Wywiad z menadżerem produktu Seznam na temat przyszłości przeglądarki, Dark Mode i pułapek rozwoju

Firma Seznam niedawno wydała ulepszoną wersję swojej przeglądarki i poinformowała o wzroście ruchu w jej przeglądarce. Dostępny już tryb ciemny oczywiście oferuje również iOSZapytaliśmy Adamoraz Rašce, menedżerowi produktu w Seznam, za historię i inne informacje na temat przeglądarki, która jest wciąż stosunkowo nowa, ale już zyskała sporą bazę użytkowników. 

Kiedy powstała pierwsza wersja Listy? Prodozorca?

Został on stworzony po raz pierwszy dla platformy Android w 2014 roku, a następnie dodaliśmy platformy iOS, Windows i Mac. Pod koniec zeszłego roku uruchomiliśmy również wersję na Linuksa, ale na razie używamy jej głównie do wewnętrznych potrzeb.

Ile aktualizacji już na nim zrobiłeś?

Liczba ta będzie ogromna. Praktycznie od początku nasz zespół pisze historię zmian. Wszystkie statystyki sprzed pół roku publikujemy na stronie www.seznam.cz/przeglądarka. Od początku tego roku dużo pracowaliśmy nad procesami rozwoju i staramy się publikować aktualizacje mniej więcej co miesiąc. Procedura ta pozwala nam lepiej zaplanować, a także zobaczyć, że jest za nami trochę pracy, a jednocześnie dostrzec i pracować z opiniami użytkowników.

Które zmiany wymieniłbyś jako najbardziej fundamentalne?

W czasie mojej kadencji, która trwa prawie półtora roku, najbardziej widoczna była zmiana projektu ProPrzeglądarka na wszystkich platformach, co nastąpiło pod koniec 2019 roku. Niedawno wprowadziliśmy kolejną widoczną i często oczekiwaną funkcję na urządzeniach mobilnych, a mianowicie tryb ciemny. Współpracowaliśmy nad tą funkcją między zespołami, więc jeśli użytkownik ma tryb ciemny na swoim telefonie, nasze ProPrzeglądarka, a następnie także strona główna Seznam. To automatyczne łączenie i zmiana kolorów będzie szczególnie przydatna dla naszych użytkowników, ale w przyszłości umożliwimy zmianę kolorów naszej strony głównej również w innych przeglądarkach. 

Osobiście cieszę się, że na pierwszy rzut oka mniej widoczne funkcjonalności, które zidentyfikowaliśmy z zespołem, stanowią korzyść dla naszych użytkowników, a jednocześnie pomagają realizować cele firmy. Jako przykład mogę przytoczyć funkcję, którą wewnętrznie nazywamy „jeśli nie wiem, sprawdzę”. W momencie, gdy użytkownik niechcący nadpisze adres URL, domyślnie otrzyma komunikat o błędzie i będzie musiał wpisać adres ponownie. Zamiast tego zabierzemy go do nas Szukaj a sztuczna inteligencja często potrafi wykryć błąd i zasugerować użytkownikowi właściwy adres. Szacuję, że w tym roku zdobędziemy w ten sposób ponad 30 milionów adresów, prowadząc użytkowników do miejsca, którego szukali, a jednocześnie pomagając jednemu z kluczowych produktów Seznam.

Podobnie podoba mi się ciągłe ulepszanie spersonalizowanych artykułów w szybkim wybieraniu lub podczas otwierania nowego panelu. Proponowane tutaj artykuły odpowiadają na aktywność i zainteresowania naszych użytkowników. W szczególności nasi zarejestrowani użytkownicy otrzymują coraz więcej odpowiednich treści. Kiedy tu przybyłem, ta funkcja wygenerowała prawie milion kliknięć. Szacujemy, że w tym roku osiągniemy aż 40 milionów kliknięć w artykuły. Dla porównania, jest to liczba porównywalna z całorocznym ruchem na niektórych znanych portalach branżowych, takich jak Twoja. 

Jak planujesz dalej udoskonalać aplikację?

Aktualnie pracujemy nad rozszerzeniem trybu ciemnego Prowidzów również na platformach Windows i Mac. Na platformach mobilnych eksperymentujemy z natywnym wyglądem strony głównej Seznam, a także ze sterowaniem głosowym, nie tylko dla naszej aplikacji, ale także dla innych aplikacji Seznam. Jeśli oba eksperymenty zakończą się sukcesem, powinny ujrzeć światło dzienne w tym roku. 

Jak duży jest zespół pracujący nad przeglądarką i aplikacją?

Na ProW Viewerze na pełen etat pracuje 15 osób. Biorąc pod uwagę liczbę obsługiwanych platform i projektów, jesteśmy stosunkowo niewielkim zespołem. Zaletą jest to, że cały zespół pracuje razem, a zatem wszyscy mamy wspólne cele. Aktualizowany plan działania, cele wyznaczane metodą OKR oraz zwinne podejście pomagają nam podążać we właściwym kierunku. 

Jakie było największe wyzwanie, z którym musiałeś się zmierzyć w Seznam? ProCzy rozwiązałeś lub rozwiązujesz przeglądarkę? 

Seznam.cz jest stabilną firmą z ponad dwudziestoletnią historią. Nasz produkt jest na rynku od ponad pięciu lat. Zaletą dużej firmy są dedykowane zespoły monitorujące funkcjonalność infrastruktury. Podczas mojej kadencji, nestPowiedziano nam, że strona produktu nie będzie działać lub że produktu nie będzie można pobrać. Za to wielkie podziękowania należą sięminimenedżerowie, że nasz zespół programistów nie musi dzielić nocnej zmiany. Zawsze starannie testujemy nowe wersje wewnętrznie na wszystkich możliwych urządzeniach i w pierwszej fazie udostępniamy je tylko niewielkiemu odsetkowi użytkowników. Uważnie monitorujemy wszelkie problemy i uwagi od pierwszych użytkowników. Jeżeli coś nie rozwija się prawidłowo, natychmiast pracujemy nad tym, aby to naprawić. Jest to dość standardowa procedura przy wprowadzaniu nowych wersji. Pozwala wykryć problemy na wczesnym etapie i zapobiec dramatycznym momentom.

Czy jest coś ciekawego, czym chciałbyś się pochwalić naszym czytelnikom?

Czytelników może zainteresować sposób działania aplikacji Seznam.cz dużą popularnością w środowisku czeskim. Obecnie mamy ponad 1,5 miliona aktywnych użytkowników miesięcznie na wszystkich platformach. Konkretnie na platformie iOS To około 200 000 użytkowników miesięcznie. Aplikacja Seznam.cz jest jedną z największych aplikacji w Czechach. Konkurujemy ze światowymi gigantami na wiele sposobów i cieszę się, że jak dotąd radzimy sobie w tym dobrze.