Elon Musk je známý tím, že řízení svých společností rozhodně nepojal jako klasickou korporátní disciplínu. Jedním z nejlepších příkladů je interní e-mail, který v dubnu 2018 rozeslal zaměstnancům Tesly. Automobilka se tehdy nacházela uprostřed mimořádně náročného navyšování výroby Modelu 3 a Musk chtěl odstranit všechno, co podle něj zaměstnance zbytečně zpomalovalo.
Zpráva je stará více než osm let, v posledních dnech se ale znovu začala šířit na sociálních sítích. Není příliš těžké pochopit proč. Musk v ní totiž popsal několik pravidel produktivity, která jsou na poměry velkých společností až překvapivě přímočará. Pokud je porada zbytečná, zrušte ji. Pokud na ní nemáte co dělat, odejděte. A potřebujete-li něco vyřešit s člověkem z jiného oddělení, bavte se přímo s ním místo toho, aby informace cestovala přes několik manažerů.
1. Velké porady jsou podle Muska problém
První pravidlo se týká fenoménu, který pravděpodobně zná prakticky každý, kdo někdy pracoval ve větší společnosti: dlouhých porad s velkým počtem účastníků. Musk je ve svém e-mailu označil za jeden z problémů velkých firem a zaměstnancům doporučil, aby se rozsáhlých schůzek zbavili, pokud si nejsou jistí, že přinášejí hodnotu všem zúčastněným.
Pokud už velká porada skutečně musí proběhnout, měla by být podle něj co nejkratší. Myšlenka je jednoduchá. Hodinová schůzka deseti zaměstnanců totiž firmu ve skutečnosti nestojí jednu hodinu pracovního času, ale deset člověkohodin.
2. Pravidelné schůzky nemají existovat jen ze zvyku
Podobně se Musk stavěl také k pravidelně se opakujícím poradám. Pokud firma neřeší skutečně naléhavý problém, neviděl důvod, proč by se zaměstnanci měli neustále scházet pouze proto, že mají například každé pondělí v kalendáři naplánovanou poradu.
Jakmile je akutní problém vyřešen, měla by podle něj frekvence podobných schůzek rychle klesnout. Je to jednoduchá zásada, která ale naráží na jeden z nejběžnějších korporátních zvyků: některé meetingy pokračují měsíce nebo roky jen proto, že je kdysi někdo vytvořil jako opakující se událost v kalendáři.
Fotogalerie
Tesla Bot
cybertruck tesla
tesla cybertruck front trunk controll
tesla bot hand
tesla bot head
tesla bot showroom
nyc tesla bot
tesla bot new york
tesla robot
Tesla Bot
bot by tesla
Tesla Bot humanoid robot
Tesla Bot NYC
Tesla bot detail
tesla bot humanoid
Pravděpodobně nejznámější část Muskova e-mailu je ještě radikálnější. Zaměstnancům Tesly v podstatě sdělil, že pokud během porady nebo konferenčního hovoru zjistí, že jejich přítomnost nepřináší žádnou hodnotu, mají odejít.
Musk přitom zdůraznil, že odchod ze zbytečné schůzky nepovažuje za neslušný. Za horší považuje situaci, kdy je člověk nucen na schůzce zůstávat a ztrácet čas, přestože pro její výsledek není nijak důležitý.
Právě tento bod se stal jednou z nejcitovanějších částí celého e-mailu. V mnoha tradičně řízených společnostech by totiž zaměstnanec, který uprostřed porady jednoduše vstane a odejde, pravděpodobně vyvolal minimálně několik překvapených pohledů.
4. Zapomeňte na zkratky, kterým nikdo nerozumí
Další Muskovo pravidlo mířilo na firemní slovník. Tesla podle něj neměla používat zbytečné zkratky nebo složité názvy pro předměty, software a interní procesy, pokud jejich pochopení vyžaduje další vysvětlování.
Podle Muska cokoli, k čemu zaměstnanec potřebuje znát rozsáhlý firemní slovník, komplikuje komunikaci. Lidé by neměli být nuceni učit se desítky interních zkratek jen proto, aby dokázali ve společnosti normálně fungovat.
