Apple a câștigat un premiu pentru asistența clienților pe Twitter. cont de Twitter Apple Asistență a fost lansat relativ recent și a primit recenzii pozitive încă de la începuturile sale. Comunicarea scurtă, concisă, în formă scrisă, cu un răspuns relativ rapid, este exact ceea ce așteaptă și salută clienții în prezent. ȘI Apple se descurcă surprinzător de bine în acest sens.
Te-ar putea interesa
Lucru AppLu a fost acum recunoscut chiar de Twitter, care i-a acordat premiul #Customer. „Premiul #Customer recunoaște companiile care au folosit Twitter pentru a-și asculta clienții și a răspunde în timp real”, spune departamentul de marketing al Twitter. Premiile Twitter sunt împărțite în categoriile #Live, #Impact, #Creativitate, #Scalare, #Client și #Creștere.
"Timpul mediu de răspuns al serviciului pentru clienți online este de 17 ore lungi și obositoare. @AppleAsistența a decis să facă ceva cu aceste date triste și să folosească Twitter pentru a răspunde la sugestiile și comentariile clienților,” scrie Twitter Marketing. "Datorită naturii „live” a Twitter, există și posibilitatea de a avea o conversație cu clienții oricând și oriunde și de a include elemente multimedia în răspuns pentru a oferi un ajutor și mai bun oamenilor.
Te-ar putea interesa
AppleAsistența a primit un răspuns excelent din partea clienților și a primit peste 2016 de aprecieri și retweet-uri de la lansarea sa în martie 150. Cu exceptia Apple Compania are suport Apple încă un cont oficial clasic pe Twitter. Este folosit pentru a publica știri oficiale și pentru a promova produse și servicii.
Sursă: DigitalTrends.com
