Apple usporiadal zasadnutie vrchných zamestnancovancov spoločnosti, pri ktorom oznámil zmeny v programe AppleCare. Najväčšou zmenou je fakt, že zatiaľ čo dnes Apple v podstate každý hardvérový problém riešil výmenou celého prístroja za nový, v rámci takzvanej výmeny swap modulu, čo znamená, že je vám prístroj vymenený za nový. Teraz však chce Apple začať čím ďalej tým väčší počet problémov riešiť pomocou opravy. Teraz už spoločnosť začína riešiť problémy s reproduktormi, home button, batérií a vibračným motorčekom. V priebehu júna sa zákazníci dočkajú aj výmeny kamery av júli sa v Apple Store podarí vymeniť aj tlačidlo power button alebo základná doska a LCD panel.
Apple tak novo nebude meniť kus za kus ale prístroje sa pokúsia skutočne opraviť. Spoločnosť verí, že pomocou výmeny chybných dielov a nie celého prístroja ušetrí ročne jednu miliardu dolárov, čo už nie je práve zanedbateľné číslo ani pre Apple. Je však otázkou, či tým Apple v podstate nehovorí, že sú jeho produkty s operačným systémom iOS pomerne poruchové. Predsa len za jednu miliardu dolárov, keď vezmeme priemernú cenu produktu 500 $, môžeme kúpiť rovno dva milióny nových Apple iOS produktov. Navyše pre Apple nie sú náklady na výmenu tak vysoké, ako je predajná cena produktu, možno teda očakávať že priemerná výmena prístroja stojí Apple zhruba 300$, čo znamená, že za jednu miliardu dolárov dokáže vymeniť až 3,3 milióna nových iOS prístrojov.
Apple taktiež podľa informátora ktorý si vzhľadom na to že je aktívnym zamestnanímancem Apple neprial byť menovaný, zmení celý súčasný AppleCare program. Podľa serveru Appleinsider možno očakávať napríklad 24/7 podporu prostredníctvom iMessages alebo napríklad kúpu jedného programu pre všetky zariadenia. V súčasnej dobe je totiž nutné zakúpiť AppleCare vždy pre každý produkt jednotlivo. Zmeny v programe AppleCare možno očakávať tento rok na jeseň v USA.
*Zdroj: appleinsider.com
Nie apple nespravuje len kusy čo sa rozbijú samy od seba ja rozflakal display telefónu av apple store mi za 120£ miesto opravy dali nové sú to síce asi výrobné náklady na telefón ale v tej miliarde asi budú zahrnuté aj marže o ktoré apple pridá týmito opravami miesto aby telefón normalne predal za predajnú cenu.
Tak toto som nečakal…veľké mínus za mňa pre Apple.
No do riti. Dal som iphone na reklamáciu s pokazeným wifi modulom, bol dole poškriabaný tak sem sa tešil na nový kus a či mi vráti ten starý podrený, néééééééééééééé.
Redstar: Za blbosť sa platí!
JohnyFerrell:
No bohužiaľ ten iphone nespadol mi ale môjmu otcovi deň pred reklamáciou, ja o svoj iphone starám sa a mi nespadol za celú dobu ani raz :).
Steve by sa v hrobe obracal keby videl čo sa v Apple deje….Súčasný manažment sa začína strašne hrnúť za peniazmi aj za cenu nižšej kvality (plastové pripravované iphony) …..šetrí a robí škrty na projektoch (Campus) ktoré navrhol človek ktorý nielen vybudoval Apple …ale aj pár dní pred krachom dokázal firmu postaviť na nohy a vybudovať jednu z najhodnotnejších firiem na svete…..A teraz šetrenie na zákazníkoch….ved páni padnú na hubu…..som fanúšik apple….mám phone aj mac…..ale celé správanie a smerovanie applu v posledných mesiacoch ma znechucuje……mám pocit že s apple sa stane to čo sa už začína dať aj s facebookom…….začne strácať zákazníkov…..a časom ho nahradí niečo nové….čo ma mrzí…
hahha je to poruchový kus činy.
Tak neviem. Nedávno sme so spolužiakom súčasne riešili problém so zadrhnutím power buttonu na iPhonech 4.
Obaja sme to riešili na záruku, ale každej v inom servise.
Ja som dostal nový telefón, jemu to opravili.
Espio: a tým že Apple výrobok vymenil a neopravoval hovorili, že je neporuchový? Čo to tu merieš? Len jednoducho už ďalej nebudú platiť celý výrobok. Dôvodom môžu byť aj zákony o odpadoch kde je jasne povedané že má byť výrobok opraviteľný a predĺžená jeho životnosť než ho „zahodiť“. Aj keď si to Apple dosť možno recykluje, ale to je až druhotné.
No toto + nový zákon prav spotrebiteľov, myslím že nemáme veľmi nádejné vyhľudky. Doted som bol s apple zárukami max. spokojný. Čokoľvek som im priniesol, to ma hneď dali späť novo. Mám strach, že zlaté časy skončili :(
Škoda! Bola to jedna z veľkých výhod. Že by to šlo s Applem naozaj z kopca a pre nás spotrebiteľov bolo len horšie? Pokiaľ im pôjde len o prachy a na nás budú prdieť, aby to neskončilo niečím plastovým s androidom v mojom vrecku.
Nedávno som sa o tom bavil s kamarátom z CDR. A došli sme k názoru: Ak Apple predstaví lacnejšie iPhone, Ktorý by mal byť veľmi masovou záležitosťou, bude tiež musieť zmeniť priebeh reklamácií. Bohužiaľ sme sa dočkali práve teraz.
HonzaD
skoncili v roku 2010 s iphonom 4, potom prislie striborne casy 2011 este bolo citit steva jobsaa 2012 – dva ipady ročne, minimum inováciu a obrovske zvedanie cien macbookov, apple nejde za inováciami ale za peniazmi, dopredu vedie už aj tak čo malo stále na hovno video aj fotiek a nič nové má lepší mobil ako apple, ako je toto mozne ?
ved prave v telekome/tmobile - už nemení kus za kus ale opravujem mobil - takže môžeš 600 € telefón servisovať ako tie nepodarky za 100 € - to je pomoc pre zákazníka
teraz aj apple care
— 19 mesiacov od smrti steva a apple ide zlým smerom
= caste chyby v ios
= caste chyby v macbookoch a iphonoch
= malo inováciu
= zvedanie cien
= prepustenie scotta forstalla
= je len otázkou casu kedy spolupracovnici steva pochopia ze to ide to haja, pred dvoma rokmi bol pre mna apple ikona – inovator, najlepsia firma na svete a dnes sa ľan smutne pozeram čo robia ………
tak zacina sa osieranie zakaznikov
zaplatím si sluzbu ale mam len opravy a nie vymením tak to je mi zaruka ….
tak nechaj sa sprisnia vyrobne normy a nechaj sa vyrábajú kvalitnejšie zariadenia, ios 6 malo milión chýb, iphony od roku 2010 to isté
RE: obelixzm FACeBooK : tam este niekto chodi?
XX
dosť ľudí, ale to sa zmení teraz idem spoplatňovať správy - ak posleš priateľom priateľov, ak osobám ktorých nemáš v priateľoch a sú zo zahraničia - bude sa platiť, možno sa bude platiť aj za to, keď posláš správu priateľom do USA a podobne.
pride na moje slová zo raz sa bude platiť aj za ucet na facebookua potom to padne