Či sa to čakať dalo a či nie, Apple už podľa globálneho prieskumu zákazníckej dôvery nepatrí medzi 20 najlepších, čím sa pridáva k dvojici ďalších spoločností – Google a Facebooku. Situácia sa však týmto smerom uberala už od roku 2009, kedy pozitívne ohlasy zákazníkov voči Applu znamenali 8. miesto v prieskume najdôveryhodnejších spoločností pre súkromie vypracovanej organizáciou Ponemon Institute. Len rok na to sa situácia v prípade spoločnosti mierne zhoršila a spoločnosť v roku 2010 skončila na dvanástom mieste, čím opustila Top 10 prieskumu.
Za hlavný dôvod, prečo Apple len v priebehu roku poklesol zo 14. na 21. miesto sa všeobecne považuje rozhorčenie rodičov z toho, že aplikácie dostupné na iTunes App Store žiadajú prístup k informáciám uloženým v pamäti zariadenia, no napomohla tomu aj kauza týkajúca sa aplikácie Path, ktorá používala adresáre jej užívateľov bez povolenia. Kým v roku 2009 bol Apple na 8. mieste, v roku 2010 už bol na 12., v 2011 na 14. a v najnovšom prieskume poukazujúcom na rok 2012 až na 21. mieste.
Napomohla tomu aj aplikacia 500px.