Letem světem Applem - Apple, iPhone

iStores.sk



Datum: 29.12.2014 Vydal: Roman Zavřel Kategorie: Ekonomie společnosti Apple, Vše o Apple Komentářů: 31

App Store iconEvropská unie konečně vyprodukovala něco, co opravdu dává smysl a pomůže to všem, kteří doposud bojovali s nákupy vy rámci iTunes App Store. Apple a nutno podotknout, že v tom není zdaleka sám, totiž nenabízí žádnou možnost jak si placenou aplikaci před zakoupením vyzkoušet. Některé aplikace sice nabízí omezené zdarma dostupné verze, ovšem záleží jen a jen na vývojářích, zda takovou verzi nabídnou nebo nikoli. Evropská unie tak od 1. 1. 2015 zavádí nový zákon, pod kterého mají spotřebitelé nakupující digitální obsah v jakékoli podobně, možnost tento obsah do 14 dnů bez udání důvodu vrátit.

Pokud nakoupíte v Mac App Store, iTunes App Store, iBooks Store nebo samotném iTunes Store, máte nyní možnost do 14 dnů od provedení nákupu požádat Apple o vrácení částky, kterou jste za obsah zaplatili. Apple je povinen vám do 14 dnů od odeslání vaší žádosti vrátit plnou sumu za kterou jste aplikaci nebo jakýkoli jiný obsah koupili a to ve stejné formě, v jaké jste částku zaplatili, tedy například na kreditní kartu nebo na PayPal. Pravidla platí v celé EU a tak se samozřejmě týkají i obchodů v ČR/SR. Více o tom jak požadovat o vrácení financí si přečtete přímo v níže uvedeném výňatku z licenčních ujednání iTunes, které Apple dnes aktualizoval.

Na jednu stranu se z pohledu spotřebitele jedná o skvělou možnost jak vyzkoušet aplikaci a zjistit, zda splňuje jeho požadavky. Na druhou stranu vidím osobně celkem problém v tom, že tímto způsobem můžete vrátit naprosto cokoli, tedy film, hudbu nebo například knihu a to během neuvěřitelně dlouhé doby 14 dnů. Za 14 dnů jste totiž schopni přečíst téměř jakoukoli knihu, dostatečně naposlouchat album (seal je výjimka) nebo dohrát většinu her. Jakmile vám Apple vrátí částku, kterou jste zaplatili, sice již nemáte možnost daný obsah dále používat, na druhou stranu pokud takto přečtete knihu, je vám za 14 dní srdečně jedno, že si ji již nemáte možnost přečíst znovu, stejně tak u her.

Právo na zrušení
Pokud se rozhodnete svou objednávku zrušit, můžete tak učinit do 14 dnů od obdržení potvrzení o platbě, a to i bez udání důvodu. Výjimkou jsou dárky iTunes Gifts, u kterých po uplatnění kódu již nelze objednávku zrušit. Chcete-li zrušit svou objednávku, musíte nás o tomto svém rozhodnutí informovat. Aby bylo zajištěno okamžité zpracování, doporučujeme vám použít odkaz Nahlásit problém u všech položek s výjimkou funkce iTunes Match, položek zakoupených od třetích stran nebo uplatněných dárků iTunes Gifts a Allowances, které lze zrušit prostřednictvím kontaktování Podpory iTunes. Máte rovněž právo informovat nás pomocí modelového formuláře pro zrušení (naleznete níže) nebo jiným jednoznačným prohlášením. Pokud použijete odkaz Nahlásit problém, bez prodlení vám zašleme potvrzení o přijetí vašeho požadavku na zrušení. Aby nedošlo k promeškání termínu na zrušení, musíte nám zaslat informaci o zrušení před uplynutím 14denní lhůty.

Výsledek zrušení
Vrátíme vám peníze nejpozději do 14 dnů od data, kdy jsme od vás přijali požadavek na zrušení. Na vrácení bude použit stejný způsob platby jako při původní transakci a s vrácením nejsou spojeny žádné další poplatky.

Výjimky z práva na zrušení
Nemůžete zrušit svou objednávku na doručení digitálního obsahu, pokud již bylo toto doručování na vaši žádost zahájeno. Při tomto zahájení jste potvrdili a souhlasili, že ztrácíte právo na zrušení objednávky.



