Znáte to – chcete přejít k jinému operátorovi, ale v tu chvíli vás čeká celá řada složitých procesů, několik dní čekání a nespočet telefonátů. Operátoři si totiž většinou zákazníka jako horkou bramboru zrovna nepřehazují, naopak se mu snaží přechod co nejvíce ztížit a znepříjemnit. Naštěstí si na tyto praktiky posvítila vláda, která by již tento týden měla schválit nový zákon o telekomunikacích, jenž ve finále ulehčí zákazníkům a celý proces výrazně zjednoduší.
Fotogalerie
Na našem trhu existuje jistý monopol mobilních operátorů, kteří svého postavení často zneužívají a snaží se zákazníka udržet za každou cenu. Této situaci si všiml i Senát, který na základě doporučení hospodářského a ústavně-právního výboru zvažuje, že nový zákon o telekomunikacích schválí bez úprav. Ke změnám se vyjádřil také ministr průmyslu a obchodu Karel Havlíček z ANO, podle nějž rozhodnutí přispěje ke snížení cen, uvolnění monopolu a větší konkurenci. Kromě toho zákon nakazuje snížení pokuty kvůli přechodu k jinému operátorovi z původních 20% na 5%, která se týká zejména smluv na dobu určitou. Zkrátí se také čekání na přenos čísla, a to z 10 dní na dva pracovní dny, navíc zákazník nebude mít povinnost kontaktovat stávajícího poskytovatele a informovat ho. Spousta gigantů se sice hájí, že bezúvazkový tarif nabízí již dlouho, ale přesto bude zákon fungovat jako taková pojistka, kdyby se někdo rozhodl porušovat pravidla.
Mohlo by vás zajímat
Konec konců, rychlost přenosu čísla se liší dle operátora. Zatímco někteří vám umožní rychlý přechod bez jakýchkoliv obstrukcí během dvou až tří dnů, v mnoha případech se bohužel zmíněná lhůta čekání protáhne až na 10 dní. Naštěstí bude toto zakotveno v zákoně, což přispěje k větší ochraně spotřebitelů. Zákon o telekomunikacích měl sice vyjít v platnost již v lednu příštího roku, ale kvůli prodlouženému hlasování se datum posunulo až na duben. Operátoři navíc potřebují na implementaci chystaných změn více času, především co se týče vracení peněz z neutraceného kreditu. Zatímco dosud jste o nevyužité peníze při přenosu čísla přišli, nyní bude poskytoval donucen vám kredit vrátit. Tento krok by mohl být zpoplatněn, avšak přechod k jinému operátorovi musí být bezplatný. Uvidíme, zda se gigantům jako Vodafone nebo T-Mobile podaří na změny reagovat rychle a nabídnout zákazníkům adekvátní přístup.
Větší ubohost sem dlouho nečetl. No jj vždyť jen podepsali smlouvu tak co by jí měli dodržovat a když chtěj vypovědět se vůbec obtěžovat to operatorovi osobně oznámit 👎
No tak Ty budeš dobrej kokot viď. Jedna věc je, že spotřebitel dodržuje smlouvu a druhá je že ji nedodržuje poskytovatel a sází na monopol. Bohužel na Tebe asi mluví Čínsky viď. kolikrát jsi se soudil s operátorem za zneužívání monopolního postavení na trhu? Určitě méně než já… a vždy jsem vyhrál. To je asi něco špatně viď…
Tak, že bych rád viděl důkazy o monopolu. Rád si je přečtu. Pokud maj důkaz ať konaj a daj pokutu. Ale tyhle nesmysly kdy s někym uzavřu smlouvu a nemusim jí plnit a ano oznamovat přechod jinam je prostě nesmysl. Ale chapu, že pro hlupáky super
Přesně. Svinstvo je už to že člověk pod smlouvou smí utéct a operátor po něm nesmí vymáhat X plateb ke kterým byl zavázán. To je prostě svinstvo něco podepsat, utéct a nezaplatit scvůj závazek.
Prakticky takhle bych moh chtít přestat platit leasing na auto, protože se mezi tim u konkurence zlevňovalo a já nevidim důvod platit za svoje aktuální auto tolik.
Hurá! Konečně skončí lichva: O2 + T-mobile + Vodafone = stejná smečka
a v com vidis tu vyhodu ? z mojho pohladu .. ci zmena operatora trva 2 dni alebo 10 je to jedno, neznamena to vsak, ze bude lepsie konkurencne prostredie, ze prave toto prinuti operatorov ponukat zakaznikom viac za menej penazi, samozrejme je to krok vopred, ale v com vidis tu pridanu hodnotu ?
Mozna by si chtelo nastudovat rozdily mezi monopolem a oligopolem nez nekdo vypusti PR clanek pro Burese.
Super. Od jednoho za 1000 muzu utect ke druhemu za 1000 UZ za dva dny !
A proc jako ???
Jdu jásat..
Větší snůšku smyslu nedávajích vět jsem dlouho nečetl. Když už tak Oligopol. Rychlost změny operátora nemá nic společnýho s konkurenčním prostředím. Rychlost přenosu mezi poskytovateli z 90% ovlivňuje ČTÚ a ne operátoři. Zajímalo by mě čím o několik dní rychlejší změna poskytovatele zlepší konkurenčnost prostředí?? Pokud majitel čísla nebude informovat stávajícího poskytovatele, opravdu by mě zajímalo jak bude prokazovat, že je majitelem čísla a má oprávnění si ho přenést k jinému poskytovateli. Uprostřed všech těchto populisticky zavánějících nesmyslů je slovo ANO, jak typický… jdu blejt