Zavřít reklamu

EdwardEdward Hornsey měl poměrně intenzivní vztah se servisními centry společnosti Apple ve Velké Británii. Během roku totiž vrátil neuvěřitelných 51 telefonů a vyměnil je za nové. Už tento fakt je celkem netradiční, ovšem dal by se ještě pochopit, kdyby alespoň jeden z těchto telefonů byl jeho. Edward totiž našel mezeru v servisu Apple produktů a tak nakoupil desítky použitých telefonů a odeslal je Applu s žádostí o reklamaci. Musel docela dobře znát systém, jakým servis v Británii funguje a proto uvedl závady, které Apple není schopen diagnostikovat nebo by diagnostika stála tolik času a peněz, že raději rovnou vymění telefon za nový kus.

Mezi takové závady patří například ztráta signálu. Apple zkrátka není schopen diagnostikovat problém, který popíšete slovy: „občas mi z ničeho nic vypadne signál a nejde se mi dovolat.“ V takovém případě není možné dva týdny zjišťovat kdy a za jakých okolností signál vypadává a co to způsobuje, Apple vám proto rovnou vymění telefon (pozor jen v některých zemích!). Vtip je v tom, že si doposud společnost nevedla žádnou databázi těchto oprav nebo výměn, respektive swap jednotek a tak jste mohli skutečně udělat podobnou operaci kolikrát jste jen chtěli.

Vše by v podstatě mohlo fungovat donekonečna, kdyby 45 z celkem 51 telefonů, které Edward měnil za nové nebylo registrováno jako ztracené nebo odcizené. Policie jej chytla v momentě, kdy se snažil vrátit Applu telefon, který byl spojen s vloupáním a další trestnou činností a proto po telefonu policie pátrala. Nakonec důstojníci zjistili, že si Edward na svůj účet připsal celkem 27 453 liber a vzhledem k tomu, že v té době studoval, raději než aby byl spojován s loupežným přepadením, vše policii do detailu vyklopil.

Soudce nakonec konstatoval, že se jednalo o podvod nejen na společnost Apple, ale také na prodávající a jeho zákazníky a proto jej jako exemplární případ potrestal odnětím svobody. Soud navíc upozornil Apple, který začal okamžitě měnit svůj reklamační systém a evidenci zákazníků, díky čemuž mohou nyní opravy telefonů trvat déle než kdy dřív a navíc neprobíhají tak hladce, jak jsme byli zvyklí. Děkujeme Edwarde!

Edward-Hornsey

*Zdroj: mirror.co.uk

Dnes nejčtenější

Další články