Draußen wird es immer kälter, da ist es verlockend, es sich mit einem guten Buch vor dem Kamin gemütlich zu machen. Ein solches Buch könnte „Shop Different“ sein, das die Entstehung einer Einzelhandelskette beschreibt. Apple Store. Steve Jobs Ron Johnson wurde im Jahr 2000 eingestellt, um zu schaffen Apple StoreIn einem Jahr, in dem die größten Einzelhändler der Welt befürchteten, dass der stationäre Handel vom Internet verdrängt und alles nur noch online verkauft würde, war die Aufgabe alles andere als einfach. Doch Johnson nahm sie an, und als er elf Jahre später ausschied, Applol, das war es Apple Store Die profitabelste Einzelhandelskette der Welt. Und das alles zu einer Zeit, als weltweit der Niedergang des stationären Einzelhandels zugunsten des Internets prophezeit wurde. In seinem Buch „Shop Different“ beschreibt Ron Johnson, wie er Jobs’ Vertrauen gewann und wie sie gemeinsam eine Vision für ein Geschäft entwickelten, das durch ein völlig anderes Konzept als andere Geschäfte erfolgreich sein sollte. Ihr Erfolg sollte nicht durch reine Verkäufe, sondern durch exzellenten Kundenservice erzielt werden. Ron überzeugte Jobs davon, dass dies die Kunden in die Läden locken würde. Apple Store wegen des Erlebnisses und bei dieser Gelegenheit geben sie dort Geld aus.
Ron vertrat die These, dass eine Philosophie des Dienens auf etwas so Immateriellem wie Liebe basieren sollte. In seinem Buch beschreibt er, wie diese These zustande kam. Apple Store Und wie er und Jobs nach und nach etwas aufbauten, das die meisten für unmöglich hielten. Besonders interessant ist auch der Abschnitt, in dem Johnson seine Vision einer Zukunft beschreibt, in der Einzelhändler durch Beziehungen, Service und Erlebnisse erfolgreich sind, und die Erfolgsfaktoren erläutert. „Shop Different“* ist kein gewöhnliches Wirtschaftsbuch. Es bietet einen Blick hinter die Kulissen eines der bedeutendsten Erfolgsgeschichten im Einzelhandel unserer Zeit, ist ein Leitfaden für alle, die ein Unternehmen im Zeitalter des technologischen Wandels und der künstlichen Intelligenz führen wollen, und eine tiefgreifende Erinnerung daran, was es heißt, Mensch zu sein.
