pomohly či pomáhají. Jeden z nich například použil své hodinky k přivolání pomoci po autonehodě, dalšímu zase hodinky pomáhají při péči o dceru, trpící diabetem.

Hledám práci, zn. rád čtu maily

Zdroje blízké firmě tvrdí, že Cook zaměstnává asistenta, jehož náplní práce je číst každý z e-mailů, které jsou řediteli Applu adresovány. Tento asistent osobně vybírá zprávy, které svému nadřízenému přepošle, nebo které budou sdíleny jiným vedoucím pracovníkům či odpovědným týmům. Ačkoliv se to na první pohled nemusí zdát, některé z těchto dopisů do jisté míry ovlivňují práci týmu, který má v Applu na starost oblast zdraví.

Když firma v roce 2015 vydala Apple Watch, propagovala u hodinek několik účelů, k nimž mohly sloužit, jako je komunikace, zábava, nebo monitoring zdraví a fitness. Netrvalo dlouho a firmu zaplavily děkovné e-maily uživatelů, které hodinky upozornily na neobvyklou srdeční činnost nebo jim jiným způsobem pomohly zachránit život. Právě na základě těchto dopisů se rozhodl Apple účel hodinek směřovat konkrétním směrem.

Jeden z bývalých zaměstnanců Applu popsal, jak byli všichni těmito zprávami překvapeni – nikdo prý ve skutečnosti nečekal, že funkce sledování srdeční činnosti u Apple Watch bude mít tyto výsledky. Ve firmě si zároveň uvědomili, jak důležitá může  zpětná vazba ze strany uživatelů. Na dopisy, adresované Timu Cookovi, přišla řeč i na nedávném mimořádném jednání zdravotního tým Applu, uspořádaném počátkem tohoto měsíce.

Apple Watch Series 4 nabízejí ještě pokročilejší funkce pro monitoring zdraví:

„Když začaly chodit ty dopisy, byl to pro Apple nový den,“ poznamenal v rámci nedávné panelové diskuse v sanfranciském Apple Storu Julz Arny, který se v Applu podílel na speciálních projektech, souvisejících s fitness. „O Kalendáři uživatelé dopisy tohoto druhu nepsali,“ vysvětlil. „Všem to připadá naprosto úžasné“.

Dnes nejčtenější

Další články