Podívejte se na to nejzajímavější z rozhovoru Tima Cooka pro Businessweek

Magazín Bloomberg Businessweek sa rozhodol v priebehu víkendu zverejniť svoj obsiahly rozhovor s CEO spoločnosti Apple, Timom Cookom. Aj keď sa tento rozhovor skutočne udial pred 10 dňami, Bloomberg tentoraz zverejnil obsiahlu verziu rozhovoru, ktorá sa snaží zachytiť čo najviac zaujímavých detailov z konverzácie. Redaktor tiež hneď na úvod tvrdí, že Tim Cook ako výkonný riaditeľ sa svojim správaním odlišuje od ostatných – rozhovor ešte ani nezačal, no Tim Cook sa už rozrozprával o uplynulom iPhone evente: „Čo si myslíte o utorkovom evente? Povedzte mi, čo si myslíte o nových telefónoch – mali ste šancu používať ich?“

Ako tvrdí Tim Cook hneď na úvod, dvojica nových iPhonov má svoje opodstatnenie. Jeden prístroj prezentuje technológiu budúcnosti, iný sa pre zmenu zameriava na farby:  „Keď si prvýkrát kúpite niečo vašim prstom, je to celkom hlboký moment. Dá sa to zároveň používať ako ochrana, čo je skvelé a ľudia si to zamilujú, zvlášť keď vezmeme do úvahy, že svoj telefón používajú veľakrát za deň. Ale nie je to iba o ochrane, nakupovanie je  Dá sa používať ako ochrana. Toto je skutočne skvelé a ľudia si to zamilujú, pretože svoj telefón používajú veľakrát za deň. Ale nakupovanie je ešte prekvapujúcejšia skúsenosť. A keď sa vydáte cestou farieb, zistíte, že to nie je iba o farbe. iPhone 5c v rukách pôsobí perfektne. Dokonca máte pocit, že bol vytvorený pre vašu ruku. Nie je to však iba spomienka, premysleli sme všetko čo sa dalo, od tlačidiel až po tieto rohy. Na ostatných telefónoch môžete vidieť, že plast vytŕča.“

Tim Cook sa samozrejme zmienil aj o pozadiach na plastovom iPhone, ktoré odpovedajú farbe zariadenia: „Niekto myslel aj na pozadie. Nebolo by skvelé, keby bol ako vy, keď si na seba oblečiete tričko a nohavice, a tieto dva kusy oblečenia by ladili k sebe? Technologické spoločnosti na takéto veci nemyslia. Nikoho nezaujímajú tlačítka a prevedenia. Nikoho nezaujíma skúsenosť, ale nás áno. Sme hrdí na to, čo robíme.“ Aký je ale dôvod, prečo sa spoločnosť Apple rozhodla vyradiť zo svojej ponuky hliníkový iPhone 5 a na jeho miesto dosadila iPhone 5c? Ako tvrdí Cook, je to o tom, že ľudia chcú iné veci, chcú prístupnejší telefón a zároveň chcú skvelý telefón. Cook situáciu prirovnáva k iPodu: „Stačí sa pozrieť na iPod. iPod začínal tiež ako produkt a volali sme ho iPod. Neskôr sa z neho stal Classic. Ale túto medzeru sme neskôr začali vypĺňať – nebolo to o cene. Nepovedali sme si ‚Musíme prísť s niečim za 99 dolárov‘. Bolo to o skvelom produkte a skvelej užívateľskej skúsenosti. A jeden model iPodu sa tak môže odlišovať od druhého, a každý z nich si nájde iného majiteľa. Môže splniť priania iných. Môže poskytnúť inú skúsenosť, ale vo svojom srdci je to stále skvelý produkt. A presne to sa nám po čase podarilo – výsledkom, ale nie cieľom, je, že sme od seba oddelili 400-dolárový produkt a 49-dolárový produkt. Nie je to tak dávno, čo sme vstúpili na trh telefónov – písal sa rok 2007. Čoskoro nám však bolo jasné, že neskôr prídeme s produktom, ktorý je lacnejší a nájde si mnoho nových používateľov, a to je dôvod, prečo sme prišli s iPhone 5c.“

