Asi každý, kdo někdy něco reklamoval u Applu, už dnes ví, že v případě výměny kus za kus mu společnost nedá zcela nové zařízení, ale repasované – nové šasi se starými vnitřnostmi. Je pochopitelné, že tento krok se většině zákazníkům nelíbí, ovšem kolikrát jen mávnou rukou a používají kousek, který dostali. Nizozemka ale Apple kvůli podobné výměně nedávno hnala k soudu, který jí nyní dal za pravdu.
Mohlo by vás zajímat
Pokud reklamujete zařízení krátce poté, co se začne prodávat, dostanete v drtivé většině případů zcela nový kus. Jestliže ale pošlete iPhone nebo iPad na reklamaci po delší době, dostanete v případě výměny s velkou pravděpodobností repas. Podobný případ se stal ženě z Nizozemka, která si zakoupila iPad Air 2 s AppleCare. S tabletem ale po čtyřech měsících používaní začala mít problémy při snaze připojit se na Wi-Fi. Svůj téměř nový iPad tedy reklamovala, přičemž Apple jí výměnou dal na první pohled nový kus, jednalo se však o renovované zařízení.
Apple ale uvedl, že renovovaný model odpovídá stejným výrobním a kontrolním standardům jako nové zařízení. Žena ovšem odmítla náhražku přijmout, a tak se celý problém dostal až k soudu. Soudce však nyní rozhodl, že nové zařízení musí být v případě reklamace vyměněno opět za zcela nový kus. Pokud si ale zákazník zakoupí repasovaný kus a reklamuje jej, pak může dostat opět repasovaný kousek. Soud ještě nařídil, že Apple musí za každý den, kdy bude žena bez iPadu, zaplatit 100 euro (2 700 Kč).
Podobný případ řešil Apple už před nedávném. Tehdy se ale bránil, že mezi repasovaným a renovovaným kusem je velký rozdíl. Renovovaný model je sice také osazen použitými komponenty, ale ty se do zařízení instalují, jako kdyby byly nové a tudíž se i stejně testují. Repasované kusy kontrolním standardům nepodléhají.
zdroj: cultofmac
Snad to bude i u iPhonů.
tohle se tyka pouze Holandska
Je to tak
Matka má problém se sluchátkem a na 80% bude mít nový telefon
Zkrz reklamaci
Ja za poslednich 5let dostal vzdy novy, 6x reklamace …
Jo dávají nové ale repasované což nejsou nové no
Yea ❤️?
Taky me to nastvalo, dostal jsem repas iphone 6 a reknu vam ze to byl fakt o hodne horsi telefon, od displeje po kvalitu zpracovani.. neveril bych, ale stalo se. Nastesti mel vyrobni vadu a tak mi dali dalsi a ten uz je ok.. tak nevim
Jestli jsi dostal repas/renovovaný kus, tak to od nového telefonu nepoznáš, vypadá naprosto stejně jako nový. Většina dílů je úplně nových – displej, kryty, baterie. Vyplatí se jim měnit jen systémové desky. To spíš, jestli ten nový kus neměl vadu a to muže mít i výrobní kus.
Na jednu stranu chápu, že to není nic příjemného, na druhou stranu Apple na výměnu za repasované zařízení upozorňuje v licenčních podmínkách, které každý uživatel musí odsouhlasit ještě před tím, než začne zařízení používat. Spíš mi přijde divné, že soud mohla zákaznice vůbec vyhrát.
https://www.apple.com/legal/warranty/products/czech-universal-warranty.html
Pokud se na Apple v průběhu záruční lhůty obrátíte s reklamací podle této záruky, Apple podle svého uvážení:
(i) opraví produkt Apple novými nebo dříve použitými díly, které jsou výkonností i spolehlivostí ekvivalentní s novými díly, nebo
(ii) vymění produkt Apple za stejný model (nebo s vaším souhlasem za výrobek s podobnou funkčností) složený z nových nebo dříve použitých dílů, které jsou výkonností i spolehlivostí ekvivalentní s novými díly, nebo
(iii) vám vrátí částku odpovídající kupní ceně produktu Apple výměnou za jeho vrácení.
Souhlas, taky to nechápu, jak to Apple mohl projet.
Nedávno jsem koupil nové SE a má ještě měsíc Apple záruky. Vyplatí se před koncem Apple záruky si zkusit nechat telefon vyměnit za „nový“ repas i když ten původní se zatím jeví jako OK? (minimální kosmetické vady a baterie s 200 cykly)