Zdá se, že žádná z posledních aktualizací Applu není dokonalá. Některým uživatelům totiž po aktualizaci na nejnovější verzi iOS 10.2.1, která vyšla přibližně před dvěma týdny, přestalo na iPhonech fungovat Touch ID. O problému prozatím nepsal žádný zahraniční magazín, ale na diskuzní stránce Applu se ozvala spousta uživatelů s tímto problémem. Touch ID přestalo fungovat i jednomu našemu čtenáři, který nás na problém upozornil.
Mohlo by vás zajímat
Čtečka otisků prstů přestala uživatelům na iPhonech fungovat ihned po nainstalování aktualizace. Pokud chtějí Touch ID v nastavení systému znovu aktivovat, tak na ně při pokusu o zapnutí vyskočí chybová hláška „Nastavení Touch ID se nepodařilo dokončit. Vratte se zpět a zkuste to znovu.“ Při návratu zpět a opětovném pokusu se ale chyba objeví znovu.
Jak už bylo zmíněno v úvodu, na problémy s Touch ID si po aktualizaci na iOS 10.2.1 stěžují i uživatelé na stránkách Apple podpory. Bohužel se ale v žádném tématu ještě nikdo nedočkal nějaké rozumné odpovědi. Komentáře doporučené Applem jen radí provést několik základní úkonů jako očištění domovského tlačítka atd. a pokud bude problém přetrvávat, tak mají postižení uživatelé kontaktovat podporu Applu nebo rovnou navštívit Apple Store a v něm Genius Bar.
Fotogalerie
Jeden uživatel dokonce do diskuze přispěl svým příběhem. Touch ID mu přibližně před třemi týdny přestalo fungovat po aktualizaci systému. Zanesl tedy iPhone do Apple Storu, kde ale po něm chtěli 150 dolarů (přibližně 3800 Kč) za opravu. Přitom čtečka otisků prstů nebyla mechanicky poškozená, ale přestala fungovat po nainstalování oficiální aktualizace od Applu. Uživatel uvedl, že to pro něho bylo alespoň ponaučení pro příště, aby si aktualizaci neinstaloval hned, ale chvíli počkal, co se objeví za problémy.
Pokud i někomu z vás přestalo po aktualizaci na iOS 10.2 Touch ID fungovat, určitě se ozvěte do komentářů. A jestliže se vám podařilo problém vyřešit, budeme rádi, když se o řešení podělíte, aby si i ostatní mohli čtečku opět zprovoznit.
Jak konkrétně problém vypadá, si můžete prohlédnou na videu níže:
Mam iphone 5 , 10.2.1 a nekolikrat denne se mi nahodne restartuje telefon + jeste prestane regulovat jas nekdy pomohl restart nekdy ne az cela obnova a pak stejne to samy i na 10.3 beta to same, ma prosim vas nekdo stejny problem? :)
Nejhorsi verze iOS za posledni roky. iPad mini 2 se rychle vybiji a brutalne prehriva, iPhone SE zatim sice bez vetsich potizi, ale celkove z tohoto sestaveni 10.2.1 nemam vubec dobry pocit.
PS: po restartu iPhonu se mi dokonce zda TouchID jeste rychlejsi ….
iPhone6 64Gb po updatu na 10.2.1 prestalo touch id fungovat…
Někdo zkušenost jak to řeší autorizovaný servis applu pokud je tel.v záruce?
Díky.
Ostavam radsej na 10.2 pre istotu…
Po aktualizaci se mi stalo že nefungovala haptická odezva a to ani po opakovaném vypnutí iPhonu (7). Pomohl až tvrdý restart. Teď to běží jak má…
Nech uz idu niekam do pecka s tymi neustalymi SW problemamy. Kupim iPhone 6S+ s iOS9. Vsetky bazarove kusy maju iOS10.
Nemáte někdo problém s jasem? Když ho mám na maximum, naopak se sám od sebe přepíná podle toho, jak se to telefonu zlíbí.
psal jsem o problemu vyse, zkousel jsem znovu vse mozny restore obnova a nakonec mi zmizelo tlacitko na zapnuti vypnuti automatickeho jasu nechapu jak je to mozny!
Ako tak citam komentare, som stastny ze mam stale 9.3.5.
Dufam ze ios11 bude lepsi, mali by sa zamerat na bugfixy ako pri ios 9.
Mam podobny problem
Niekedy mi iPhone 6s nereaguje na ziadne tlacidlo. Napriklad stacim Home a nic, stlacim power a nic, displej sa nerozsvieti. Ale ked stlacim power 2x rychlo po sebe tak sa displej rozsvieti. Tlacitka idu stale normalne iba ked je zamknuty niekedy telefon nereaguje. Viem ze by som ho mal dat reklamovat ale nechcem byt mesiac bez mobilu a bojim sa ze mi to nevyreklamuju lebo to urobi tak 1x za den, ale nikde som tento problem na nete nenasiel, nepomohla ani obnova.
Zdravím, našel jsem si tento článek protože právě dnes z ničeho nic mi přestal fungovat Touch ID senzor. Homebutton funguje ovšem touch ID nikoli. Telefon jsem normálně požíval a chtěl jsem ho probudit ze spánku a nic. mačkal jsem powerbutton a stále nic, zmáčknul jsem dlouze a probudil se, touch nefunguje otevřu přes kód a na obrazovce se rozsvítí hláška, že Touch ID nenalezl ….. nevím přesně… každopádně nepomohl reinstal a na Apple podpoře mi nepomohli, záruka mi skončila v zaří 2016, telefon byl z něměcka nový, jedná se o iphone 6s 64GB. Škoda, že jsem se nerozhodl dříve, telefon měl jít na výměnu, protože spadá do programu výměn na baterii. Jsem asi smolař týdne….
Mám stejný problém a ještě s tím, že mi k tomu přestal fungovat Homebutton. Zkoušel jsem obnovení dat, tak po tom to chvilku fungovalo ale hned vzápětí stejná chyba má to někdo stejně at nejsem zas nějaká výjimka…
Nový iPSE – mom ho asi 14 dní, stalo se mi to včera, touch ID nefunguje, home button ano. Už někdo ví řešení? Je to na reklamaci?
Díky,
mně nejte touch ID
Touch id nefunguje ani na aktualizace iOS 10.3.1 (iphone6)
No, hlásí se další poškozený.
Sice mi to nic chybového nehlásí, ale při pokusu o odemčení telefonu to otisk prstu nerozezná.
Zkoušel jsem i otisky smazat a nastavit znova, to šlo, ale stejně při odemykání musím zadávat kód, protože Touch ID nerozezná můj otisk prstu.
Asi půjdu někoho s rozběhěm kopnout do …
Před pár dny se mi stal stejný problém, který zde uvádíte. Jen ne u verze 10.2.1, jak je uvedeno, ale u verze 11.2. Chtěla jsem se zeptat, jestli se problém nějak vyřešil novější verzí, nebo je nutné pro to obnovu udělat něco jiného, nebo se prostě zeptat, co pomohlo? Předem díky za odpověď.
Sice mi to nic chybového nehlásí, ale při pokusu o odemčení telefonu to otisk prstu nerozezná.
Zkoušel jsem i otisky smazat a nastavit znova, to šlo, ale stejně při odemykání musím zadávat kód, protože Touch ID nerozezná můj otisk prstu.Docela krok zpět…
Dobrý den jen sem se chtěla zeptat jestli někdo nezná řešení mě nefunguje otisk prstu a celkově to tlačítko nefunguje nemůžu vůbec zapnout domovskou stránku ani odejít z nějaké stránky pomozte prosím