Zavřít reklamu

Předem se musíme omluvit za předchozí článek, ve kterém jsme nepřesně uvedli informace o záruční době na produkty Apple zakoupené prostřednictvím nově spuštěného obchodu store.apple.com/cz/. Nicméně vzniklá situace nenastala chybou naší redakce, ale společnosti, která překládala podmínky společnosti Apple pro ČR z anglického jazyka do českého. Společnost totiž chybně přeložila službu Apple Garantie jako Apple záruku. Tedy běžnou záruku kterou poskytuje společnost Apple na své produkty. Služba Apple Garantie je však nadstandardní službou, která nemá s běžnou zárukou pro spotřebitele co dočinění. Jedná se o službu podobnou Apple Care, která poskytuje zákazníkům nadstandardní záruční služby, jako je například telefonická podpora a řešení situace přes telefon a další podobné věci. Společnost Apple Inc. samozřejmě na všechny své produkty prodávané prostřednictvím store.apple.com/cz/ poskytuje plnohodnotnou 2 letou záruční lhůtu. Během dvou let můžete reklamovat jakýkoli produkt společnosti Apple v rámci záruční doby. Apple Inc. samozřejmě plně respektuje legislativu České Republiky a zcela přesně se jí řídí. Záruční doba společnosti Apple je zcela shodná se záručními podminkami určenými legislativou České republiky. Společnost Apple Inc. již v současné době pracuje na nápravě chybné informace na internetovém obchodě pro ČR a na uvedení správných informací na webových stránkách obchodu. Nápravy se dočkáme v nejbližších dnech.

Reklamace probíhá tak, že zákazník zavolá na telefonní číslo 800 701 391 a operátor vyřeší o jaký se jedná problém a v případě že se jedná o problém, který je nutné řešit v rámci reklamace bude o tom zákazník informován. V tom případě společnost Apple bezplatně vyzvedne zboží prostřednictvím kurýra zboží od zákazníka a po opravě/výměně jej zdarma odveze k zákazníkovi zpět domů.

 

Dnes nejčtenější

Další články