Năm năm trước, bạn sẽ khó có thể tìm thấy bất kỳ ai trong một công ty không sử dụng BlackBerry. Giao tiếp an toàn thông qua máy chủ riêng của RIM, hiện đã có sẵn BlackBerry và một bàn phím qwerty nhanh có các nút bấm vật lý, đây là sự kết hợp đơn giản nhưng hiệu quả trong môi trường doanh nghiệp. Mọi thứ đều ổn, nhưng rồi một ngày nọ, có người trong số những người lớn nhấtancTrên thế giới, công ty bảo hiểm lớn nhất, ngân hàng tiết kiệm và các tập đoàn khác nghĩ rằng họ có thể bắt đầu sử dụng iPhone od Applu, được cả gia đình yêu thương, nhưng anh ấy buộc phải luôn mang theo trong túi BlackBerry.
Vào thời điểm đó, cuộc chiến bắt đầu. BlackBerry, không chiến đấu chống lại Applu và chiếc iPhone của mình, mà là cuộc chiến sinh tồn. Đây là cuộc đấu tranh được mô tả trong một cuốn sách mới của Jacquie McNish và Sean Silcoff, có tựa đề Mất tín hiệu, tức là mất tín hiệu. Một chương rất quan trọng trong toàn bộ cuốn sách là sự xuất hiện của iPhone trên thị trường và đây là ví dụ về những gì Apple gây ra
Sự ra đời của iPhone đã làm ngạc nhiên tất cả mọi người trên thị trường điện thoại di động vào thời điểm đó. Anh ấy không chỉ là iPhone cực kỳ khác biệt so với tất cả các đối thủ cạnh tranh của nó tại thời điểm đó, nhưng ngay sau khi ra mắt, nó đã đi kèm với iTunes App Store, tức là với hệ sinh thái đã có trên iPhone được kết nối trực tiếp và có thể biến điện thoại thành hầu như mọi thứ trên thế giới về mặt phần mềm. Cựu giám đốc điều hành của RIM, Mike Lazarid, bình luận: “Những người này thực sự, thực sự giỏi, nhưng RIM vẫn không nhìn thấy iPhone như một mối đe dọa vì thiếu bảo mật và bàn phím vật lý. Vào thời điểm đó, RIM nghĩ rằng đây chính là điều mà khách hàng mong đợi. BlackBerry hấp dẫn nhất.
Như liên quan iPhone, trưởng phòng nhân viênancthậm chí RIM còn tin rằng đây là chiếc điện thoại dành cho những người quan tâm đến YouTube hơn là tính bảo mật và hiệu quả. Khách hàng cốt lõi của RIM coi trọng các hệ thống truyền thông an toàn và hiệu quả BlackBerrycho phép họ truy cập nội dung internet một cách an toàn. Tuy nhiên, điều đó không đúng. Ban quản lý RIM không hiểu iPhone, họ không tin rằng mọi người sẽ chuyển sang nền tảng này và trong nỗ lực đấu tranh cho iPhone, họ đã nhanh chóng hợp tác với Verizon và ra mắt BlackBerry Storm, chiếc điện thoại tệ nhất trong lịch sử công ty.
Nhờ chiến dịch tiếp thị rầm rộ và sự hỗ trợ nhiệt tình từ Verizon, Storm đã bán rất chạy và RIM đã bán được một triệu chiếc điện thoại cảm ứng vào thời điểm đó. Thật không may, đó không phải là điều tốt nhất mà họ có thể làm. Verizon đã gây áp lực rất lớn lên RIM và buộc phải phát triển chiếc điện thoại này trong thời gian ngắn nhất có thể, nhưng điều này đã gây ra hậu quả. Những chiếc điện thoại không hoạt động, có rất nhiều lỗi và khách hàng không hài lòng muốn đổi hoặc trả lại điện thoại. Vậy thôi.onec khiến RIM phải ghi giảm hơn 100 triệu đô la chỉ trong một quý. Do thành công trong việc bán điện thoại, công ty cũng bị tổn hại về mặt danh tiếng, đây là vấn đề thậm chí còn lớn hơn cả việc mất tiền. Cựu CEO của RIM Jim Balsille phát biểu: "Chúng ta đấu tranh với việc mình là ai vì ngày nay chúng ta không thể là con người trước đây và chúng ta không biết phải làm cái quái gì."
*Nguồn: wsj.com
