I løpet av den siste uken, i tillegg til Keynote og introduksjonen av nye produkter ble tatt opp i forbindelse med AppleDet var enda en hendelse, denne gangen ganske negativ. En Twitter-bruker uttalte at Apple slettet flere filmer han hadde kjøpt fra iTunes-biblioteket sitt.
Du kan være interessert i
Mer spesifikt skulle det være tre filmer som kunden hadde kjøpt, og som han nå oppdaget at de ikke fantes i biblioteket hans. Så han skrev til støtte. Applu med en forespørsel om en forklaring. Han fikk en, men den likte ham absolutt ikke. Applu fortalte ham at versjonene av filmene han hadde kjøpt ikke var tilgjengelige i den kanadiske iTunes Store. Og som erstatning Appel tilbød kunden muligheten til å leie tre filmer gratis. Han hadde kjøpt originalfilmene på tradisjonell måte, så han gikk definitivt ikke med på kompensasjon for å leie tre filmer.
Hele saken er imidlertid mye mer interessant. Kunden flyttet fra Australia til Canada og endret iTunes-regionen sin. Filmene han nå ikke ser i biblioteket sitt, ble kjøpt i den australske iTunes Store. Dette er Cars, Cars 2 og The Grand Budapest Hotel, og alle tre er fortsatt tilgjengelige i begge butikkene – kanadisk og australsk – men på grunn av regionendringen har han ikke lenger tilgang til dem, og de vises som ukjøpte i Canada. Så han kan nå kjøpe de «kanadiske versjonene» av alle disse filmene, men de som ble kjøpt før regionendringen er ennå ikke tilgjengelige i Australia. Kunden oppgir imidlertid selv at han kjøpte flere filmer i Australia, og bortsett fra disse tre, er alle de andre fortsatt i biblioteket hans. Hvordan er dette mulig?
Kundekommunikasjon med Applem:
Årsaken til dette er de forskjellige versjonene av disse filmene, noe som også bekreftes av Apple: «Du kan når som helst se på alle filmene du har kjøpt og lastet ned, og de vil ikke bli slettet med mindre du gjør det selv. Hvis du endrer iTunes-regionen din, kan det hende at noen filmer ikke er tilgjengelige for nedlasting på nytt fra butikken hvis versjonen av filmen du kjøpte ikke er tilgjengelig i det landet. Om nødvendig kan du endre regionen din tilbake til den opprinnelige og laste ned disse filmene på nytt.»
Hele problemet har en veldig enkel løsning, men det krever at brukeren endrer lagringsregionen tilbake til den filmene ble kjøpt i. Deretter kan de laste dem ned og sette tilbake til riktig gjeldende region. De vil da se de allerede nedlastede filmene i biblioteket og kunne spille dem av selv om de ble kjøpt i en annen region. Det ville definitivt vært enklere å tilby én versjon av alle filmer over hele verden, men dette er kanskje ikke lett å ordne på grunn av lovgivningen i de enkelte landene og lisensproblemer.
Det samme skjedde med meg :)
«… enda en hendelse, denne gangen ganske negativ.»
????
Mer negativt? Dette er alltid utelukkende negativt...
Vel, dette er kanskje noe negativt inntil du innser at det utelukkende er brukerens problem. Digital innholdsdistribusjon er nettopp det. Det er tydelig angitt i vilkårene og betingelsene. Du burde heller Apple ros for at den ikke blokkerer bytte av region på kontoen, eller begrenser den til 1x hver x måneder. Det er faktisk ingenting galt her. nestHallo. Brukeren endrer regionen tilbake til AU, laster ned innholdet, endrer regionen tilbake til den nåværende, og «problemet» er over.