外はどんどん寒くなってきたので、暖炉のそばで良い本を読みたくなる。そんな時にぴったりの本の一つが、『Shop Different』だ。これは小売チェーンの立ち上げについて書かれた本だ。 Apple Store. Steve Jobs 2000年にロン・ジョンソンを雇い、 Apple Store世界最大の小売業者が、実店舗がインターネットに圧倒され、すべてがオンラインでのみ販売されるようになることを恐れていた年に、その任務は決して容易ではなかったが、ジョンソンはそれを引き受け、11年後に彼が退任したとき、 App笑、そうだった Apple Store 世界で最も収益性の高い小売チェーン。しかも、インターネットの台頭により実店舗小売業の衰退が世界中で予測されていた時代に。ロン・ジョンソンは著書『Shop Different』の中で、いかにしてジョブズの信頼を得たか、そしていかにして二人で、他の店とは全く異なる方法で成功する店のビジョンを作り上げてきたかを語っている。彼らは販売で成功するのではなく、顧客にサービスを提供することで成功しようとしたのだ。ロンはジョブズに、そうすれば人々が店に足を運んでくれると説得した。 Apple Store 彼らはその体験のために、そしてその機会のために、そこでお金を使うだろう。
ロンは、奉仕の哲学は愛のような目に見えないものに基づいているべきだと理論づけた。彼の著書では、それがどのようにして生まれたのかについての見解を述べている。 Apple Store そして、彼とジョブズが、ほとんどの人が不可能だと思っていたものをいかにして徐々に築き上げていったのかについても触れています。また、ジョンソンが、小売業者が人間関係、サービス、そして体験を通じて勝利する未来像を描き、成功につながる要素を説明している部分も興味深いでしょう。『Shop Different』は、ありきたりなビジネス書ではありません。現代における最も重要な小売業の成功事例の一つを舞台裏から垣間見ることができ、技術革新の時代にビジネスを率いようとするすべての人にとっての指針となり、人工知能の時代において、人間であることの意味を深く思い出させてくれる一冊です。
