Zavřít reklamu

Apple začal minulý týden v pátek prodávat HomePod. Přestože má inteligentní reproduktor s logem nakousnutého jablka velice pozitivní ohlasy, někteří majitelé jsou nespokojení a frustrovaní, protože nemohou HomePod používat kvůli chybám v nastavení HomeKit a Wi-Fi.

HomePod se ovládá prostřednictvím aplikace Home (Domácnost), což znamená, že se připojí k HomeKit a spoléhá na nastavení jeho funkcí, nicméně někteří uživatelé si v internetových diskuzích stěžují, že mají problémy s instalací.

Většinou se jedná o chybu s číselným označením -6722, avšak u některých uživatelů se při nastavování HomePodu zobrazí pouze bílá obrazovka. Problémy jsou způsobené nastavením HomeKit. Apple se snažil situaci urychleně vyřešit, a proto vydal podpůrný dokument, v němž popisuje, jak problémy s instalací vyřešit.

Apple v dokumentu uvádí, že HomePod musí mít nainstalovanou nejnovější verzi iOS (tedy iOS 11.2.5, případně iOS 11.3, pokud uživatel používá beta verzi). Uživatel musí mít na iPhonu (či jiném jablečném zařízení) nainstalované aplikace Music a Home. HomePod také vyžaduje dvoufaktorovou autentizaci a zapnutí iCloud Keychain. Pokud se i přes uvedené rady zobrazuje chyba a aplikace Home hlásí „Loading Accessories and Scenes“, Apple doporučuje nechat aplikaci Home spuštěnou klidně i více než půl hodiny, prostě do té doby, než se nezobrazí možnost restartování aplikace.

Problémy s instalací HomePodu měli i redaktoři serveru MacRumors, kterým se pořád ukazovala chybová zpráva, a tak problém vyřešili tak, že z aplikace Home odstranili vytvořenou domácnost a nastavili novou. Potom už HomePod fungoval.

Další uživatelé řešili problémy s instalací tak, že restartovali HomePod, odhlásili se a znovu přihlásili k iCloudu a restartovali Wi-Fi. U některých uživatelů však nepomohla ani jedna z výše zmíněných rad, a tak se museli obrátit na podporu Applu.  

homepod fb
Zdroj: Redakce Letem světem Applem

Zdroj: MacRumors

Související články

Dnes nejčtenější