ภาพถ่ายหน้าจอที่แตกหรือเสียหายเริ่มแพร่กระจายในอินเทอร์เน็ต iPhone Duoผู้ใช้บางรายพบปัญหานี้ทันทีที่แกะโทรศัพท์ออกจากกล่อง หรือเมื่อได้รับโทรศัพท์ที่ชำรุด ในขณะที่บางรายพบปัญหาหลังจากใช้งานเพียงไม่กี่สิบนาทีหรือน้อยกว่านั้น โดยทั่วไป ปัญหาจะปรากฏเป็นเส้นแนวตั้งปรากฏขึ้นบนหน้าจอตรงกลางด้านล่างของหน้าจอเมื่อเปิดโทรศัพท์ ตามด้วยเส้นแนวนอนของพิกเซลที่ไหม้ อย่างไรก็ตาม ยังมีโทรศัพท์บางเครื่องที่หน้าจอแตกตรงรอยพับหรือได้รับความเสียหายในลักษณะอื่นด้วย Apple ขายโทรศัพท์ได้หลายแสนเครื่องทั่วโลกในวันแรก และมีเคสให้เลือกหลายสิบถึงหลายร้อยแบบ ดังนั้นจึงไม่ใช่เรื่องใหญ่เลยancเป็นไปได้ยากที่ชิ้นงานของคุณจะประสบปัญหาในลักษณะเดียวกัน แต่ปัญหานี้ก็ยังคงมีอยู่ Apple ในทุกกรณี จะมีการเปลี่ยนโทรศัพท์เป็นเครื่องใหม่ให้ทันที นั่นคือ ถ้าคุณซื้อโทรศัพท์โดยตรงจากทางร้าน Apple Store และไม่ได้จัดการกับข้อร้องเรียนใดๆ มีเพียงเวลาเท่านั้นที่จะบอกได้ว่าในอนาคตจะมีการจัดการเรื่องนี้อย่างไร และทำไมปัญหาจึงเกิดขึ้น