Jihokorejská vláda nařídila Applu, aby přehodnotil svoji politiku v rámci iTunes App store týkající se vrácení financí za uskutečněné nákupy. Současná politika společnosti totiž vyžaduje, aby uživatelé podali žádost Applu o navrácení financí a následně Apple tuto žádost prostřednictvím svých zaměstnanců přezkoumá. A právě to, že hraje roli lidský faktor při posuzování oprávněnosti reklamace v rámci digitálního produktu vadí zástupcům Jihokorejské vlády. Ti totiž tvrdí, že docházelo k nespravedlivému posuzování a obchodní inspekce dostala mnoho stížností od občanů.
Apple oznámil, že vytvoří nový automatizovaný systém, který bude posuzovat oprávněnost náhrad v rámci iTunes App Store. Stejná skupina, která přinesla vládě tento podnět nyní tvrdí, že plánuje podat taktéž stížnost na politiku současných oprav mobilních telefonů iPhone společnosti Apple. Skupině stojící za tímto podnětem totiž vadí, že v případě reklamace iPhone nedostanete opravený telefon, ale Apple vám jej vymění za nový a ať se to zdá jak chcete nelogické, právě to, že získáte nový telefon vadí těmto uživatelům.
*Zdroj: koreaherald.com
Nejspíše uživatele Samsungu mi trochu přijde…
Nezískate nový ale refurbished… to je rozdiel