Steve Jobs měl ke slevám a tradičním obchodním praktikám, jako je Black Friday, poměrně jasný a pevný postoj. Jeho filozofie řízení společnosti Apple se vždy točila kolem myšlenky, že kvalita, inovace a exkluzivita mají vyšší hodnotu než masové prodeje poháněné slevami. Jobs věřil, že produkty Applu by měly mluvit samy za sebe a že by je zákazníci měli chtít vlastnit kvůli jejich jedinečnosti a špičkové kvalitě, nikoli proto, že jsou zlevněné.
Black Friday, jako svátek konzumerismu, nikdy příliš nezapadal do Jobseovy vize pro Apple. Zatímco mnoho společností vnímá tento den jako příležitost k rychlému zvýšení tržeb, Jobs měl obavy, že agresivní slevové akce by mohly poškodit exkluzivní image značky. Podle něj sleva může nechtěně vyslat zákazníkům signál, že produkt nemá takovou hodnotu, jakou firma za něj běžně požaduje. Proto za jeho vedení Apple nikdy nepřistoupil na masivní cenové slevy, které by odpovídaly tradičnímu duchu Black Friday.
Mohlo by vás zajímat
Apple v dobách Jobse přistupoval k těmto událostem mnohem rezervovaněji. V některých regionech sice společnost nabízela drobné slevy nebo propagační akce, ale ty byly záměrně velmi omezené. Spíše než o velké cenové ústupky šlo o decentní gesto – například mírnou slevu na příslušenství nebo menší dárek k nákupu. Cílem bylo, aby Apple nebyl vnímán jako firma, která zlevňuje své produkty kvůli konkurenčnímu tlaku, ale jako značka, která si cení své hodnoty a loajality zákazníků.
Jobs také chápal, že exkluzivita je klíčovým prvkem v budování značky. Přístup Applu byl proto vždy jiný než u konkurence. Společnost raději investovala do vytvoření pocitu, že vlastnictví jejich produktů je symbolem stylu a prestiže. Slevy, zejména masové, by tento obraz mohly snadno narušit.
I po Jobsově smrti zůstává tato strategie v DNA Applu. Zatímco mnoho firem nabízí na Black Friday agresivní slevy a výprodeje, Apple i nadále zachovává umírněný přístup. V některých regionech sice připravuje menší akce, jako jsou dárkové karty k nákupům, ale ceny samotných produktů zůstávají téměř vždy nezměněné. Tento přístup umožňuje Applu udržet svou prémiovou image a současně motivovat zákazníky, aby produkty kupovali kvůli jejich kvalitě, ne kvůli výhodné ceně.
Mohlo by vás zajímat
Je zajímavé sledovat, jak se Apple vyhýbá tlaku trhu a drží se své vlastní cesty. Tam, kde jiné společnosti sázejí na rychlé zisky z masového výprodeje, Apple sází na dlouhodobé budování vztahu se zákazníky. Tento přístup se zdá být úspěšný – produkty Applu se i bez slev prodávají v obrovských množstvích a zákazníci jsou ochotni za ně zaplatit plnou cenu, protože věří v jejich kvalitu a hodnotu.
Steve Jobs možná nikdy nepřišel s velkolepou vizí pro Black Friday, ale právě jeho pevný postoj k hodnotám značky a odmítání kompromisů vůči konzumeristickým trendům pomohly vybudovat Apple tak, jak jej dnes známe. Black Friday sice Apple v určité míře reflektuje, ale vždy svým vlastním způsobem – a v tom tkví unikátnost této společnosti.
