Pressiteade: Wefree meeskond hoolitseb äriklientide eest, kes kasutavad oma tööks Apple tooteid ja tagama mitte ainult riistvara tarnimise, vaid ka täieliku IT-halduse, mis hõlmab näiteks võrgu paigaldamine ja juhtimine, cloude-teenused, massiline juurutamine ja lõpp-punktide tugi. Wefree haldab hetkel ligikaudu 35 ettevõtet erinevatest valdkondadest ja asukohtadest, pakkudes neile kogu tehnilist tuge. Nende teenuste pakkumist on hiljuti laiendatud oma Apple portaal, kust kliendid leiavad kõik vajaliku.
„Aitame ettevõtteid üleminekul Apple platvormi ja pakume neile täielikku IT-allhanget, sealhulgas võrguhaldust, meiliservereid, cloud„...teenused ja koolitus. Kui oleme ettevõttega koostööks kokku leppinud, annavad nad meile tavaliselt üle kõik, mis on kuidagi seotud ettevõtte tehnilise toimimisega,“ ütleb ta. Jan Tůma, wefree kaasasutaja.
Portaali loomise idee
Portaali idee tekkis umbes aasta tagasi. Algselt tahtis wefree luua lihtsalt kasutajatoe süsteemi, kuid pärast arutelusid oma klientide ja teiste ettevõtetega mõistsid nad, et portaal suudab palju enamat teha. Seega lõid nad tööriista mitte ainult kasutajatoe, vaid ka tellimuste, e-õppe ja riistvara registreerimise jaoks. Kui te ei leia oma probleemile vastust teadmusbaasist, sisestate lihtsalt päringu ja wefree konsultant lahendab selle teie eest.
Portaal on mõeldud nii ettevõtete omanikele, kellel puudub IT-osakond, kui ka IT-administraatoritele, kes soovivad saada ülevaadet ettevõttes toimuvast.
Üksikud moodulid
Kasutajatugi ja tugi
Portaali kaudu saab kasutaja sisestada kõikvõimalikud päringud, nt mittetoimiva interneti kohtaance-post, VPN-i probleem, mittereageeriv meiliserver, katkine seade jne. Wefree konsultandid on seevastu valmis probleemi lahendama võimalikult lühikese aja jooksul.
„Lihtsalt valite probleemi kategooria, seadme, mida see mõjutab, lisate manuse, nt foto, ja saadate päringu. Hoolitseme selle eest, et taotlus saaks võimalikult kiiresti ja korrektselt lahendatud,“ kirjeldab Tůma.
E-õpe ja õppesisu
Teine osa portaalis on õppemoodul. See on koht, kus wefree avaldab koostöös teiste ekspertidega ainulaadset sisu, videoõpetusi ja õpetusi. Igaüks saab nii trammis kui ka kodus esitada video teda huvitaval teemal. Lihtne ja võrgus.
„Laiendame seda moodulit pidevalt ja lisame uut sisu. Teeme koostööd ka turunduse, äri ja rahanduse spetsialistidega.ancneed, kes Apple nad kasutavad ka oma töös ja me tahame pakkuda võimalikult palju sisu, et muuta kasutajate igapäevaelu lihtsamaks. lisab Tůma.
Tellimissüsteem
Kolmas ja eelviimane moodul on tellimissüsteem. Tänu sellele saavad kliendid mugavalt tellida mis tahes Apple seadmed, sealhulgas kohandatud konfiguratsioonid ja tarvikud. Portaalis on täielik konfiguraator, kus valite lihtsalt soovitud seadme, valite müügi tüübi (otse-, operatiiv- või kapitalirent) ja igaüks näeb kohe, kui palju ta maksab.
Seadmete arvestus ja garantiikontroll
Portaali viimane moodul on seadme registreerimine. ReklaamminiJuht saab seega ülevaate, kes milliseid seadmeid ettevõttes kasutab, millal garantii lõppeb ja mis seisukorras see on.
Ma toetan neid rohkem kui Logicworksi... Nad on palju paremini kliendikesksed...
Ma nõustun! Pärast seda, kui läksime Logicworksilt Wefreele üle, on kõik palju paremini toiminud. Kaasa arvatud suhtlemine
Nad asendasid just Logicworksis minu Maci SSD-draivi. Peaksin selle 3 päeva jooksul lauale tagasi saama. Suurepärane tööminikvaliteetne ja professionaalne teostus. Luksuslik.
Muidugi, aga sa võrdled õunu ja pirne. Wefree ei hoolda ega asenda plaate. Nad keskenduvad ettevõtetes eelkõige IT-le. Selles ARTIKLIS on see sisuliselt kirjas. Nii et jah, Logicworksil võib olla hea teenus kettavahetuse jms osas, aga tänapäeval võib seda pakkuda igaüks.