Výskum zdieľaný webom Phoneximi.com ponúka nové dáta o Apple Pay. Konkrétne sa zameriava na výkon a prijatie služby v Spojených štátoch, kde bola v októbri minulého roku spustená. V prieskume bolo zapojených 3000 držiteľov kreditných kariet a bolo zistené, že 11% opýtaných má úver. Čo však bolo ešte zistené je to, že 2 z 3 majiteľov iPhone 6 si údaje zo svojej karty pridali do telefónu, aby mohli používať Apple Pay. To dokazuje, že zákazníci o tieto služby majú záujem a aspoň ich zaujímalo, ako služba funguje, avšak využívajú ju aj naďalej?
Výskum totiž zistil, že viac ako polovica týchto používateľov skúsili Apple Pay len raz a to predovšetkým preto, aby zistili, ako služba funguje, avšak viackrát ju už nevyužili. Prieskum naďalej zistil, že 49% z nich sa v obchode spýtalo, či môžu použiť Apple Pay a 47% nemohli službu použiť, pretože obchod na to doteraz nebol pripravený a platby pomocou Apple Pay neakceptoval.
Navyše sa zistilo, že dve tretiny užívateľov, ktorí Apple Pay skúsili, sa zmienili o tom, že im služba nefungovala príliš dobre. Buď prijatie platby na termináli trvalo príliš dlho alebo dokonca terminál nefungoval vôbec. Navyše pracovníci v obchodoch nedokázali zákazníkovi problém vyriešiť a vôbec nevedeli, ako sa v týchto situáciách majú správať.
Presne 52% použili Apple Pay iba raz a už znova nie. Môže za to predovšetkým to, že v súčasnosti službu podporuje len málo obchodov v USA, ak vezmeme do úvahy, koľko ich tam v skutočnosti je. Veľakrát ani používatelia nevedia, že môžu v obchode s touto službou platiť. Apple až teraz začal majiteľom obchodov ponúkať nálepky, ktoré by si obchodníci mali nalepiť na dvere, aby bolo jasne vidieť, že v tomto obchode sa môže pomocou Apple Pay platiť.
*Zdroj: 9to5mac
