Pięć lat temu trudno byłoby znaleźć w korporacji osobę, która nie korzystałaby z BlackBerry. Bezpieczna komunikacja za pośrednictwem własnych serwerów RIM jest już dostępna BlackBerry i szybka klawiatura QWERTY z fizycznymi przyciskami – było to połączenie, które po prostu sprawdziło się w środowisku korporacyjnym. Wszystko było w porządku, ale pewnego dnia ktoś z największychance na świecie największa firma ubezpieczeniowa, bank oszczędnościowy i inne korporacje pomyślały, że mogą zacząć korzystać iPhone od Applu, którego kocha cała rodzina, ale który jest zmuszony zawsze nosić go w kieszeni BlackBerry.
W tym momencie rozpoczęła się walka BlackBerry, nie walcząc przeciwko AppLu i jego iPhone, ale walka o przetrwanie. Tę walkę opisują w nowej książce Jacquie McNish i Seana Silcoffa zatytułowanej Utrata sygnału, czyli utrata sygnału. Bardzo ważnym rozdziałem w całej książce jest pojawienie się iPhone'a na rynku, a oto próbka czego Apple spowodowany
Pojawienie się iPhone'a zaskoczyło wszystkich ówczesnych przedstawicieli rynku telefonów komórkowych. Nie tylko on był iPhone niewiarygodnie różnił się od wszystkich swoich konkurentów w tamtym czasie, ale wkrótce po premierze pojawił się wraz z iTunes App Store, czyli z ekosystemem, który był na iPhone bezpośrednio podłączony i umożliwił przekształcenie telefonu w niemal dowolne urządzenie na świecie, jeśli chodzi o oprogramowanie. Były dyrektor generalny RIM Mike Lazarid skomentował: „Ci ludzie są naprawdę, naprawdę dobrzy, ale RIM nadal nie dostrzegł iPhone jako zagrożenie, ze względu na brak zabezpieczeń i fizycznej klawiatury. RIM myślało wówczas, że właśnie tego mogą spodziewać się klienci. BlackBerry najbardziej atrakcyjny.
Jeśli chodzi iPhone, szef sztabuancNawet RIM uważał, że to telefon dla osób, dla których YouTube jest ważniejszy niż bezpieczeństwo i wydajność. Klienci RIM z segmentu Core Business cenią sobie bezpieczne i wydajne systemy komunikacji. BlackBerryktóre umożliwiają im bezpieczny dostęp do treści internetowych. Jednak nie było to prawdą. Zarząd RIM nie zrozumiał iPhonenie wierzyli, że ludzie przejdą na tę platformę i w ramach walki o iPhone'a szybko połączyli siły z Verizonem i uruchomili BlackBerry Storm, najgorszy telefon w historii firmy.
Dzięki intensywnej kampanii marketingowej i bezwzględnemu wsparciu ze strony Verizon, Storm sprzedał się świetnie, a RIM zdołał w tym czasie sprzedać znaczącą liczbę miliona sztuk swojego telefonu dotykowego. Niestety okazało się, że nie było to najlepsze, co mogli zrobić. Verizon wywierał ogromną presję na RIM i telefon musiał zostać opracowany w jak najkrótszym czasie, ale miało to swoje konsekwencje. Telefony nie działały, miały niesamowitą liczbę usterek, a niezadowoleni klienci chcieli wymienić lub zwrócić telefon. To wszystko.onec spowodowało, że RIM musiał odpisać ponad 100 milionów dolarów w ciągu jednego kwartału. Sukces sprzedażowy telefonu przyniósł również uszczerbek na reputacji firmy, co stanowiło jeszcze większy problem niż utrata gotówki. Były dyrektor generalny RIM, Jim Balsille, oświadczył: „Zmagamy się z tym, kim jesteśmy, ponieważ dzisiaj nie możemy być tym, kim byliśmy kiedyś i nie wiemy, co do cholery robić”.
*Źródło: wsj.com
