เมื่อสั่งซื้อบริการ "พัสดุถึงมือ" เช็กโพสต์สัญญาว่าจะส่งพัสดุที่สั่งซื้อไปยังผู้รับ แต่ในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา ในบางกรณี พวกเขาจัดเก็บพัสดุไว้ที่สาขาที่ใกล้ที่สุดเท่านั้น ในขณะเดียวกันราคาในการจัดส่งยังคงเท่าเดิมและความไม่พอใจของลูกค้าก็ส่งผลกระทบต่อร้านค้าออนไลน์เช่นกัน พวกเขาไม่ชอบแนวทางของรัฐวิสาหกิจเลย จากข้อมูลของสมาคมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (APEK) จำนวนข้อร้องเรียนจากผู้ซื้อในร้านค้าออนไลน์เพิ่มขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้ เทรดเดอร์มากกว่าครึ่งหนึ่งพบการร้องเรียนดังกล่าวอย่างน้อยหนึ่งครั้งในช่วงสามเดือนที่ผ่านมา
คุณอาจจะสนใจ
ข้อดีประการหนึ่งของการช้อปปิ้งออนไลน์คือลูกค้าไม่สามารถchat จัดส่งคำสั่งซื้อไปยังที่อยู่ตามที่คุณต้องการ วิธีนี้จะช่วยให้คุณประหยัดการเดินทาง ไม่ต้องรอคิว และลดความไม่สะดวกอื่นๆ และนั่นคือสิ่งที่บริการ Parcel in Hand ของ Czech Post ตั้งใจที่จะทำ -ขออภัย เราได้รับการร้องเรียนจากผู้ซื้อในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมา แทนที่จะรับพัสดุที่สั่งซื้อ พวกเขาจะได้รับเฉพาะตั๋วในกล่องจดหมายที่มีข้อมูลว่าพัสดุถูกเก็บไว้ที่สำนักงาน čP ก่อนหน้านี้ เราต้องเผชิญกับความเกียจคร้านของคนส่งของแต่ละคน ซึ่งฝากสายไว้กับผู้รับแม้ว่าจะอยู่ที่บ้านก็ตาม ปัจจุบันทุกอย่างดูเหมือนเป็นเรื่องเชิงระบบมากขึ้น“ผู้อำนวยการบริหารของ APEK กล่าวว่า” Jan ลางร้าย
มีการร้องเรียนมากเกินไป
จากผลสำรวจล่าสุดในกลุ่มสมาชิก APEK พบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามมากกว่าครึ่งจากกลุ่มผู้ค้า ได้รับเรื่องร้องเรียนจากลูกค้าเกี่ยวกับพฤติกรรมของไปรษณีย์เช็ก Pro สำหรับร้านค้าออนไลน์ สถานการณ์นี้หมายถึงความไม่สะดวกหลายประการ ประการแรก ต้องกล่าวถึงว่าบริการส่งพัสดุถึงมือผู้รับมีค่าบริการสูงกว่าบริการส่งพัสดุทางไปรษณีย์ ดังนั้น ร้านค้าออนไลน์จึงต้องจ่ายค่าบริการมาตรฐานที่สูงกว่าที่ทำการไปรษณีย์onec สามารถให้กับผู้ซื้อได้ ปัญหาสำคัญอีกประการหนึ่งคือความไม่พอใจของลูกค้าร้านค้าออนไลน์ พวกเขาเชื่อมโยงความไม่สะดวกในการจัดส่งพัสดุไม่เพียงกับ Czech Post เท่านั้น แต่ยังรวมถึงร้านค้าเองด้วย อย่างไรก็ตาม เขาไม่สามารถที่จะมีอิทธิพลต่อการละเมิดเงื่อนไขที่ตกลงกันนี้ได้อย่างสำคัญ
