Od dnešního dne máte právo vrátit jakýkoli digitální obsah z obchodů Applu a ten vám musí vrátit peníze!

|
31

App Store iconEvropská unie konečně vyprodukovala něco, co opravdu dává smysl a pomůže to všem, kteří doposud bojovali s nákupy vy rámci iTunes App Store. Apple a nutno podotknout, že v tom není zdaleka sám, totiž nenabízí žádnou možnost jak si placenou aplikaci před zakoupením vyzkoušet. Některé aplikace sice nabízí omezené zdarma dostupné verze, ovšem záleží jen a jen na vývojářích, zda takovou verzi nabídnou nebo nikoli. Evropská unie tak od 1. 1. 2015 zavádí nový zákon, pod kterého mají spotřebitelé nakupující digitální obsah v jakékoli podobně, možnost tento obsah do 14 dnů bez udání důvodu vrátit.

Pokud nakoupíte v Mac App Store, iTunes App Store, iBooks Store nebo samotném iTunes Store, máte nyní možnost do 14 dnů od provedení nákupu požádat Apple o vrácení částky, kterou jste za obsah zaplatili. Apple je povinen vám do 14 dnů od odeslání vaší žádosti vrátit plnou sumu za kterou jste aplikaci nebo jakýkoli jiný obsah koupili a to ve stejné formě, v jaké jste částku zaplatili, tedy například na kreditní kartu nebo na PayPal. Pravidla platí v celé EU a tak se samozřejmě týkají i obchodů v ČR/SR. Více o tom jak požadovat o vrácení financí si přečtete přímo v níže uvedeném výňatku z licenčních ujednání iTunes, které Apple dnes aktualizoval.

Na jednu stranu se z pohledu spotřebitele jedná o skvělou možnost jak vyzkoušet aplikaci a zjistit, zda splňuje jeho požadavky. Na druhou stranu vidím osobně celkem problém v tom, že tímto způsobem můžete vrátit naprosto cokoli, tedy film, hudbu nebo například knihu a to během neuvěřitelně dlouhé doby 14 dnů. Za 14 dnů jste totiž schopni přečíst téměř jakoukoli knihu, dostatečně naposlouchat album (seal je výjimka) nebo dohrát většinu her. Jakmile vám Apple vrátí částku, kterou jste zaplatili, sice již nemáte možnost daný obsah dále používat, na druhou stranu pokud takto přečtete knihu, je vám za 14 dní srdečně jedno, že si ji již nemáte možnost přečíst znovu, stejně tak u her.

Právo na zrušení
Pokud se rozhodnete svou objednávku zrušit, můžete tak učinit do 14 dnů od obdržení potvrzení o platbě, a to i bez udání důvodu. Výjimkou jsou dárky iTunes Gifts, u kterých po uplatnění kódu již nelze objednávku zrušit. Chcete-li zrušit svou objednávku, musíte nás o tomto svém rozhodnutí informovat. Aby bylo zajištěno okamžité zpracování, doporučujeme vám použít odkaz Nahlásit problém u všech položek s výjimkou funkce iTunes Match, položek zakoupených od třetích stran nebo uplatněných dárků iTunes Gifts a Allowances, které lze zrušit prostřednictvím kontaktování Podpory iTunes. Máte rovněž právo informovat nás pomocí modelového formuláře pro zrušení (naleznete níže) nebo jiným jednoznačným prohlášením. Pokud použijete odkaz Nahlásit problém, bez prodlení vám zašleme potvrzení o přijetí vašeho požadavku na zrušení. Aby nedošlo k promeškání termínu na zrušení, musíte nám zaslat informaci o zrušení před uplynutím 14denní lhůty.

Výsledek zrušení
Vrátíme vám peníze nejpozději do 14 dnů od data, kdy jsme od vás přijali požadavek na zrušení. Na vrácení bude použit stejný způsob platby jako při původní transakci a s vrácením nejsou spojeny žádné další poplatky.

Výjimky z práva na zrušení
Nemůžete zrušit svou objednávku na doručení digitálního obsahu, pokud již bylo toto doručování na vaši žádost zahájeno. Při tomto zahájení jste potvrdili a souhlasili, že ztrácíte právo na zrušení objednávky.



App Store




Leitz

Fórum

  • Poslední příspěvky
    Odpovědi
    Zobrazení
    Poslední příspěvek