Истории, в которых он играет решающую роль в поиске потерянного багажа AirТег компании Apple, произошло бесчисленное множество событий. На этой неделе к ним присоединился еще один, в котором подробно рассказывается о том, как пара пассажиров воспользовалась услугами авиакомпании. AirБирка, которая поможет вам найти ваш «потерянный» зарегистрированный багаж, а также покажет alarmУровень некомпетентности United Airлиний.
В прошлом месяце фокусник рассказал, как он использовал AirТагу нашел свой потерянный багаж, который United Airлинии, оставленные лежать на перроне аэропорта. Суть проблемы в этой истории заключалась в том, что сотрудникиancДаже авиакомпания United отказалась забирать багаж, поэтому указанный человек купил второй билет и взял ситуацию в свои руки.
Вас может заинтересовать
История этой недели следует по тому же сценарию и с еще более драматичной развязкой. Как он подробно CNNСандра Шустер и ее пятнадцатилетняя дочь Руби летели из Балтимора в Денвер с остановкой в чикагском аэропорту О'Хара. После приземления в конечном пункте назначения их багаж, содержащий снаряжение Руби для лакросса стоимостью 2 долларов, куда-то исчез. Представители United сообщили им, что они прибудут из Чикаго следующим рейсом в Денвер в 000:8 утра. Если так nestЗдравствуйте, Шустер позвонила в службу поддержки компании, где ей рассказали совершенно другую версию ситуации.
На этот раз ей сообщили, что багаж находится в Балтиморе, а не в Чикаго, но он все равно прибудет позднее в тот же день одним из двух рейсов. Однако United не знала, что на ее борту установлено это устройство. AirТег, показывающий, что на самом деле он находится в Чикаго, в зоне регистрации в аэропорту О'Хара.
В этот момент Шустер поняла, что United перехитрила её и понятия не имеет, где находится экипировка для лакросса её дочери и когда она прибудет. Она сказала United, что видела её в зоне выдачи багажа в Терминале 1 в Чикаго, но ей ответили: «У нас нет информации об этом». Когда она попросила связаться с командой в О'Харе, ей сказали: «Нет, нам это не разрешено», и что они внесут запись в систему, а команда по обработке багажа займется ситуацией.
Фотогалерея
Затем «Юнайтед» попытался заявить, что неправильный номер иска усложняет дело, что отчасти оказалось правдой. Сотрудник службы регистрации United в Балтиморе прикрепил к багажу Шустера неправильную бирку. На нем был отмечен другой пассажир, следовавший только из Балтимора в Чикаго, поэтому его выгрузили и отправили в зону выдачи багажа в Чикаго, а не в конечный пункт назначения, Денвер.
United впоследствии сказал Шустеру, что просто потому, что AirБирка находится в Чикаго, но это не обязательно означает, что сама сумка там. Ей сказали подать претензию, принять возврат от авиакомпании и двигаться дальше. Но решительная мать была полна решимости отследить сумку своей дочери. Ее решение? Она забронировала рейс в Чикаго с милями и пошла в зону выдачи багажа на месте, где она нашла сумку в течение 30 секунд после прибытия.
Затем она начала процесс получения возмещения за мили, которые она использовала для бронирования рейса в Чикаго и обратно. Но только после того, как CNN связался с «Юнайтед» и попросил комментарий, Шустер действительно получил компенсацию в размере 30 000 долларов.
«К сожалению, эта сумка была неправильно маркирована в начале поездки, что способствовало длительной задержке – мы извинились перед г-жой Шустер, вернули ей использованные мили и предоставили ей дополнительный кредит на поездку для использования на будущем рейсе. Наши команды работают над тем, чтобы наши клиенты получили свой багаж как можно быстрее. Нам жаль, что мы не смогли доставить этот багаж в Денвер раньше».
В интервью CNN Шустер так прокомментировал ситуацию: «Трудно было понять, как одного телефонного звонка в Чикаго было достаточно, чтобы найти его, но никто не смог этого сделать». ProРазве кто-нибудь в пункте выдачи багажа в Денвере не мог позвонить в Чикаго? Это заняло бы минуту. Для меня было огромной проблемой взять выходной на работе и использовать свои мили.
Помимо сообщения в Твиттере: «Мы знаем, что это вас расстроило и расстроило», никто не извинился перед пассажирами. Она добавила: «Не говорите мне, что в наши дни, со всеми доступными технологиями, они не могут решить эти проблемы. Авиакомпаниям необходимо совершенствоваться».
- Apple продукцию можно приобрести, например, в Альце, В iStores ли Mobil Pohotovost (U Mobil Pohotovost Вы также можете воспользоваться акцией «Купи, продай, продай, верни деньги», которая позволяет вам iPhone Получите 14 всего за 98 чешских крон в месяц
