Není nijak neobvyklé, že kromě záměrných plateb v App Storu dochází poměrně často také k těm nevědomým – může se jednat například o předplatné, které uživatelé zapomněli včas zrušit, a nezřídka dochází také k tomu, že za aplikace v App Storu zaplatí děti bez vědomí svých rodičů. Takový byl i případ jedné uživatelky, jejíž syn utratil v App Storu více než tisícovku dolarů. Ženě se nyní dostalo ze strany Applu omluvy.
Mohlo by vás zajímat
Fotogalerie
Když Maria Vasquez zjistila, že její devítiletý syn Thennial utratil prostřednictvím nákupu v aplikacích v App Storu více než tisíc dolarů, byla v šoku. Její případ byl ale v jedné věci výjimečný – syn této uživatelky je totiž na autistickém spektru, kvůil čemuž si mimo jiné neuvědomuje, že aplikace stojí peníze. Syn Vasquezové si podle jejích slov zapamatoval heslo k jejímu Apple ID předchozí rok, když aktualizovala svůj iPad. “Seděl vedle mě, když jsem prováděla aktualizaci. Je to jen sedm znaků,” vysvětlila, jak si syn zapamatoval její heslo k Apple ID, a dodala, že řada lidí na spektru má velice dobrou paměť. “Umí doopravdy memorizovat,” připomněla.
Uživatelka kontaktovala společnost Apple a požádala o vrácení peněz. Obrátila se také na sdružení Consumer Matters, aby jí s řešením celé věci pomohlo. Apple ženě nejen nakonec peníze opravdu vrátil, a ještě se jí omluvil za to, že tak neučinil mnohem dříve – a to i přesto, že žena žádala o vrácení peněz již po uplynutí doby, po kterou je Apple ochoten je vracet. Již několik let totiž nabízí možnost vrátit aplikaci do dvou týdnů od jejího zakoupení v App Storu, přičemž pokud dojde ke splnění všech podmínek, dostane uživatel své peníze zpět. Více podrobností se můžete dočíst v článku na našem sesterském webu.
Mohlo by vás zajímat