Fotogalerie
"เมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันเคยมีประสบการณ์ส่วนตัวกับสถานการณ์ที่มีการจัดเก็บพัสดุไว้ที่สาขาของ Czech Post โดยไม่ได้พยายามจัดส่งเลย ที่เคาน์เตอร์ ฉันได้รับแจ้งว่าสาขาได้รับคำแนะนำโดยตรงว่าพัสดุชิ้นไหนไม่ควรพยายามจัดส่งด้วยซ้ำ โดยอ้างว่าเป็นเพราะเหตุผลด้านความจุเขากล่าวเสริม Jan Vetyška เล่าถึงประสบการณ์ส่วนตัวของเธอและกล่าวเสริมว่า: "Pro นี่เป็นปัญหาใหญ่สำหรับร้านค้าออนไลน์ ในขณะเดียวกัน ก็ยากที่จะระบุจำนวนลูกค้าที่ได้รับผลกระทบอย่างแน่ชัด เนื่องจากไม่ใช่ลูกค้าทุกคนที่ร้องเรียนสถานการณ์มีความซับซ้อนมากขึ้นจากข้อเท็จจริงที่ว่าผู้บริโภคที่สั่งจัดส่งผ่านร้านค้าออนไลน์ไม่มีความสัมพันธ์ทางสัญญาโดยตรงกับ Czech Post -ในทางทฤษฎี ผู้ซื้อควรติดต่อกับผู้ขาย จากนั้นผู้ขายจะติดต่อกับ Czech Post อย่างไรก็ตาม ลูกค้าหลายรายไม่ต้องการผ่านขั้นตอนนี้เนื่องจากมีจำนวนเงินค่อนข้างต่ำ อุปสรรคดังกล่าวทำให้ไปรษณีย์มีเงินเหลือไว้ใช้ในการให้บริการที่ไม่ได้ให้บริการ แม้ว่านี่อาจไม่ใช่จำนวนเงินที่มากจนน่าตกใจสำหรับคนๆ หนึ่ง แต่หากพิจารณาโดยรวมแล้วก็ถือว่ามีนัยสำคัญ ผู้ให้บริการขนส่งจะขายบริการ แต่ในความเป็นจริงแล้ว ผู้ให้บริการจะประหยัดค่าจัดส่งและเงินทุนไว้เองoneชา,Vetyška ชี้ให้เห็นเพิ่มเติม
นิยมมากนิยมน้อย?
ดังที่เห็นได้จากข้อมูลที่บริษัท Balíkobot.cz มอบให้สมาคม APEK ลูกค้าเลือก Balík do ruk จากบริการของ Czech Post บ่อยกว่ามาก อัตราส่วนของการสั่งซื้อบริการนี้เมื่อเทียบกับแพ็คเกจไปยังที่ทำการไปรษณีย์คือ 70% ถึง 30% -ผลการวิจัยที่เรามีอยู่แสดงให้เห็นว่า พัสดุมากกว่า 17% ที่ส่งแบบ "พัสดุในมือ" ไม่ได้ถูกส่งถึงผู้รับโดยตรงในปีนี้ แต่ถูกรับที่สาขาของไปรษณีย์เช็กแทน"เขากล่าวเสริม Jan ลางร้าย
ร้านค้าออนไลน์มีความกังวลต่อสถานการณ์ปัจจุบันเป็นอย่างมาก ส่งผลเสียต่อพฤติกรรมและสถานการณ์ของผู้บริโภค พวกเขามักจะสั่งบริการ Package in hand ผ่านร้านค้าออนไลน์ สมาคมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (APEK) กำลังขอให้ผู้บริหารของ Czech Post มีแนวทางแก้ไขอย่างเร่งด่วนสำหรับสถานการณ์นี้ ซึ่งเป็นที่ยอมรับไม่ได้ในรูปแบบปัจจุบัน
ท่านครับ ผมขอโทษ แต่นี่คือโพสต์ด้วย?!?!
แล้วใครกันที่บังคับให้คุณคลิกที่หัวข้อข่าว อ่าน และร่วมแสดงความเสียใจในบทสนทนานั้น?
