Dvacet let jsem u komerční banky, dvacet let mám naprosto perfektního privátního bankéře . Vše bylo super až do chvíle, kdy Komerční banka změnila svoji aplikaci. I když jsem odolával, tak jsme na začátku ledna letošního roku stejně musel přejít do aplikace KB+. Protože máme v rámci KB jak firemní, tak i soukromé účty, tak to znamenalo, že musím mít dvě aplikace a musím se přihlašovat zvlášť k soukromému a zvlášť. Banka se ziskem 26 miliard korun za rok 2024 totiž nebyla schopna si ze zisku pár korun ukrojit a najmout dostatek lidí, aby dokázala přesunout jak firemní, tak osobní účty najednou a proto tedy musí klienti přistupovat ke každému účtu zvlášť.
Dobře, to by asi bylo snesitelné a bohužel co jiného vám zbývá. Po pár dnech používání KB+ mi však začala v rámci obrazovky, kterou si nemáte jakoukoli možnost přizpůsobit vyskakovat nejprve jedna, poté druhá reklama na možnost půjčit si peníze. V rámci jedné obrazovky, v aplikaci, kde máte své finance, mi připadá, že pokud více procent obrazovky tvoří reklama na služby, než samotné služby, je něco opravdu špatně. To, že nová aplikace v podstatě kromě rozdělení účtu na několik měn neumí prakticky nic nového oproti té deset let staré, o tom je škoda se bavit.
Komerční banka vydala aplikaci, která z pohledu běžného uživatele přináší v podstatě především reklamu, která se dříve v její aplikaci neobjevovala. Chápu, že z pohledu banky je to asi zajímavé, ale z pohedu klienta je to důvod, proč jít o dům dál. Aplikace jsou v dnešní době čím dál tím víc zásadní pro fungování služeb a je potřeba, aby k nim instituce přistupovali s citem, jinak to může dopadnout stejně, jako v tomto případě.
Zajímavý názor, já ty reklamy ignoruju, když jdu něco platit tak mě nic jinyho nezajima, a asi bych kvuli tomu nešel o dům dál :D
Zcela souhlasím s článkem, to je fakt pravěk.
Ale k vašemu příspěvku, po instalaci KB+ mi to pořád nabízelo, jestli nechci založit účet pro dítě. Reklama na 1/3 obrazovky. Tak jsem dal křížek a příště zase. Tak jsem jim už musel napsat celkem vostrej mail, že mám dítě 3 roky staré a že odmítám 10 let odklikávat, že nechci pro něj účet. Tak v dalším update to zrušili… fakt to jsou tragédi.
Jsem dlouhodobým klientem KB+ a jsem spokojený a ani ty reklamy mě nějak neobtěžují. Je fakt teda že v té nové aplikaci KB+ je spousta věcí schované v prokliku ale na to si člověk zvykne
vyzkousel jsem mnoho bankovnich aplikaci a KB je spolecne se sporitelnou absolutne nejhorsi, obe dve banky zaspaly dobu..
Romane, na iOS teď byl bug týkající zobrazování promo bannerů, který byl opraven v updatu na 2.1.1, který teď pomalu roluje skrze App Store.
Takže ta reklama je bug? :)
Ano, protože se zobrazuje opakovaně i v případě, že se zobrazovat nemá. Proto to pozoruješ až v poslední době. Android tím netrpí a na iOS se už aktualizace taky distribuuje skrze App Store. 😉
Romane,
skvělý pohled. U mě je to same story. Firmy v Moje Banka, osobní v KB+. Zůstávám jen kvůli hypotéce.
Jinak nové firmy mám všechny u ČSOB – CEB funguje výborně a privátní banking je tam o kus lepší 🙂
J.
Měsíční výdaje 1,5 mio cením :D
Ja bych nevěřil, ze někdo kdo neni důchodce tuhle banku ještě využívá. To bych se fakt styděl. Je to naprostý pravěk oproti všem ostatním. Jak v procesech tak v aplikaci.
KB má ok hypotéky, sjednám je tam docela často, jejich systém na sjednání hypotéky bych řekl, že je v současnosti jeden z nejlepších, jen jim všechno trvá. V podstatě oni nemají betatestery, takže betatestují rovnou bankeří/poradci, v připadě aplikace betatestují lidi.
Vazne by me zajimalo KOHO chce kb mit jako klienty, kdyz si vsechny odhani. Porad mi to nejde na rozum. Oni chteji aby kazdy odesel a pak mohli v poklidu zavrit a zhasnout? 🤷♂️
Kb+ total opruz. Nejde tam zadat zakladni veci jako splatit kreditku k budoucimu datu. UX naprosto mimo. Doplatim hypoteku a po 25 letech odchazim.
Jenže ten zmíněný zisk nepatří bance, ale jejímu vlastníkovi. Potom záleži jen na vlastníkovi, jestli si peníze ponechá nebo je investuje zpět do firmy, aby ta udělala něco pro klienty.
Po 35 letech, kdy byla KB jasná volba a max. spokojenost, přesouván své účty jinam. Aby mi přechodem do jejich uživatelsky nepříjemné aplikace zpoplatněny účty, proč? Protože čím více u KB využívám, tím více budu platit? Aplikace příšerná, nenašla jsem jediný přínos. Bankéř, žádná snaha. Tak si to zrušte.
Tak zruším.
Naštěstí jsem v privátním bankovnictví, kde se bankéř snaží jak může, ale aplikace je fakt strašná a v podstatě s tím souhlasí, jen s tím moc nejde dělat no :(
Naprosto souhlasím, po 20 letech jsem loni odešel. Bankéřka zmatená a po upozornění, že se mi po aktualizaci často seká aplikace , tak mi suše sdělila ať klidně odejdu ke konkurenci 😬
Kolik Komerční bance měsíčně necháváte na poplatcích?
Víte, že existují banky, kde vždy byly a jsou měsíční poplatky nulové?
Nic, mám od nich už 10 let jak osobní tak firemní účet zdarma, včetně platinové karty. Jsem v privátním bankovnictví.
KB Premium může mír ted v podstatě každý, kdo má trochu vyšší příjem než je průměr a nebo má hypotéku nad 6 milionů, což je dnes i větší panelákový byt. https://www.kb.cz/cs/kb-premium/ucty-a-karty
A jestli to má někdo jako druhý, třetí účet, tak mu stačí taktéž základní bezplatný tarif. Poplatky, pokud člověk platit nechce, tak nemusí u téměř žádné banky, KB nevyjímaje.
Tak ono KB+ mám pocit, že zrovna extra nevybočuje z linie komerčky, jakožto jedné z nejhorších bank u nás… Takže pro mě ta aplikace není žádné překvapení..
Ano, ono to jde do zadele vsude, cim vic barvicek a vetsi cirkus, tim vic cool. To jebani do funkcnich aplikaci a vymysleni kokotin jde napric bankami, nekde vic, nekde min.
A od KB jsem kvuli tomu jejich debilnimu IB odesel uz pred mnoha lety.
Mě tedy vaší úplně jiné věci. Třeba filtr na historii plateb se zhoršil, bez čísla účtu už nic nenajde. Předtím se dalo filtrovat podle částky. Je to velká bída, hlavně když je to můj hlavní účet a mám i jiné a tak vidím, jak to jde jinde mnohem lépe a u menších bank.