Het wordt steeds kouder buiten, dus het is verleidelijk om lekker bij de open haard te kruipen met een goed boek. Een geschikt boek zou bijvoorbeeld 'Shop Different' kunnen zijn, dat de oprichting van een winkelketen beschrijft. Apple Store. Steve Jobs huurde Ron Johnson in 2000 in om te creëren Apple StoreIn een jaar waarin 's werelds grootste retailers vreesden dat fysieke winkels zouden worden overspoeld door het internet en dat alles alleen nog online verkocht zou worden. De taak was allesbehalve eenvoudig, maar Johnson ging de uitdaging aan en toen hij 11 jaar later vertrok, Applol, het was Apple Store De meest winstgevende winkelketen ter wereld. Dit alles in een tijd waarin wereldwijd de ondergang van de fysieke detailhandel werd voorspeld ten koste van het internet. In het boek Shop Different beschrijft Ron Johnson hoe hij het vertrouwen van Jobs won en hoe ze samen een visie ontwikkelden voor een winkel die succesvol zou zijn door iets totaal anders te doen dan andere winkels. Ze wilden niet succesvol zijn door te verkopen, maar door klanten te bedienen. Ron overtuigde Jobs ervan dat dit ervoor zou zorgen dat mensen naar de winkels zouden komen. Apple Store Voor de ervaring en voor die gelegenheid zullen ze daar geld uitgeven.
Ron opperde de theorie dat een filosofie van dienstverlening gebaseerd zou moeten zijn op iets ongrijpbaars als liefde. In zijn boek beschrijft hij hoe die filosofie tot stand is gekomen. Apple Store En hoe hij en Jobs geleidelijk iets opbouwden dat de meeste mensen voor onmogelijk hielden. Ook interessant is het gedeelte waarin Johnson zijn visie beschrijft op een toekomst waarin retailers succesvol zijn door middel van relaties, service en ervaringen, en waarin hij uitlegt wat tot succes leidt. Shop Different* is geen doorsnee zakenboek. Het biedt een kijkje achter de schermen van een van de grootste retailsuccessen van onze tijd, een gids voor iedereen die een bedrijf wil leiden in een tijdperk van technologische veranderingen, en in het tijdperk van kunstmatige intelligentie een diepgaande herinnering aan wat het betekent om mens te zijn.
