• iPhone
  • Mac
  • Apple Watch
  •  
    iStores.sk
    iPhone 8 iOS 11 macOS HS iPhone X
    iStores.sk

    Co dělat, když vám zničehonic přestanou fungovat iMessage a FaceTime

    Jednou z funkcí, kterou na svém MacBooku opravdu miluji, je možnost přijímat hovory, sms, iMessage či využívat FaceTime, aniž bych musel vzít do ruky iPhone. Protože mám počítač kvůli svému fungování v provozu takřka celý den, zvykl jsem si tuto funkci využívat opravdu hojně a není den, kdybych alespoň na pár zpráv z MacBooku obratem neodpověděl. Tento týden se mi však stala opravdu nepříjemná věc, která mi využívání zmíněných funkcí na zhruba 24 hodin odepřela.

    V pondělí odpoledne jsem si všiml, že se mi do Zpráv na MacBooku nesynchronizují zprávy z telefonu a celkově se chová aplikace poměrně zvláštně. Krom toho, že nezvládala posílat klasické sms, totiž vázly i iMessage či hovory. Myslel jsem si, že je chyba na mé straně a s nastavením MacBooku se pokusil trochu pohrát. Bohužel jsem však záhy zjistil, že jsem na to nejspíš krátký a nejsem už ani schopen se do služby opětovně přihlásit. Nepomohly ani tuny návodů z internetu či rady od kolegy Dana z redakce. Zprávy ani FaceTime prostě ne a ne fungovat.

    S těmito hláškami jsem se při nefunkčních iMessage a FaceTime setkal:

    Nezbylo mi tudíž nic jiného než druhý den zavolat na podporu Applu pro Českou republiku. Po chvilce čekání, kdy vám do sluchátka hraje příjemná hudba, jsem byl spojen s velmi ochotnou operátorkou, která se mi snažila s problémem pomoci. Po x pokusech a nápadech jsme se však shodli na tom, že na to sami nestačíme a je potřeba zavolat vyšší instanci.

    Po chvíli čekání mě tedy operátorka přepojila k anglicky mluvící kolegyni do Irska, která se mi též snažila s mým problémem pomoci. Společnými silami jsme se nakonec dobrali až k tomu, že mi moje Apple ID, které je k přihlášení do Zpráv a FaceTime na Macu potřebné, Apple zablokoval, protože mě někdo označil jako spammera a “síto”, které má případné plané poplachy vyfiltrovat, aby k problémům, jako byl ten můj, nedocházelo, mě zachránit nedokázalo. Odblokování mého účtu však naštěstí proběhlo bez větších problémů a po znovupřihlášení do iPhonu, kde mi iMessage a FaceTime celou dobu fungovaly, jsem se po pár hodinách dočkal i přístupu do Zpráv a   na MacBooku.

    Podporu volejte až v případě nejvyšší nouze

    Byla by však hloupost domnívat se, že nefunkční Zprávy či FaceTime na MacBooku jsou okamžitým impulzem pro kontaktování podpory. Než k tomuto kroku přistoupíte, je potřeba provést minimálně kontrolu vašeho internetového připojení, zkontrolovat správnost času a data, které musí být správně jak na iPhonu, tak na Macu a celkově zjistit, zda není účet například zablokovaný či zneužíván třetí stranou. Podezřelé chování či blokaci byste však měli zjistit už při samotném zárodku problému skrze maily a zprávy od Applu. Pokud se vám nepodaří do Zpráv či FaceTime dostat ani přesto, že výše zmíněné body splňujete na jedničku, zkuste ještě počítač restartovat a doufejte, že vám služba naskočí. Pokud však nefunguje ani po restartu, nemáte jinou možnost než podporu kontaktovat. Není však čeho se bát, operátoři se vám snaží vyjít maximálně vstříc a navádět vás přesně tam, kam potřebují, aby se případné problémy řešily co možná nejrychleji.

