Nikdo a nic není neomylný či neomylné – a to samozřejmě ani Apple Pay. Svědčí o tom jeden čerstvý a především pak dosti úsměvný přešlap Velké Británie, kdy tamní jablíčkářka Cymbre Barnes z Londýna použila platební metodu Applu k úhradě svého nákupu v jedné malé pobočce Marks & Spencer. Hodnota nákupu měla být 4 libry (cca 122 Kč), ale problém s Apple Pay způsobil, že jí byla účtována podstatně vyšší částka a to hned 1 599 liber (cca 49 tisíc Kč). Tato služba totiž nemá finanční limit, do kterého můžete jejím prostřednictvím platit.
Mohlo by vás zajímat
Za všechno mohly banány, které prodejna špatně ocenila. Ty měly mít cenu 1 libru (cca 30,50 Kč), jenže terminál je naúčtoval 150× dráž. Chyby si zákaznice všimla až v momentě, kdy se jí tiskla účtenka čili v době, kdy transakce již proběhla a nešlo ji stornovat.
„Chvátala jsem do práce, takže jakmile jsem byla u pokladny, použila jsem nejrychlejší možnou platbu, a to Apple Pay. Když jsem si chyby při tisku účtenky všimla, bylo již příliš pozdě.“
Se stornováním transakce jí navíc v obchodě nedokázali pomoci. Proto se musela vydat do pobočky jiné, kam jí však cesta trvala na 45 minut.
„V oblasti bezkontaktních plateb došlo za poslední dobu k obrovské inovaci a od zákazníků jsme měli skutečně skvělou zpětnou vazbu,“ uvedl zástupce společnosti M&S. „Zde se jednalo o ojedinělou chybu, za kterou jsme se zákazníkovi omluvili a nabídli patřičnou náhradu.“
Běžné bezkontaktní platby probíhající skrze debetní nebo kreditní kartu mají nastavený limit. Ten se určuje v internetovém bankovnictví. Kdyby ten poskytovala i služba Apple Pay, k danému problému by nedošlo, protože by požadovaná částka byla vyšší, než by limit umožnil. Ten bývá obvykle systémem nastaven do 20 tisíc Kč. U plateb nevyžadující kód PIN je to poté 500 Kč. Tento limit však chce Velká Británie navýšit a to na 45 liber (cca 1 350 Kč).
