يزداد الجو برودةً في الخارج، لذا يغرينا الاسترخاء بجوار المدفأة مع كتاب جيد. ومن هذه الكتب كتاب "تسوق بشكل مختلف"، الذي يتناول إنشاء سلسلة متاجر تجزئة. Apple Store. Steve Jobs تم تعيين رون جونسون في عام 2000 لإنشاء Apple Storeفي عامٍ خشيت فيه أكبر شركات التجزئة في العالم من أن تغزو الإنترنت المتاجر التقليدية وأن يُباع كل شيء عبر الإنترنت فقط. لم تكن المهمة سهلة على الإطلاق، لكن جونسون قبلها، وعندما غادر بعد 11 عامًا، Appلول، لقد كان Apple Store سلسلة متاجر التجزئة الأكثر ربحية في العالم. كل هذا في وقتٍ كان يُتوقع فيه زوال متاجر التجزئة التقليدية عالميًا على حساب الإنترنت. في كتابه "تسوق بشكل مختلف"، يصف رون جونسون كيف كسب ثقة ستيف جوبز، وكيف وضعا معًا رؤية لمتجرٍ ينجح من خلال تقديم خدمةٍ مختلفة تمامًا عن المتاجر الأخرى. لم يكن هدفهم النجاح من خلال البيع، بل من خلال خدمة العملاء. أقنع رون جوبز بأن هذا النهج سيجذب الناس إلى متاجرهم. Apple Store من أجل التجربة، وفي تلك المناسبة، سينفقون المال هناك.
افترض رون أن فلسفة الخدمة يجب أن تقوم على شيء غير ملموس كالحب. وفي كتابه، يصف منظورًا لكيفية نشوء هذه الفلسفة. Apple Store وكيف بنى هو وجوبز تدريجيًا شيئًا اعتقد معظم الناس أنه مستحيل. ومن الجدير بالذكر أيضًا القسم الذي يصف فيه جونسون رؤيته لمستقبل يربح فيه تجار التجزئة من خلال العلاقات والخدمة والتجارب، ويشرح فيه عوامل النجاح. كتاب "تسوق بشكل مختلف" ليس كتابًا عاديًا في مجال الأعمال، بل هو نظرة من وراء الكواليس على أحد أهم قصص النجاح في قطاع التجزئة في عصرنا، ودليل لكل من يسعى لقيادة عمل تجاري في عصر التغير التكنولوجي، وفي عصر الذكاء الاصطناعي، تذكير عميق بمعنى الإنسانية.