    Ačkoliv může být tento článek pro pár z vás velkým přínosem, který jim může při potížích pomoci, doufám, že jej budete vyhledávat co nejméně. O nic příjemného se totiž rozhodně nejedná a vaši denní rutinu to naruší poměrně značně. Kdybych však měl ještě jednou zhodnotit přístup Applu k celému problému, dávám rozhodně palec nahoru.

    Leitz
    Vstoupit do diskuze

    Diskuze

      Martin Gabrhel

      Mohl by jsem se zeptat autora proč ho apple zablokoval a byl označen jako spammer ? Kvůli jakému důvodu ? Popř jestli je nutné kontaktovat operátora telefonicky nebo o to lze apple požádat e-mailem atd…

      Letem světem Applem

      Ahoj, abych byl upřímný, absolutně nevím, z jakého důvodu mě zablokovali. FaceTime a iMessage využívám zcela standardně, takže si ze mě buď někdo chtěl udělal srandu nebo se proste na straně Applu stala nějaká nepředvídatelná chyba. Jinak kontaktovat podporu nejspíš můžeš i mailem ale po tom, co jsem řešil problém telefonicky přes půl hodiny a těch dotazu bylo poměrně hodně, si myslím, že bylo to bylo přes mail nejspíš na hooodně dlouho. Telefonát je v tomhle případě daleko svižnejší řešení.

      Ahoj,
      mam velice podobný problé. Minulí tyden, po té co jsem si aktualizoval mac mi nejde přihlásit se na imessage i facetime.
      Pozdeji jsem zjistil ze se mi běhěm aktualizace “samzalo” Seriové číslo macu. V přehledu mi to jen ukazuje Unavalible.
      A docela to naruší každodenní pracování. Od odemykaní pomocí hodinek po vařizování telefonátů.

    Napsat komentář

    Zobrazit celou diskuzi
    Přispět

    Bazar

    Fórum

    • Poslední příspěvky
      Odpovědi
      Zobrazení
      Poslední příspěvek

    Další články

    Apple ve spolupráci s Urban Sketchers ukázal, jaká kouzla se dají vytvořit s iPadem Pro a Apple Pencil
    8 skvělých iOS aplikací, které dnes stáhnete zcela zdarma (27.11.2017)
    6 zajímavých aplikací z App Store, které by vám neměly tento týden uniknout (20.11. – 26.11. 2017)
    8 skvělých aplikací pro iPhone, iPad a iPod touch, které stáhnete v rámci Black Friday zcela zdarma (24.11.2017)
    Ty nejlepší Black Friday slevy na oblíbené aplikace a hry pro iPhone, iPad a Apple Watch
    Alza v rámci Black Friday zlevnila iPhony a iPady o tisíce korun
    7 skvělých iOS aplikací, které dnes stáhnete zcela zdarma (23.11.2017)
    Jak dostat Animoji na jakýkoli iPhone
    7 aplikací pro iPhone, iPad, iPod touch a Apple Watch, které dnes stáhnete zcela zdarma (22.11.2017)
    8 skvělých iOS a watchOS aplikací, které dnes stáhnete zcela zdarma (21.11.2017)
    7 aplikací iPhone, iPad a iMessage, které dnes stáhnete zcela zdarma (20.11.2017)
    7 aplikací, které nejvíce spotřebovávají baterii iPhonu, a jak tomu zabránit
    Z historie Applu: iPad mini přichází na scénu
    6 zajímavých aplikací z App Store, které by vám neměly tento týden uniknout (11.11. – 18.11. 2017)
    Akce ke díkůvzdání, jen za $5 nyní získáte software iMyFone D-Port, který umí zálohovat a exportovat data z iPhonu
    7 skvělých iOS aplikací, které dnes stáhnete zcela zdarma (17.11.2017)
    Podívejte se, jak zajímavě kouzelník využívá iPad ke svým trikům
    “Co je počítač?” Ptá se Apple v nové reklamě na iPad Pro
    HighSky - Obchodujte online