Zavřít reklamu

iPhone 6Už tento piatok začne Apple predávať očakávanú novú generáciu telefónov iPhone, tentoraz pomenovanú ako iPhone 6 a iPhone 6 Plus. Napriek kritizovanej veľkosti displeja boli u Apple zaznamenané rekordné predobjednávky behom prvých 24 hodín a tak sa Apple musel pripraviť na všetko, čo by ho mohlo stretnúť v deň zahájenia predaja. Ako už býva zvykom, pred obchodmi sa bude aj tento rok hromadiť množstvo zákazníkov, ktorí chcú byť medzi prvými, ktorí si kúpia iPhone 6 alebo iPhone 6 Plus.

Lenže nie všetky modely musia byť funkčné a Apple sa musí aj tento rok pripraviť na možné Day One reklamácie. Tento rok budú musieť obchody Apple Store ponechať vo svojich skladoch 4% všetkých nových iPhone pre prípad okamžitej reklamácie. Limit je pritom minimálne jedno zariadenie pre každý obchod Apple Store v USA. Do akcie budú okrem toho v obchodoch povolaní špecialisti, ktorí začnú spolupracovať so zákazníkmi a budú s nimi zdieľať vzrušenie z nových telefónov.

iPhone 6 & iPhone 6 Plus Launch
Zdroj: Redakce Letem světem Applem

Tí budú povolaní do akcie okolo 5:00 ráno, kedy začnú robiť svoju prácu a rovnako pomôžu rozdeliť fanúšikov do dvoch radov – prvý rad bude prináležať zákazníkom, ktorí si prišli kúpiť iPhone osobne a druhý bude patriť ľuďom, ktorí si predobjednali telefón cez internet a len si ho prišli vyzdvihnúť. Prvá skupina zákazníkov obdrží od Apple nový digitálny Reservation Pass, ktorý im bude poslaný cez SMS alebo e-mail a zákazníci si ho budú môcť uložiť do aplikácie Passbook. Pre prípad, že zákazníci vo fronte nemajú k dispozícii SMS alebo e-mail, obdržia od Apple tradičný papierový lístok. Počas rána tu bude Apple podávať kávu a pitie zákazníkom, ktorí čakajú v radoch. Genius Bar bude pre zmenu otvorený až po tom, ako bude vypredaná väčšina zásob.

Po 8. rannej hodine Apple privíta zákazníkov a pridelí im špecialistov z Genius Bar, ktorí potvrdia ID digitálnych Reservation Pass kupónov u zákazníkov, ktorí si prišli kúpiť iPhone osobne a tiež budú skenovať čiarové kódy, ktoré dostali zákazníci, ktorí si prišli vyzdvihnúť svoj predobjednaný iPhone. Po oskenovaní kódu si pracovník odvedie zákazníka ku Genius Baru, kde prebehne kúpa telefónu. Každý zákazník potom bude mať možnosť požiadať Apple o pomoc pri nastavovaní nového telefónu. V prípade, že zákazník odmietne, špecialista ho informuje o Express Workshopoch a dajú im vizitky pre prípad, že by užívatelia potrebovali v budúcnosti predsa len pomôcť s telefónom.

iPhone 6 & iPhone 6 Plus Launch
Zdroj: Redakce Letem světem Applem
*Zdroj: 9to5mac

Témata:

Související články

Dnes nejčtenější