• iPhone
  • Mac
  • Apple Watch
  •  
    iStores.sk
    iPhone 7 iOS 10 MacBook Pro
    iStores.sk

    Ken Segall: Steve Jobs vedel, ako na medializované problémy!

    Steve JobsPri správach o neúspechoch spoločnosti Apple za minulý mesiac sa objavilo viacero komentárov o tom, že Steve Jobs by toto nikdy nedopustil. Je pravda, že Steve by za problémy so streamovaním, iOS 8.0.1 a ohýbaním iPhone vyrazil dvere niekoľkými ľuďmi. Je ale treba poznamenať, že aj počas jeho života došlo k pár problémom – napríklad v roku 2010 sme sa stretli s Antennagate u iPhone 4, vďaka čomu užívatelia strácali signál kvôli zlému umiestneniu antény v prvých modeloch iPhone 4. Prečo to však za Steva Jobsa nebol taký problém ako dnes?

    Steve Jobs si bol vedomý toho, že nič nie je dokonalé a aj produkty spoločnosti Apple môžu byť problémové. Preto sa rozhodol spraviť ponúknuť čo najdokonalejší zážitok a lásku zákazníkov ku spoločnosti, čo sa mu podarilo reklamami, skvelou zákazníckou skúsenosťou v obchodoch Apple Store, balením produktov a podporou, ktorá bola po ruke vždy, keď bolo treba. Steve Jobs vedel, že práve takto si Apple získa srdcia a vernosť svojich zákazníkov a vedel, že aj keď nastanú problémy, zákazníci budú ochotní čakať do momentu, než príde riešenie a že si aj napriek problémom budú chcieť kúpiť ďalšie produkty spoločnosti Apple. Aspoň takto si na Stevovo riešenie problému pamätá bývalý reklamný guru Applu Ken Segall, ktorý stojí aj za populárnym webom Scoopertino.



    Reklama.


    Bazar

    Diskuze

      Od té doby, co jsem si nainstaloval nové safari tak se mi u seznamu nezobrazují v pravo firmy na reklamu sklik. Když to otevřu v chromu tak se ukazují. Netuší někdo proč? Díky moc za radu

      Dělat mrtvého brouka je nejblbější možná strategie. Prohlášení, že je známo jen 9 ohnutých telefonů dělá dojem bezradnosti. Vůbec nezáleží na tom, do jaké míry je nebezpečí ohnutí reálné, všichni jsou přesvědčeni, že šestka se ohýbá.

      Zabak : každej kdo se pohybuje ve výrobní sféře zná procenta kolik je povolená tolerance odchylek (zmetků atd) A i následný dopad na firmu jako takovou.
      Firma která stojí prakticky na vrcholu je odevšad vidět a na ni se směřují zraky všech a nejen pochvaly ale spíše kritiky.
      Jinými slovy pokud neznámá firma produkuje cca 10% zmetkovitost tak to mnohdy nikoho nzajímá ale pokud něco podobného se stane u takto prestižní firmy byť by se jednalo o setinu promile je to okamžitě medializováno.
      A i kdyby to nebyla pravda tak stín pochybnosti ulpěl (a konkurence se mne ruce)
      Osobně nevím kde je pravda, ale pokud se nepletu tak prakticky u všech výrobků je v záruční zprávě uvedeno že záruka ne nevztahuje na mechanické poškození.

      hovnozole .. zakazaný flash? mobilní zobrazení? kdybys hodil třeba obrazovku co myslíš ..

    Napsat komentář

    Zobrazit celou diskuzi
    Přispět

    Další články

    Fórum