5. Informace mají cestovat nejkratší možnou cestou
Tady začíná být Muskova představa řízení firmy ještě zajímavější. Zaměstnancům totiž doporučil, aby při řešení problémů nepostupovali automaticky přes tradiční řetězec nadřízených. Představme si například situaci, kdy technik potřebuje něco vyřešit s člověkem z jiného oddělení. V klasické korporaci může informace putovat od zaměstnance k jeho vedoucímu, následně k řediteli, poté k vedení druhého oddělení a teprve nakonec k člověku, který dokáže problém skutečně vyřešit.
Podle Muska je podobný postup zbytečný. Komunikace má vést nejkratší cestou k člověku, který je schopen danou věc vyřešit.
6. Zaměstnanci různých oddělení spolu mají mluvit přímo
S předchozím bodem úzce souvisí další pravidlo. Musk považoval špatnou komunikaci mezi jednotlivými odděleními za jeden z hlavních zdrojů problémů ve firmách. Řešení podle něj spočívá ve volném toku informací napříč organizační strukturou. Pokud spolu potřebují něco vyřešit dva lidé, měli by spolu jednoduše mluvit. Informace podle něj nemá putovat přes manažera, ředitele, viceprezidenta a následně stejným způsobem zase dolů v jiné části společnosti.
Jde vlastně o snahu odstranit klasické informační silo, kdy jednotlivá oddělení sice pracují pro stejnou firmu, ale komunikují mezi sebou téměř jako samostatné společnosti.
7. Když firemní pravidlo nedává smysl, mělo by se změnit
Poslední zásada možná nejlépe vystihuje Muskovo uvažování. Zaměstnancům doporučil používat při rozhodování především zdravý rozum. Pokud je podle něj dodržování určitého firemního pravidla v konkrétní situaci očividně absurdní, problém nemusí být v zaměstnanci. Problém může být v samotném pravidle a firma by jej měla změnit.
Jinými slovy, proces nemá být důležitější než výsledek. Pravidla mají lidem pomáhat pracovat efektivněji, nikoli je nutit dělat něco, o čem všichni vědí, že nedává smysl, pouze proto, že je to napsané v interním předpisu.
E-mail vznikl v jednom z nejtěžších období Tesly
Je důležité dodat, že nejde o nový e-mail Elona Muska. Zpráva pochází ze 17. dubna 2018, kdy Tesla procházela velmi náročným obdobím při rozjezdu masové výroby Modelu 3.
Automobilka se snažila dramaticky zvýšit výrobní kapacitu a Musk v té době tlačil na dosažení produkce několika tisíc vozů Model 3 týdně. E-mail proto nebyl pouze sbírkou obecných manažerských rad. Byl součástí mnohem širší snahy zrychlit fungování celé společnosti a odstranit překážky, které podle Muska bránily rychlejšímu rozhodování a výrobě.
Dobové znění interního e-mailu získala média a jeho autenticita byla následně potvrzena. Právě závěrečná část věnovaná produktivitě se pak začala šířit samostatně a v průběhu let se opakovaně vrací na sociální sítě.
Po osmi letech znějí některá pravidla až překvapivě současně
Na celém e-mailu je možná nejzajímavější, jak málo zastaral. Od roku 2018 se způsob práce výrazně změnil. Rozšířil se home office, videokonference, Slack, Teams a řada dalších nástrojů, které měly komunikaci zrychlit. Současně ale vzniklo ještě více příležitostí k poradám, videohovorům a nekonečným vláknům zpráv.
Muskova pravidla přitom stojí na velmi jednoduchém principu: odstranit všechno, co spotřebovává čas, aniž by to pomáhalo výsledku. Méně porad, méně firemního žargonu, méně hierarchie a více přímé komunikace.
Samozřejmě to neznamená, že by podobný způsob řízení fungoval v každé společnosti nebo v každé situaci. Některé procesy a kontrolní mechanismy mají svůj důvod a příliš agresivní odstraňování hierarchie může přinést vlastní problémy. Jako ukázka způsobu, jakým Elon Musk přemýšlel o fungování Tesly během jednoho z nejkritičtějších období její historie, je ale tento osm let starý e-mail dodnes pozoruhodný.
A minimálně jedno pravidlo si lze z něj odnést prakticky kamkoli: pokud deset lidí sedí hodinu na poradě, na které osm z nich nemusí být, problém možná není v jejich produktivitě. Problém je ta porada.
