Zavřít reklamu

apple-genius-bar-whitePokud chcete opravdu kvalitní technickou podporu pro svůj počítač, pak si rozhodně kupte Mac. Podle výsledků průzkumu Consumer Reports je totiž Apple špičkou v poskytování technické podpory mezi výrobci počítačů. Podobně výborné ohodnocení získal už devátý rok po sobě. Z 3200 zůčastněných osob obdržel Apple nejlepší ohodnocení ze všech společností a 4 z 5 dotázaných řeklo, že jim Apple okamžitě poskytl podporu a jejich problém vyřešil.

Kalifornská společnost se vždy snažila zakládat si na kvalitní podpoře pro své zákazníky a řešit jejich problémy s jablečnými počítači Mac. Možná, že jste nenabyli podobný pocit, ale je to způsobeno zejména tím, že u nás působí jen Premium Reselleři, které s oficiálním Apple Storem a s podporou v něm nelze srovnávat.

V porovnání s uživateli PC s Windows, kde výsledek skončil 50 na 50, tedy jen polovina dotazovaných byla s technickou podporu svého počítače spokojena, si Apple vedl výborně. Naproti tomu však Apple nabízí jen 90-denní podporu po telefonu a mnoho ostatních výrobců nabízí telefonickou podporu mnohem déle. Stejnou dobu nabízí i podporu online, zatímco většina společností prodávající počítače s Windows poskytne klidně až rok.

V zahraničí platí jednoletá záruka pro všechny výrobce. Apple Care dokonce nabízí rozšíření záruky i podpory za stejný příplatek jako mnoho ostatních výrobců, ale na jiné úrovni. Co se týče konzultací v Apple Storech, tak u nich jsou zákazníci naprosto spokojeni s přístupem i ochotou vždy vyřešit problém. Genius Bar patřil k nejlépe ohodnoceným a velkou pochvalu si získal především za to, že zaměstnanci vám v něm pomohou s jablečným produktem vlastně doživotně.

genius

*zdroj: 9to5Mac

Dnes nejčtenější

Další články