Jste majiteli sluchátek urBeats 3 z dílny Beats a měli jste v minulosti problém s jejich reklamací? Pak vám následující řádky zodpoví otázku, proč tomu tak bylo. Apple, pod který Beats spadá, totiž nyní přiznal, že některá sluchátka urBeats 3 špatně označil sériovým číslem a kvůli tomu tak byly tyto modely nevyhledatelné v databázích a tudíž je nemohly autorizované servisy přijmout k opravě.
Fotogalerie
Svou chybu přiznal Apple v dokumentu, který nyní začal distribuovat mezi autorizované poskytovatele jeho služeb s tím, že počet takto “postižených” sluchátek je malý a celý problém má navíc vcelku jednoduché řešení. V sériovém čísle totiž údajně stačí servisům přehodit jeho pátý znak z písmene E na písmeno Y, čímž se dostanou ke správnému sériovému číslu a to už mohou následně využít pro přijetí rozbitého produktu. Pokud jste se tedy s problémy s reklamací v minulosti potýkali a vaše sluchátka jsou stále v záruce, nyní by již neměl být problém s jejich bezplatnou opravou.
Apple představil sluchátka urBeats 3 už v září roku 2017. V jeho Online Storu naleznete v současnosti hned dvě jejich verze – konkrétně verzi s Lightning konektorem a s klasickým 3,5 mm jackem. Jedná se tedy o drátová sluchátka ve špuntovém provedení s příjemným minimalistickým designem. Uživatele potěší i to, že je lze sehnat v několika rozličných barvách a to navíc za příjemnou cenu. Jak Lightning verze, tak i 3,5 mm jack verze totiž Apple prodává za 1699 korun, přičemž u jiných prodejců je lze sehnat ještě podstatně levněji.
Nema clovek ze zakona narok na reklamaci nefunkcniho zbozi do 24 mesicu od koupe? Vubec me nezajima, ze si Apple neumi cislovat svoje produkty. Pokud byla na zaklade toho odmitnuta reklamace, pak byl podle me porusen zakon. A priznat se v dokumentu misto aby vydali interni prohlaseni ihned jak to zjistili a mohli byt uznany reklamace je taky hodne solidni jednani.
Vina je samozřejmě na straně Applu, ale sám vím jak jsou lidé vynalézaví a záměrně nám nosí na reklamace zboží s jiným výrobním číslem a myslí si, že jim to projde :-D
Asi tak. Mnoho zakazniku nadava na ruzne zkusenosti reseni reklamaci u ruznych prodejcu/servisu. Ale historky a zkusenosti prodejcu/servisu jsou take dost podobne. A rekl bych ze casteji zkusi podvod zakaznik nez servis/prodejce. Ruzne prepsani dokladu, prave ruzne machinace se seriovymi cisly apod. Da se hodne vypravet.
Mate zaruku 24 na produkt ktery byl zakoupen. To se u nekterych produktu overuje pres seriove cislo (ne vsechny produkty jej maji, pak je prodejce povinnen produkt reklamovat protoze nelze rici ze to neni ten ktery vam prodal). Pokud SN nesouhlasi produkt vs doklady, tak sbohem. Vse je naprosto v poradku. Pokud souhlasi SN produktu a na dokladu mate pravo jej plne reklamovat at si nasledne servis rika co chce. Pak je to vec obchodnika ktery ho prodal aby si to s nim vyresil, nicmene jako zakaznika vas musi dotycny obchodnik vyridit.