App Store





Reklama.




Odoberať komentáre cez RSS

  1. rofl99


    29. prosince, 2014 | 18:41
    3 Pulses

    Wow! Tak to může Apple obchod rovnou přejmenovat na Půjčovnu zdarma a vývojáři se mohou rozloučit s výdělky. To snad každému dojde, že může takřka vše po 14 dnech hraní zrušit a nechat si vrátit peníze. (Až na malé vyjímky produktivních aplikací, které člověk využívá pravidelně.)

    Co z tohodle ještě bude…

  2. sexy


    29. prosince, 2014 | 18:46
    0 Pulses

    To je hodne prisne az likvidacni.. Vztahuje se to i na mikro transakce? iAP.

  3. Meshugener


    29. prosince, 2014 | 19:06
    1 Pulse

    Když nebudou peníze z prodejů, nebude motivace krmit AppStore/iTunes obsahem, jestliže nebude vynášet.

  4. OndrejW


    29. prosince, 2014 | 19:14
    0 Pulses

    Ahojte 🙂 je to trosku odveci, ale chcem sa vás spýtať pri natáčaní videá je strašne tmavé. Uz som skúšal asi všetko, ani expozícia nefunguje. iPhone 6 a ani mojej priateľke to nejde iPhone 5. Všimol som si to pri poslednej aktualizácii iOS. Ma niekto z vás tento problém ? Ďakujem

  5. Majdy


    29. prosince, 2014 | 19:16
    0 Pulses

    Ja mám skúsenosť s tým, že po napísaní na support v prípade vrátenia appky Apple vždy vyhovel zákazníkovi takým spôsobom, že vrátil peniaze a appka dokonca zostala zakúpená.

  6. Dejvid


    29. prosince, 2014 | 19:33
    0 Pulses

    To je určitě předčasný, nebo opožděný apríl ne???? Jestli by to byla pravda tak 80% aplikací lidi povracej a vývojaři nemají sebemenší důvod v tomto podnikat (hry odejdou do háječku jako první)

  7. Amnart


    29. prosince, 2014 | 20:11
    1 Pulse

    Dufam, ze to bude riesene nejakym odkazom na appstore ci itunes, lebo par krat sa mi stalo, ze sa peniaze nevratili, a riesit to cez podporu stoji tiez cas navyse

    myslim, ze dobre aplikacie si ludia nechaju dlhsie ako tych 14 dni, dnes sa robia free to play hry, takze ani za 14 dni to neprejdes ani keby si chcel, nikto totiz nehra nonstop (snad len deti), kvalitne aplikacie na fotky, kreslenie a podobne si tiez clovek necha

    odpada problem 6-16 eurových hier, ktoré nemajú demo, rovnaky system by mohol prist aj na steam ale s limitom navratu do 10 hodin ak hra nezaujme

    pri filmoch by to mohli upravit na 10-15 minut a ak film nezaujme nema cenu ho pozerat a nik ho nepozera 2x

  8. Filipes


    29. prosince, 2014 | 20:23
    2 Pulses

    Ja vždy keď som písal s nejakým problémom na apple support, vždy mi poradili alebo vrátili peniaze bez problémov a okamžite.

    Doteraz som si myslel, že takýto prístup je všade, až kým som nepotreboval vrátiť hru a peniaze na steame. Niekoľko mailov som musel napísať na steam support a stále mi odpisovali obklukou. Až po niekoľkých dňoch mi peniaze konečne vrátili.

    Niektorý si to možno neuvedomujú, ale v tomto smere je Apple super

  9. El Barto


    29. prosince, 2014 | 20:45
    1 Pulse

    Prostě další krávovina alá EU !

  10. Anndy


    29. prosince, 2014 | 20:52
    0 Pulses

    Otazka, co znamena ten posledny odstavec. Hlavne co znamena “zahajenie dorucovani obsahu”.

    “Výjimky z práva na zrušení
    Nemůžete zrušit svou objednávku na doručení digitálního obsahu, pokud již bylo toto doručování na vaši žádost zahájeno. Při tomto zahájení jste potvrdili a souhlasili, že ztrácíte právo na zrušení objednávky.”

