तकनीकी सहायता प्रौद्योगिकी कंपनियों की सेवाओं का एक अभिन्न और बहुत महत्वपूर्ण हिस्सा है। दुर्भाग्य से, इन सेवाओं को अक्सर ग्राहकों से उचित आलोचना का सामना करना पड़ता है जो अक्सर उन्हें अधूरा और अपर्याप्त मानते हैं। हालाँकि, कंपनी स्पष्ट अपवादों में से एक है Apple, जिनकी इस दिशा में सेवाओं का मूल्यांकन लगातार तीसरे वर्ष सर्वश्रेष्ठ के रूप में किया गया।
इसलिए अगर आपको बेहतरीन और बेहतरीन तकनीकी सहायता चाहिए, तो Mac को चुनें। अग्रणी तकनीकी कंपनियों की तकनीकी सहायता सेवाओं की तुलना करने वाली नवीनतम रैंकिंग से पता चलता है कि Apple इस मामले में नंबर एक है. रैंकिंग लैपटॉप पत्रिका के संपादकों द्वारा संकलित की गई थी Apple लगातार तीसरी बार शीर्ष पर रखा गया। इसने नौ अन्य कंपनियों को पछाड़ दिया है, लेकिन ऐसा लगता है कि इसे एसर जैसी कंपनियों से कुछ गंभीर प्रतिस्पर्धा मिल रही है, जो हाल ही में ऑनलाइन सेवाओं पर अधिक से अधिक ध्यान केंद्रित कर रही है।
आपकी रुचि हो सकती है
रैंकिंग बनाने वाली सभी दस प्रौद्योगिकी कंपनियों में से इसने स्कोर किया Apple लैपटॉप पत्रिका के विश्लेषकों के अनुसार, ऑनलाइन समर्थन के क्षेत्र में सबसे अधिक। आवश्यक डेटा एकत्र करने के लिए, रैंकिंग संकलित करने वाले शोधकर्ताओं ने नियमित नियमित ग्राहक होने का नाटक किया, जिन्हें तकनीकी सहायता सेवाओं का उपयोग करने की आवश्यकता थी। अन्य बातों के अलावा, उन्होंने मूल्यांकन किया कि दी गई समस्या को हल करने में व्यक्तिगत कंपनियों को कितनी जल्दी मदद मिलेगी।
कार्यरतancकंपनियों की सहायता टीमों से तीन प्रश्न पूछे गए और उनकी ऑनलाइन और फ़ोन पर दी जाने वाली सेवाओं की गुणवत्ता का आकलन किया गया। कंपनी की ट्विटर टीम Apple ट्विटर पर शिकायत पोस्ट करने के केवल छह मिनट के भीतर किसी मुद्दे को हल करने की क्षमता के लिए इसे अत्यधिक सराहा गया। Apple फाइनल में, उन्होंने ऑनलाइन समर्थन के लिए संभावित 56 में से 60 अंक और टेलीफोन समर्थन के लिए संभावित 37 में से 40 अंक प्राप्त किये। एसर एकमात्र ऐसी कंपनी थी जिसका ऑनलाइन समर्थन ऑनलाइन समर्थन से अधिक रेट किया गया था Appलू.
स्रोत: कल्टऑफमैक