„Áno, zameriavali sme sa tiež na otázku ‚Je cena dostatočne nízka?‘ pokračuje Cook, „Ale sú tu aj ďalšie veci – Prvá vec, je to skutočne skvelý produkt, a to je pre nás najdôležitejšia vec. Ďalej netreba zabúdať na ohromný úspech iPhone 4. Nezažil ho len na trhoch, na ktoré sa ľudia zameriavajú, ale aj na takých trhoch, kde ľudí prekvapí, že máme úspech s iPhone 4. iPhone 4 je aj naďalej skvelý produkt, ale už ho nepredávame. Teraz predávame iPhone 4S, a 4S je dostupný zadarmo v mnohých krajinách. Zvlášť v rozvojových trhoch ide o ešte atraktívnejšiu cenovú ponuku ako v prípade iPhone 5c. Je však skvelé, že sme získali možnosť vyrábať dva telefóny, čo je veľká zmena v prípade, že ste v minulosti vyrábali vždy len jeden model. Vedľajším efektom tiež je, že máme tri rôzne zariadenia – 4S, 5C a 5S. Aj vďaka tomu dokážeme ľuďom ponúknuť skúsenosť iPhonu. Našim cieľom nebolo nikdy predávať low-cost telefón. Našim primárnym cieľom je predávať špičkový telefón so špičkovou skúsenosťou, a zistili sme, ako sa to dá spraviť za nižšie náklady.“

Pokiaľ príde na trh, Tim Cook si myslí, že momentálny trh smartfónov je o dvoch operačných systémoch, no to sa podľa neho môže v budúcnosti zmeniť. Za hlavný problém v prípade Androidu považuje práve jeho fragmentáciu, čoho výsledkom je ohromný rozdiel medzi užívateľskou spokojnosťou na Androide a na iOS: „Každý kto používal obe platformy, by nemal byť prekvapený tým, že sa jedná o prirodzený výsledok. A to je pre nás veľmi dôležité, pretože nám nejde o to predať čo najviac. Našim cieľom je predávať a ponúkať tú najlepšiu užívateľskú skúsenosť a mať najspokojnejších užívateľov. To ale znamená, že časom sa naša užívateľská základňa rozrastie. A to znamená, že musíte začať viac vyrábať.“ Podľa Cooka sa veľmi podobná situácia odohráva aj vo svete tabletov. Trh tabletov je však podľa neho ďaleko objemnejší, a ako sám tvrdí, môže za to potreba PC výrobcov vyrábať tablety: „Myslím si, že každý kto vyrába PC, má pocit že musí vyrábať tablety a robia to v obrane. Keby sa mi dostal do rúk Android tablet a mal za to, že sa jedná o užívateľskú skúsenosť, dobre by som si rozmyslel, či by som si v budúcnosti kúpil tablet. Nie je tam žiadna odozva, aplikácie pôsobia ako zväčšené mobilné aplikácie. Nie je to optimalizovaná skúsenosť.“ Cook tiež zdôraznil, že Apple sa nesnaží dominovať na trhu tabletov, a aj to je dôvod, prečo nehodlá predávať lacné tablety: „Dieťa vám povie, že chce tablet a vy sa rozhodnete ísť do obchodu a kúpite mu niečo lacné. A to nie je kategória užívateľov, ktorá je pre nás podstatná. Naše tablety nevravia ‚Kúp si ma‘. iPad však môže vašemu dieťaťu poslúžiť aj na produktivitu a môže sa vďaka nemu aj niečo naučiť.“

Fragmentácia Androidu je podľa neho tiež veľký problém. Narozdiel od Apple, výrobcovia smartfónov s Androidom vytvoria množstvo takých prístrojov, ktoré častokrát disponujú starou verziou Androidu bez novších funkcií, a ich majitelia sú tak ukrátení o novinky. Zvlášť veľkým problémom podľa neho je ten prípad, keď si používatelia kúpia prístroj s viazanosťou na 24 mesiacov: „Po skončení viazanosti máte prístroj s troj- alebo štvorročným systémom. Neviem si predstaviť, že by som vo svojom vačku mal prístroj s iOS 3.“

*Zdroj: businessweek.com

*Zdroj fotografií: Adam Amengual pro Bloomberg Businesweek