Apple Son zamanlarda yaklaşık 5.000 çalışanın toplu olarak işten çıkarılması düşünüldü.ancmüşteri desteği mevcut değil, ancak bu planlar mevcut değil.onec ertelendi. Muhabir Mark Gurman'a göre BloombergTeknoloji devi başlangıçta bu çalışanların gündemlerinin büyük bir kısmının yapay zeka destekli telefon ve web temsilcileri tarafından tamamen devralınabileceğine inanıyordu. Ancak şirket şimdilik bu radikal adımdan vazgeçti ve şu anda en alt kademelerde benzer kesintiler planlamıyor.
İlginizi çekebilir
Telefon hatlarında yapay zekâ destekli asistanların ortaya çıkışı
Birçok işten çıkarma olmasına rağmenonec şıkkı gerçekleşmedi, yapay zeka zaten müşteri hizmetleri yapılarına entegre edildi. AppLu aktif olarak pazara nüfuz ediyor. Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada'dan resmi çağrı merkezini arayan müşteriler. AppleCareGünümüzde bu yaklaşımlar öncelikle akıllı destek asistanına yöneliktir. Geçmişte ise... Apple Eskiden yalnızca sınırlı seçenek ağacına sahip temel otomatik operatörler kullanan mevcut telefon hattı, üretken yapay zekâ üzerine kurulu gelişmiş bir bot kullanıyor.
Bu asistan, Apple ürünleriyle ilgili teknik sorunların çözümü için soruları akıcı bir şekilde yanıtlayabilir ve ayrıntılı adım adım talimatlar sağlayabilir. Sistem, cevabını bilmediği çok özel bir sorunla karşılaşırsa veya arayan kişi açıkça canlı bir kişiyle görüşmek isterse, çağrı hemen o kişiye yönlendirilir.
Fotoğraf Galeri
İşe alımın geleceği ve devam eden yönetim kesintileri
Öyle gibi Apple departmanda yaygın işten çıkarmalar fikrine AppleCare Gelecekte geri dönecek veya en azından yeni çalışan alımını sınırlayacak.ancBu pozisyonlar için kesin sayı şu an için belirsizliğini koruyor. Ancak, şirket içinde üst düzeylerde iş optimizasyonunun açıkça gerçekleştiği görülüyor. (Ajans haberi) Bloomberg bunu doğruladı Apple son haftalarda birçok çalışanını işten çıkardı.ancOrta kademe yönetimde de bu hedefli personel kesintileri uygulanacak ve bu kesintiler yaklaşık altı direktör pozisyonundaki çalışanı da etkileyecek. Pro5000 çalışanı işten çıkarmakancYapay zekânın pahasına demek oldukça sert bir ifade. Her halükarda, çağrı merkezlerindeki insanların er ya da geç yapay zekâ tarafından tamamen değiştirileceği artık herkes için açık.
