การสนับสนุนด้านเทคนิคเป็นส่วนสำคัญและสำคัญมากในการให้บริการของบริษัทเทคโนโลยี น่าเสียดายที่บริการเหล่านี้มักถูกวิพากษ์วิจารณ์อย่างสมเหตุสมผลจากลูกค้าที่มักมองว่าบริการเหล่านี้ไม่สมบูรณ์และไม่เพียงพอ อย่างไรก็ตาม บริษัทก็เป็นหนึ่งในข้อยกเว้นที่ชัดเจน Appleซึ่งบริการในทิศทางนี้ได้รับการประเมินว่าดีที่สุดเป็นปีที่สามติดต่อกัน
ดังนั้นหากคุณต้องการการสนับสนุนทางเทคนิคที่ไร้ที่ติและมีคุณภาพสูง ลองใช้ Mac การจัดอันดับล่าสุดเมื่อเปรียบเทียบบริการสนับสนุนทางเทคนิคของบริษัทเทคโนโลยีชั้นนำ แสดงให้เห็นว่า Apple เป็นที่หนึ่งในเรื่องนี้ การจัดอันดับนี้รวบรวมโดยบรรณาธิการของนิตยสาร Laptop a Apple ถูกจัดให้อยู่บนสุดเป็นครั้งที่ 3 ติดต่อกัน เอาชนะบริษัทอื่นๆ อีก 9 แห่ง แต่ดูเหมือนว่าจะได้รับการแข่งขันที่รุนแรงจากบริษัทอย่าง Acer ซึ่งให้ความสำคัญกับบริการออนไลน์มากขึ้นเรื่อยๆ ในช่วงนี้
คุณอาจจะสนใจ
จากทั้งหมดสิบบริษัทเทคโนโลยีที่ติดอันดับ Apple ตามที่นักวิเคราะห์นิตยสาร Laptop ระบุว่าสนับสนุนออนไลน์มากที่สุด เพื่อรวบรวมข้อมูลที่จำเป็น นักวิจัยที่รวบรวมการจัดอันดับแกล้งทำเป็นลูกค้าประจำที่ต้องการใช้บริการสนับสนุนทางเทคนิค เหนือสิ่งอื่นใด พวกเขาประเมินว่าบริษัทแต่ละแห่งจะใช้เวลาในการแก้ปัญหาได้เร็วแค่ไหน
มีงานทำancเจ้าหน้าที่สนับสนุนของแต่ละบริษัทถูกถามคำถาม 3 ข้อ และมีการประเมินคุณภาพบริการทั้งทางออนไลน์และทางโทรศัพท์ ทีมงานทวิตเตอร์ของบริษัท Apple ได้รับการยกย่องอย่างสูงจากความสามารถในการแก้ไขปัญหาภายในเวลาเพียงหกนาทีหลังจากโพสต์เรื่องร้องเรียนบน Twitter Apple ในรอบสุดท้าย เขาได้รับ 56 คะแนนจากคะแนนเต็ม 60 คะแนนสำหรับการสนับสนุนออนไลน์ และ 37 คะแนนจากคะแนนเต็ม 40 คะแนนสำหรับการสนับสนุนทางโทรศัพท์ Acer เป็นบริษัทเดียวที่มีคะแนนการสนับสนุนออนไลน์สูงกว่าการสนับสนุนออนไลน์ Appลู.
ที่มา: CultofMac
