На улице становится всё холоднее, поэтому так и хочется устроиться у камина с хорошей книгой. Одной из таких книг может быть «Shop Different», в которой рассказывается о создании розничной сети. Apple Store. Steve Jobs Рон Джонсон был нанят в 2000 году для создания Apple StoreВ год, когда крупнейшие мировые ритейлеры опасались, что традиционные магазины будут вытеснены интернетом и что все товары будут продаваться исключительно онлайн, задача была далеко не простой, но Джонсон взялся за нее, и когда он ушел 11 лет спустя, Appлол, это было Apple Store Самая прибыльная розничная сеть в мире. И всё это в то время, когда во всём мире предсказывали упадок традиционной розничной торговли за счёт интернета. В книге «Shop Different» Рон Джонсон описывает, как он завоевал доверие Джобса и как вместе они создали концепцию магазина, который преуспеет, делая нечто совершенно отличное от других магазинов. Они хотели преуспеть не за счёт продаж, а за счёт обслуживания клиентов. Рон убедил Джобса, что это привлечёт людей в магазины. Apple Store Ради впечатлений, и в этом случае они потратят там деньги.
Рон выдвинул теорию, согласно которой философия служения должна основываться на чем-то столь же неосязаемом, как любовь. В своей книге он описывает свою точку зрения на то, как она сформировалась. Apple Store и о том, как он и Джобс постепенно создали то, что большинство людей считало невозможным. Также интересен раздел, в котором Джонсон описывает свое видение будущего, где розничные торговцы побеждают благодаря отношениям, сервису и впечатлениям, и описывает, что ведет к успеху. «Shop Different*» — это не обычная книга о бизнесе. Это взгляд из-за кулис на один из самых значительных успехов розничной торговли нашего времени, руководство для всех, кто пытается руководить бизнесом в эпоху технологических изменений, а в эпоху искусственного интеллекта — глубокое напоминание о том, что значит быть человеком.