นี่ไม่ใช่บทความเกี่ยวกับโพสต์ แต่เป็นโฆษณาบน balikobot.cz 😊
สิ่งที่คาดหวังจากผู้นำของรัฐ ทางแก้คือขายให้ "เอกชน"
:-D ผู้เชี่ยวชาญ คุณจะเป็นคนแรกที่บ่นว่าพวกเขาปิดโพสต์ของเขาที่ไหนสักแห่ง DPD และสปอล คุณไม่จำเป็นต้องรักษาสาขาหลายพันแห่งและดำเนินการบริการที่ก่อให้เกิดความสูญเสียตามที่รัฐกำหนด ดังนั้นเรียนรู้บางอย่างเกี่ยวกับเรื่องนี้
ห่านที่บาดเจ็บพูดขึ้น 🤣😂🤣😂
ปล. ไปรษณีย์ของเราต้องการยกเลิกสาขา แต่เทศบาลต้องอุดหนุน อย่างไรก็ตาม ฉันชอบขับรถ 10 กม. ไปยังที่ทำการไปรษณีย์ที่บ้านของฉัน
Apple สินค้าถูกส่งทางไปรษณีย์ดังนั้นจึงมีความเกี่ยวข้อง 1000% Apple- :D
อาจจะไม่. สินค้าถูกส่งถึงฉันโดยบริษัทอื่นเสมอ บริษัทส่งไปรษณีย์อื่นย่อมดีกว่าที่ทำการไปรษณีย์เสมอ
ส่งของแน่นอน😉
ชัดเจน. และการรถไฟเช็กและโทรทัศน์เช็กก็แย่มาก ลูกชายของฉันให้กำเนิดพวกมันอย่างดีจากคนเหม็นจาก GLS ซึ่งมีมันอยู่ในสวนสาธารณะ
Airโชคดีที่ DHL ส่ง Pods2 มาให้ฉัน :)
คุณได้เป็นเพื่อนแล้ว
ในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา? หรืออาจจะหลายปีแล้วใช่ไหม?
????
ฉันกำลังส่งพัสดุไปอังกฤษ ผ่านไปเดือนกว่าพัสดุยังไม่มาถึง ฉันก็ไปที่ไปรษณีย์เพื่อสอบถามว่าเกิดอะไรขึ้นกับพัสดุของฉัน คุณผู้หญิงบอกว่าพัสดุอยู่ที่ปรากเพราะเจ้านายกำลังพักร้อน .
หากที่ทำการไปรษณีย์ไม่สามารถรับประกันบริการเหล่านี้ได้ ไม่ว่าจะเกิดจากการขาดพนักงาน ก็ไม่ควรให้บริการด้วยซ้ำ
Proทำไมถึงมีคนส่งของผ่านไปรษณีย์เช็ก?
ฉันเข้าใจว่าร้านค้าบางแห่งเสนอการจัดส่งด้วย CP เท่านั้น แต่ในกรณีส่วนใหญ่คุณสามารถเลือกร้านอื่นได้
เป็นเรื่องแย่จริงๆ ความสนุกที่สุดคือการที่คนๆ หนึ่งอยู่ที่บ้านทั้งวัน ไม่มีใครรบกวนให้กดกริ่งด้วยซ้ำ และไม่พบผู้รับธนบัตร
เมื่อผมจัดการจับการโพสต์อัตโนมัติได้โดยตรง... ข้อมูลดังในบทความ พวกเขาแค่ขนพัสดุเข้ากองทหาร และคนที่เหลือก็ต้องเข้าแถวอย่างสวยงามที่เสา มีเคาน์เตอร์หนึ่งแห่งและมีคนยืนอยู่ข้างนอกนานกว่าครึ่งชั่วโมง
และมันก็ดีมากเมื่อคุณโทรไปที่ที่ทำการไปรษณีย์โดยใช้ใบเสร็จนั้นเพื่อแจ้งว่าคุณชำระค่าจัดส่งแล้วและต้องการให้จัดส่งสินค้าให้คุณoneแสดง. เขาจะแจ้งวันเวลาอื่นให้คุณทราบ และหลังจากเปิดกล่องแล้ว พนักงานส่งของก็จะตรวจสอบดูว่าหากคุณไม่สามารถไปรับสินค้าได้ ก็ชัดเจนว่าคุณไม่มีอะไรต้องทำอยู่แล้ว....ใช่....เรื่องนั้นก็เกิดขึ้นกับฉันเหมือนกัน....ฉันบอกเขาไปอย่างใจเย็นว่าคุณไม่อยากอารมณ์เสีย แต่ถ้าเขาไม่หยุดพูดจาไร้สาระ ฉันจะถีบเขาลงบันได....และก็ไม่มีปัญหาอะไรอีก..
...ดังนั้นฉันจึงพยายามจับตาดูการแปรรูป česká spořitelna เป็นหลัก...ฉันไม่รู้ว่า ERSTE จะตอบสนองต่อมันอย่างไร :-)
ดี!! :D
ดังนั้นคุณจึงมีancและเปลี่ยนแปลงมัน เมื่อมีการคัดเลือกผู้อำนวยการทั่วไปครั้งต่อไป ฉันหวังว่าคุณจะสมัคร!
แต่วันนี้คุณมีปัญหานะอดัม!