Anker oznámil dvě svolávací akce na své powerbanky. Důvodem je možné riziko přehřátí, roztavení plastových částí nebo dokonce vzniku požáru.
První svolávací akce se týká modelu Anker PowerCore 10000 prodávaného ve Spojených státech v období od 1. června 2016 do 31. prosince 2022. Podle vyjádření společnosti mohou mít některé kusy problém s baterií, což vede k nebezpečným situacím. Přímo Anker upozorňuje na případy, kdy docházelo ke vzniku kouře, tavení plastu i vzplanutí ohně.
Jak poznat nebezpečné příslušenství?
Zákazníci mohou vadný výrobek poznat podle čísla modelu A1263 na spodní straně zařízení. Anker zřídil speciální web, kde lze ověřit sériové číslo a zjistit, zda je produkt součástí svolávací akce. Majitelé dotčených powerbank mohou získat dárkovou kartu v hodnotě 30 dolarů pro nákup na stránkách Anker nebo zdarma novou 10 000mAh powerbanku jako náhradu.
Fotogalerie
Druhá svolávací akce je globální a týká se více modelů, jejichž přesný seznam Anker zveřejnil na svých stránkách. Společnost uvádí, že baterie pocházely od jednoho z dodavatelů, u kterého se zjistily potenciální výrobní nedostatky. Podle vyjádření firmy je sice pravděpodobnost poruchy minimální, ale z preventivních důvodů se rozhodla stáhnout výrobky z oběhu. Jedná se o tyto produkty:
- Anker Power Bank (10K, 22.5W) — Model A1257
- Anker Power Bank (20,000mAh, 22.5W) — Model A1647
- Anker MagGo Power Bank (10,000mAh, 7.5W) — Model A1652
- Anker Zolo Power Bank (20K, 30W) — Model A1681
- Anker Zolo Power Bank (20K, 30W) — Model A1689
Na čínském webu Anker upřesnil, že bateriové články mohou obsahovat nečistoty nebo cizí částice, které vedou ke zkratu, přehřátí a vzniku požáru. Některé kusy navíc nebyly dostatečně izolovány a další byly vystaveny extrémním teplotám nebo mechanickým otřesům během výroby.
Zákazníci mohou ověřit sériové číslo powerbanky a nárok na výměnu nebo náhradu prostřednictvím online formuláře. V USA firma nenabízí vrácení peněz, ale pouze výměnu za jiný produkt nebo dárkovou kartu. Naopak zákazníci v Číně mohou získat plnou refundaci, výměnu za vyšší model nebo dárkový poukaz s bonusem 50 jüanů.
Anker také oznámil, že zavádí přísnější kontrolní mechanismy a testovací postupy, aby podobným problémům předešel do budoucna. Pokud máte powerbanku zahrnutou do svolávací akce, doporučuje Anker její likvidaci na sběrných místech pro nebezpečný odpad.
