Pe măsură ce s-a desfășurat cazul NSA și al programului PRISM, mulți clienți și-au pierdut încrederea în serviciile care sunt conectate la Internet și, prin urmare, și în posibilitatea de a trimite date de diagnostic către companii atunci când folosesc produsul. Printre altele, acest lucru se referă, de asemenea Apple, care, potrivit documentelor scurse, a cooperat și cu NSA în cadrul programului PRISM, dar ulterior a negat acest lucru și a publicat pe site-ul său statisticile cererilor primite de acces la datele private ale utilizatorilor de la organizațiile guvernamentale.
acum Apple a răspuns la o declarație a cercetătorului criminalist Jonathan Zdziarski, care a declarat că sistemul de operare iOS conținea o ușă din spate despre care doar poliția și agențiile guvernamentale știau și au putut să o exploateze pentru a accesa de la distanță datele personale ale utilizatorilor iOS echipamente. El și-a descris descoperirile mai detaliat într-o prezentare de mai multe pagini, pe care a publicat-o pe Internet sub formă de document PDF.
Apple dar el a negat această afirmație: "iOS Am proiectat caracteristicile sale de diagnosticare astfel încât acestea să nu compromită confidențialitatea și securitatea utilizatorilor, dar să furnizeze în continuare departamente IT, dezvoltatori și Applu informatiile necesare pentru a putea rezolva orice probleme tehnice. Utilizatorul trebuie să aibă un dispozitiv deblocat și trebuie mai întâi să fie de acord cu faptul că are iOS Dispozitivul poate avea încredere în computer, astfel încât computerul să poată accesa datele de diagnosticare. Utilizatorii trebuie să fie de acord să partajeze aceste informații, iar datele nu sunt trimise niciodată fără știrea lor.”
