Trời càng ngày càng lạnh, nên thật hấp dẫn khi được cuộn mình bên lò sưởi với một cuốn sách hay. Một cuốn sách như vậy có thể là Shop Different, cuốn sách bàn về quá trình hình thành một chuỗi cửa hàng bán lẻ. Apple Store. Steve Jobs đã thuê Ron Johnson vào năm 2000 để tạo ra Apple StoreTrong một năm mà các nhà bán lẻ lớn nhất thế giới lo sợ rằng các cửa hàng truyền thống sẽ bị internet lấn át và mọi thứ sẽ chỉ được bán trực tuyến. Nhiệm vụ này không hề dễ dàng, nhưng Johnson đã nhận lời, và khi ông rời đi 11 năm sau đó, Applol, đúng là như vậy Apple Store Chuỗi bán lẻ sinh lời nhất thế giới. Tất cả điều này diễn ra vào thời điểm mà người ta dự đoán sự sụp đổ của bán lẻ truyền thống trên toàn thế giới, nhường chỗ cho Internet. Trong cuốn sách "Shop Different", Ron Johnson mô tả cách ông giành được sự tin tưởng của Jobs và cùng nhau họ tạo ra tầm nhìn cho một cửa hàng sẽ thành công bằng cách làm điều hoàn toàn khác biệt so với các cửa hàng khác. Họ không muốn thành công bằng cách bán hàng, mà bằng cách phục vụ khách hàng. Ron đã thuyết phục Jobs rằng điều này sẽ thu hút mọi người đến cửa hàng. Apple Store Vì trải nghiệm đó, và nhân dịp đó, họ sẽ chi tiền ở đó.
Ron đưa ra giả thuyết rằng triết lý phục vụ nên dựa trên một điều gì đó vô hình như tình yêu. Trong cuốn sách của mình, ông mô tả quan điểm về cách triết lý đó hình thành. Apple Store và cách ông và Jobs dần dần xây dựng nên một điều mà hầu hết mọi người cho là không thể. Một phần thú vị khác là phần Johnson mô tả tầm nhìn của ông về một tương lai nơi các nhà bán lẻ chiến thắng nhờ các mối quan hệ, dịch vụ và trải nghiệm, và mô tả những yếu tố dẫn đến thành công. Shop Different* không phải là một cuốn sách kinh doanh thông thường. Đó là cái nhìn hậu trường về một trong những thành công bán lẻ quan trọng nhất thời đại chúng ta, một cẩm nang cho bất kỳ ai đang cố gắng lãnh đạo một doanh nghiệp trong kỷ nguyên thay đổi công nghệ, và trong thời đại trí tuệ nhân tạo, một lời nhắc nhở sâu sắc về ý nghĩa của việc làm người.