  11. oxyygen


    29. prosince, 2014 | 21:05
    0 Pulses

    Kazdej kdo kupuje pravidelne aplikace na appstore se musi casto setkavat, ze diky nedostatku informaci v popisu kupuje defakto zajice v pytli. Samozrejme ze vetsina mavne nad max 5 EU rukou, ale stve to, kdyz clovek koupi neco co nechce..A myslim, ze na tomhle dost defakto nekale plno sw firem na appstore vydelava a urcite v souctu nejde o male penize.

    Na druhou stranu je fakt, ze jsou mozna diky tomu appky proti klasickemu softwaru vyrazne levnejsi

    Moznost vratit vitam, ale omezil bych to treba do 2 dnu. 14 -dni svadi zbytecne ke zneuzivani (hlavne her)

  12. X.X


    29. prosince, 2014 | 22:53
    0 Pulses

    OPRAVTE SI CHYBU!

    podobně

  13. iJa


    30. prosince, 2014 | 0:01
    0 Pulses

    Tiez si myslim, ze by ste mohli vysvetlit hlavne ten posledny odstavec, co znamena ,,zahajenie dorucovania” a ako moze niekto suhlasit so stratou prava, ktore mu prinalezi na zaklade zakona… Prosim, vysvetlujte. 🙂
    Pochybujem, ze bude niekto reagovat a vysvetli to az cas.

  14. Roman Zavřel
  15. Roman Zavřel


    30. prosince, 2014 | 0:02
    0 Pulses

    Piseme Applu na tiskove oddeleni a snad se dockame odpovedi

  16. enko


    30. prosince, 2014 | 0:04
    2 Pulses

    1. urcite suhlasim ze nejake percent ludi sa najde kt. budu zneuzivat system
    2. avsak si myslim ze to percento nebude natolko vysoke, ako tu niektori pisete ze cely App Store pojde do riti, lebo sa to potom vobec neovplyvni
    3. dovod perco si to myslim – zmyslanie typicke pre nas – ako vydrbat so systemom, nie je zakoreneny vsade, preto ak si raz clovek kupi appku – tak si ju aj necha, osobne by som si appku aj tak nechal s moznostou sa k nej v buducnosti vratit

  17. Jan Becher


    30. prosince, 2014 | 4:59
    2 Pulses

    Vedení EU je banda darmožroutů, to je zřejmé. Ale odsouhlasit vrácení platby za DRM Free muziku z iTunes Store, kde je myslím stále ješte snad minuta náhledového příposlechu před zakoupením, tomu se snad nedá ani věřit…

  18. Kengura


    30. prosince, 2014 | 8:22
    1 Pulse

    Apple je americka firma a pre nich to nieje nic nove. Pamatam casy ked ste v USA mohli vratit tovar po mesiaci (v Walmarte aj po 3) bez udania dovodu. Americana to nenapadlo zneuzivat, ale cechoslovaka ktory tam bol na prazdninach to napadlo hned. Na zaciatku si pokupil elektroniku a pred odchodom ju vratil.
    Vysledkom je to, ze ked v amerike kupite napr. tricko tak to tricko vydrzi podstatne viac ako ked tu istu znacku kupite inde. Cize si myslim, ze pre Apple to nebude ziaden problem, pretoze v “zapadnom” svete tych par eur za aplikaciu/hru nehra rolu.

  19. domino_89


    30. prosince, 2014 | 8:29
    2 Pulses

    Google na Androide v Play Store umožňuje vrátiť aplikáciu do 2 hodín. Popravde som netušil, že Apple toto neumožňuje.
    Ale 14 dní na knihy je ozaj rana pod pás.

    Čo sa týka aplikácií, tak tam je asi jednoduché riešenie – InAppPurchase. Appky budú zadarmo ale budeme platiť za obsah.

