Nombor satu dalam e-dagang Czech dan peneraju dalam jualan elektronik Alza.cz mengumumkan perubahan penting untuk pelanggan dan pembekal. Mulai 26 Julai 2023, perubahan Alza nama pasaran pada Alza Berdagang. Matlamat perubahan ini adalah untuk menangkap dengan lebih baik spesifik perkhidmatan ini, yang termasuk pilihan barangan daripada lebih daripada seribu pembekal, kemudahan pesanan, kelajuan penghantaran dan 100% garancdan bayaran balik.
Alza Perdagangan ialah satu bentuk unik jualan dalam talian yang pada asasnya berbeza daripada platform pasaran konvensional. pasaran dalam talian. Tidak seperti pasaran di Alza Barang dagangan tidak dijual kepada pelanggan oleh penjual individu, tetapi secara langsung oleh syarikat Alza. Oleh itu, pelanggan membuat kontrak secara langsung dengan Alza. Syarikat bertanggungjawab untuk proses jualan dan selepas jualan yang lengkap dan bertanggungjawab untuk penghantaran barangan dan penyediaan semua perkhidmatan. Berhubung dengan Alza, penjual individu berada dalam kedudukan pembekal.
"Secara lalai, pasaran dikendalikan oleh satu syarikat, tetapi barangan dijual oleh penjual individu yang beroperasi pada platform ini, mengeluarkan invois dan pelanggan kemudian menyelesaikan aduan dengan penjual individu (mungkin dalam bahasa yang berbeza). Sebagai sebahagian daripada Alza Perdagangan menjual barangan secara langsung Alza, mengambil tanggungjawab untuk penghantaran barang dan menyediakan perkhidmatan selepas jualan, seperti aduan yang disebutkan di atas, " menerangkan Jan Pipal, pengarah Alza dagangan Alza.cz
Alza Oleh itu, Perdagangan ialah nama komersial perkhidmatan di mana pembekal menghantar barangan kepada Alza dan kemudian, apabila membuat pesanan dalam talian, pelanggan membuat kontrak dengan syarikat itu. Alza, bukan dengan pembekal. “Keupayaan untuk memilih barangan daripada lebih seribu pembekal adalah bahagian penting dalam perniagaan kami yang semakin berkembang. Tahun lepas sahaja, segmen ini meningkat sebanyak 56% dan melebihi satu bilion mahkota dalam perolehan buat kali pertama. Dan pembekal baru sentiasa ditambah. Kami menekankan kualiti pembekal dan menyediakan pelanggan kami pelabuhan yang luasfolio produk berkualiti dengan perkhidmatan yang boleh dipercayai," tambah Pípal.
Anda mungkin berminat
Alza Trade menawarkan pelanggan faedah pembelian mudah terus daripada Alza dengan garanckepastian dan kualiti. Petr Bena, Naib Pengerusi Lembaga Pengarah Alza.cz, menekankan matlamat perubahan ini: “Keutamaan kami adalah untuk memastikan pengalaman pelanggan ketika membeli daripada lebih seribu pembekal yang bekerja dengan kami adalah sama seperti ketika membeli barangan terus daripada Alza, apabila Alza mahu membawa hanya perkhidmatan terbaik kepada semua pelanggannya.”
Alza Ini menjamin pembatalan pesanan dan pengendalian aduan yang mudah. ProPelanggan boleh menjejaki status aduan secara masa nyata melalui akaun penggunanya di laman web. Alza.cz atau dalam aplikasi mudah alih. Pemulangan dan aduan tentang barangan juga boleh dibuat melalui AlzaKotak tersedia di lebih daripada 1400 lokasi di Republik Czech. Dan bukan itu sahaja.
"Alza Perdagangan juga menjamin semua pelanggan jaminan ke atas produk yang dibeli untuk tempoh 24 bulan, yang merupakan tempoh jaminan standard untuk pengguna di Republik Czech. Jaminan ini Alza "ia juga menyediakan kepada syarikat, walaupun mereka tidak mempunyai jaminan undang-undang," kata Bena, menjelaskan: "Adalah penting untuk ambil perhatian bahawa apabila membeli di pasar, di mana penjual asing sering menjual, piawaian yang sama mungkin tidak dipenuhi seperti ketika membeli dari Alza. Contohnya, pihak berkuasa penyeliaan Czech, seperti Pemeriksaan Perdagangan Czech, tidak boleh mengenakan denda terhadap tindakan penjual asing di pasar." Pro"Pelanggan harus berhati-hati dan berhati-hati memilih daripada siapa mereka membeli, sama ada kerana syarat jaminan atau kemudahan membuat tuntutan."
Alza memutuskan untuk membuat perubahan nama ini untuk menekankan pendekatan khusus untuk menjual barangan daripada pembekalnya dan meningkatkan pengalaman pelanggan.
Seronok dengar keadaan dia Alza perolehan yang menakjubkan dan kaedah baru untuk meningkatkannya lebih banyak lagi, tetapi selagi ia adalah realiti biasa bagi saya bahawa saya memesan sesuatu dan ia tiba di cawangan selepas sepuluh hari tanpa sebarang komunikasi atau penjelasan tentang masalahnya, yang berlaku kepada saya berulang kali, saya pasti tidak akan memanggil Alza kedai dalam talian yang paling boleh dipercayai di Republik Czech.