Stäng annons

Spelutvecklare säger att vissa kunder missbrukar hållningen Appatt återbetala pengar för ansökningar. Apple men, enligt deras egna ord, vägrade han att hjälpa dem, så de var tvungna att ta sina egna steg för att skydda sig själva. Detta innebar att kunder upprepade gånger laddade ner betalspel och gjorde köp i appen, men sedan Applu begärde en återbetalning. Detta sker vanligtvis automatiskt – men kunderna fortsatte att använda innehållet. Proproblem med bedragare som missbrukar anspråk från appar App Seriöst, utvecklarna måste lösa detta själva.

Kunder Applu påstås missbruka återbetalningssystemet för appnedladdningar och köp i appar. De hävdar det miniMinst fyra utvecklingsföretag från Sydkorea. Enligt dem laddar användare ner appar, gör köp i appar och klagar sedan på sina köp och begär en återbetalning. De fortsätter dock att använda det köpta annonserade innehållet. Apple enligt uppgift vägrade att hjälpa utvecklarna. Utvecklare försöker blockera otillåten åtkomst till innehåll, men det är nästan omöjligt eftersom Apple vägrar att uppge identiteten på användare som har fått återbetalningar.

Den har full kontroll över återbetalningar för mobilt innehåll, vilket inkluderar spel Apple - och det är gjort Apple, som avgör om användarna kommer att återbetalas. Utvecklarna har ingen inblandning i återbetalningsprocessen på något sätt och Apple vägrar att ge dem information om vem som begärt återbetalning och vem som beviljats det. De påstås göra detta i syfte att skydda kundernas rättigheter. Av denna anledning har utvecklare inget annat val än att "manuellt" övervaka användaraktivitet och se om de fortsätter att använda innehållet även efter ett klagomål och en återbetalning. Det finns också företag som erbjuder dessa övervakningstjänster mot en avgift.

Tre av de fyra ovannämnda företagen – Flint, Nexon och Longtu Korea – sa att de tvingades genomföra sina egna kontroller för att blockera oseriösa användare som fortsätter att använda spel och betalt innehåll efter återbetalningar. Google erbjuder också återbetalningar till användare, men krav måste göras inom två timmar efter beställning. Sannolikheten för att Apple ändrade sitt sätt att hantera klagomål, det är mycket litet – det är mer än tydligt att den nuvarande policyn passar kunderna mycket bra.

app-store- fb

källa: 9to5Mac.com

Dagens mest lästa

.