  20. peter.nr


    30. prosince, 2014 | 8:51
    0 Pulses

    Možnosť vrátiť zakúpený obsah by bohate stačilo do 2 hodín. Za 2 hodiny musí mať každý jasno, či kúpil dobre alebo zle.
    Problém EU nie je samá EU, ale fakt, že v nej vládnu socialisti. To je ale problém väčšiny obyvateľstva, že to chce. Ale čo ich odsťahujeme? 🙁

  21. l333v


    30. prosince, 2014 | 9:11
    1 Pulse

    Jak uz tu bylo receno je to pekna blbost kdyby se aplikace mohla vratit treba do 12 hodin tak by to ozna nejaky smysl melo ale za 2 tydny si zahraju hry a vratim je to stejne s vypujcenim filmu v Itunes za 5 ecek zkouknu film a vratim tak ze zadax myslim si ze tohle neni zadne reseni a doufam ze apple k tomu nepristoupi a nebo EU nejak zmeni protoze 14 dni je moc dlouha doba to at se na me nikdo nezlobi.

  22. palihora


    30. prosince, 2014 | 10:21
    0 Pulses

    Kengura > Presne ako pises :Americana to nenapadlo zneuzivat, ale cechoslovaka ktory tam bol na prazdninach to napadlo hned.
    Znamy mi rozpraval, ze za starsich cias ked zil v USA, sa volalo cez spojovatelku a jeho znamy slovacisko co k nemu prisiel na navstevu odpozoroval ze stacilo zavolat spojovatelku a povedat aby tento hovor neuctovali/napr.ze to bol omyl/ a veselo to zneuzival.

  23. TomexCZ


    30. prosince, 2014 | 13:24
    0 Pulses

    Zdravim.
    Ja mam opacny problem. Appka mi hlasi ze jsem ji vratil a tim padem ji nechci a tim padem uz me ji nikdy itunes neda… Jenze jednak jsem zadnou nikdy nevracel a druhak je to appka zdarma proc bych to tedy delal?

    Poradi nekdo jak postupovat abych appku mohl nainstalovat znova?. Diky

  24. Roman Zavřel
  25. Roman Zavřel


    30. prosince, 2014 | 15:22
    0 Pulses

    palihora: jj to vykladal Novotnej 🙂

  26. zozo


    30. prosince, 2014 | 15:24
    0 Pulses

    Knihy, filmy a hudba v tom určite zahrnuté nebudú.

  27. Roman Zavřel
  28. Roman Zavřel


    30. prosince, 2014 | 17:53
    0 Pulses

    Opakovane jsme dnes psal do Apple na Tiskove oddeleni, jen bohuzel nejbohatsi spolecnost na svete si svych zakazniku vazi tim stylem ze za 10 hodin nedokaze reagovat na mail….

  29. El Barto


    30. prosince, 2014 | 23:24
    0 Pulses

    RZ: no to si teda dovolili hodně že českýmu LSA neodepsali během pár vteřin 😀 (berte to trošku s nadsázkouú

  30. TomexCZ


    31. prosince, 2014 | 2:06
    0 Pulses

    Ani Roman Zavrel nevi??

  31. Roman Zavřel
  32. Roman Zavřel


    31. prosince, 2014 | 9:18
    0 Pulses

    Tomex: zkus si přečíst diskusi jeste jednou 🙂

  33. TomexCZ


    31. prosince, 2014 | 17:05
    0 Pulses

    Ctu 🙂 A asik sem slepota slepacka:-)

    Jinak stastnej a veselej novej rok 🙂

  34. Misan11


    1. ledna, 2015 | 10:22
    0 Pulses

    Tu poslední větu taky nechápu, ale mám dotaz na Romana Nevíte zda z českého Applu je nějáký způsob, jak zaplatit na dobírku nemám totiž možnost platit tolik kartou? Poradíte mi prosím

  35. TomexCZ


    2. ledna, 2015 | 20:03
    0 Pulses

    Tak jak? Fakt sem tam tu odpoved nikde nevicet. Jestli sem vazne slepej tak se omlouvam, ale fakt to nevidim 🙁

Chcete komentovat tento článek?

Přihlásit se » Registrovat se »

Další články






Reklama

reklama quikset
Reklama

Reklama

Reklama

reklama qnap
Reklama

Reklama

iPouzdro kryt na iPhone
Reklama

iStores.sk
Reklama

reklama mzone
Reklama