Dışarısı gittikçe soğuyor, bu yüzden şöminenin yanında güzel bir kitapla kıvrılıp oturmak çok cazip geliyor. Böyle bir kitap da perakende zincirinin kuruluşunu anlatan Shop Different olabilir. Apple Store. Steve Jobs 2000 yılında Ron Johnson'ı işe aldı. Apple StoreDünyanın en büyük perakendecilerinin, geleneksel mağazaların internet tarafından ele geçirileceğinden ve her şeyin yalnızca çevrimiçi satılacağından korktuğu bir yılda, Johnson bu görevi üstlendi ve 11 yıl sonra ayrıldığında, Applol, öyleydi Apple Store Dünyanın en karlı perakende zinciri. Tüm bunlar, internetin yükselişiyle birlikte geleneksel perakendeciliğin dünya çapında sonunun geleceğinin öngörüldüğü bir dönemde gerçekleşti. Ron Johnson, "Shop Different" adlı kitabında, Jobs'un güvenini nasıl kazandığını ve birlikte diğer mağazalardan tamamen farklı bir şey yaparak başarılı olacak bir mağaza vizyonunu nasıl yarattıklarını anlatıyor. Satış yaparak değil, müşterilere hizmet ederek başarılı olmak istiyorlardı. Ron, Jobs'u bunun insanların mağazalara gelmesini sağlayacağına ikna etti. Apple Store Bu deneyimi yaşamak için ve o vesileyle orada para harcayacaklar.
Ron, hizmet felsefesinin sevgi gibi soyut bir şeye dayanması gerektiği teorisini ortaya attı. Kitabında, bu felsefenin nasıl ortaya çıktığına dair bir bakış açısı sunuyor. Apple Store Johnson'ın, Jobs ile birlikte çoğu insanın imkansız sandığı bir şeyi nasıl yavaş yavaş inşa ettiklerini anlattığı bölüm de ilgi çekici. Ayrıca, Johnson'ın perakendecilerin ilişkiler, hizmet ve deneyimler yoluyla kazandığı bir gelecek vizyonunu ve başarıya götüren unsurları açıkladığı bölüm de dikkat çekici. *Shop Different* sıradan bir iş kitabı değil. Çağımızın en önemli perakende başarılarından birinin perde arkasına bir bakış, teknolojik değişim çağında bir işletmeyi yönetmeye çalışan herkes için bir rehber ve yapay zekâ çağında insan olmanın ne anlama geldiğine dair derin bir hatırlatma niteliğinde.
