Za oknom je pomaly viac a viac sychravo, a tak to priamo nabáda, zaliezť si s dobrou knihou niekam ku krbu. Jednou z takýchto kníh by mohla byť aj Shop Different, ktorá pojednáva o vzniku maloobchodnej siete Apple Store. Steve Jobs najal Rona Johnsona v roku 2000 na to, aby vytvoril Apple Store. V roku, keď sa tí najväčší svetoví predajcovia báli, že kamenné obchody prevalcuje internet a že sa všetko bude predávať len online. Úloha to teda nebola zďaleka jednoduchá, napriek tomu sa ju Johnson ujal a keď o 11 rokov neskôr odchádzal z Applu, bol Apple Store najzárobkovejšie maloobchodné sietí na svete. To všetko v čase, keď sa celosvetovo predpovedal zánik kamenného maloobchodu na úkor internetu. V knihe Shop Different opisuje Ron Johnson, ako si získal Jobsovu dôveru a ako spoločne vytvorili víziu obchodu, ktorý uspeje niečím úplne iným ako ostatné obchody. Nechceli uspieť predajom, ale službou zákazníkom. Ron presvedčil Jobsa, že vďaka tomu budú ľudia chodiť do obchodov Apple Store za zážitkom a pri tej príležitosti, tam minú peniaze.
Ron razil teóriu, že filozofia služieb by mala vychádzať z niečoho tak nehmotného ako je láska. Vo svojej knihe popisuje pohľad na to, ako vznikol Apple Store a ako postupne vybudoval spolu s Jobsom niečo, čo podľa väčšiny ľudí nebolo možné. Zaujímavá je aj časť, v ktorej Johnson opisuje svoju víziu budúcnosti, v ktorej víťazia obchodníci vďaka vzájomným vzťahom, službám a zážitkom a opisuje, čo vedie k úspechu. Shop Different* nie je bežná biznisová kniha. Je to pohľad do zákulisia jedného z najvýznamnejších maloobchodných úspechov našej doby, sprievodcu pre každého, kto sa snaží viesť firmu v ére technologických zmien, av dobe umelej inteligencie aj hlboká pripomienka toho, čo znamená byť človekom.
