Je to velmi překvapivé že Apple zvítězil, protože se po iPhonech oproti minulému roku snížila poptávka, zatímco jej Samsung válcoval. A to i přes to, že Apple měl jako jediná společnost největší nárust prodeje smartphonů za rok 2016.
Index spokojenosti zákazníků tedy Apple celkově vyhrál, ale jak si na tom vedl v jednotlivých testech? Pokud se zaměříme na jednotlivé smartphony, tak byli lidé nejvíce spokojeni s Galaxy Note 5 od Samsungu, na druhém místě skončil iPhone 6s Plus
Mezi výsledné hlášení ACSI také poznamenalo, že jsou lidé s dnešními smartphony velice spokojeni. Tedy kromě výdrže baterií, u kterých klesá spokojenost až na 75%. Do těchto průzkumů bylo zapojeno přes 12700 náhodně vybraných uživatelů smartphonu, lokalizovaných v různých částech USA.
To potvrzuju z vlastni zkusenosti. Prejit iphone 5 na SAmsung Galaxy S7 edge byla jedna z nejvetsich hlouposti co jsem kdy udelal.