Minggu lepas pada hari Jumaat anda boleh membaca permohonan maaf dalam majalah kami AppAmaran kepada pelanggan tentang kecacatan keselamatan yang besar dalam panggilan FaceTime berkumpulan. Kesedaran tentang pepijat ini merebak ke seluruh komuniti Apple hampir sepantas kilat awal minggu lalu, dan anda pasti sukar untuk menemui seseorang yang belum pernah mendengarnya sekarang. ProMasalahnya ialah pengguna di satu pihak dapat mendengar orang yang dipanggil, tanpa menjawab panggilan tersebut. Apple walaupun ia bertindak balas dengan cepat kepada penemuan masalah oleh pengguna dengan menutup pelayan untuk memastikan kefungsian perkhidmatan ini, ia masih menghadapi kritikan besar. Penggunanya telah menunjukkan kesilapan itu kepadanya beberapa hari sebelum ia "keluar" di rangkaian sosial. Grant yang berusia empat belas tahun, yang merupakan salah seorang yang pertama menemui kesilapan itu, juga bercakap tentang topik yang tepat ini.
Anda mungkin berminat
Menurutnya, ia adalah yang paling sukar untuk menghubungi dirinya sendiri Apple, di mana ibunya terpaksa membantunya. Walaupun dia menelefon dan menulis e-mel setiap hari selama sembilan hari, tiada seorang pun dalam syarikat itu memberi perhatian kepada desakan mereka, menurutnya, dan dengan itu mereka tidak menyelesaikan kesilapan itu, dengan itu secara de facto membahayakan keselamatan pengguna. Grant menemui pepijat semasa bermain Fortnite. Lelaki muda itu ingin menambah rakan kedua, Diego, ke panggilan yang sudah berlangsung, yang dia ingin bertanya sama ada dia mahu menyertainya. Dan pada masa itulah dia mengalami ralat, yang kemudiannya disahkan dengan mengulangi tindakan yang dia mengaktifkannya pada kali pertama.
FaceTime Kumpulan menjana banyak keterujaan apabila ia diperkenalkan. Walau bagaimanapun, selepas penemuan kesilapan besar di dalamnya, dia lebih menghadapi kritikan:
Masalah terbesar, menurut ibu Grant, adalah menghubunginya. Applu. Menurutnya, yang kedua sepatutnya mempunyai pilihan yang lebih baik dalam proses pelaporan ralat, yang sebenarnya menyedihkan dalam situasi semasa. Dia juga terpaksa mendaftarkan akaun pembangun dan menggunakan apl Radar, yang dia gunakan untuk melaporkan pepijat merentas pembangun. Tetapi walaupun ituonec hampir tidak membantu apa-apa. Walau bagaimanapun, ada kemungkinan bahawa pelaporan ralat yang kompleks mungkin menjadi sebabnya Apple tidak mula menangani ralat lebih awal. ProC? ProCuma tidak ramai orang yang melaporkannya seperti yang sepatutnya mereka lakukan jika pelaporan itu mudah. Ada kemungkinan jika pelaporan masalah lebih mudah, Applu akan "memberitahu" lebih ramai lagi penemunya dan oleh itu kebarangkalian ia digunakan akan meningkat Apple dia perasan tidak lama lagi dan segera menyelesaikannya.
Anda mungkin berminat
Keadaan di sekeliling pepijat FaceTime secara keseluruhannya agak pelik. Kegagalan untuk bertindak balas terhadap ralat serius yang dilaporkan oleh beberapa pengguna selama beberapa hari adalah benar alarmjadi kita tidak boleh terkejut bahawa mereka menghadapi pertuduhan untuk tingkah laku ini Apple tvkritikan yang pedas. Ia bertambah hebat selepas pengumuman Jumaat Applu bahawa kemas kini yang akan memulihkan FaceTime Kumpulan tidak akan dikeluarkan sehingga minggu pertama bulan Februari, walaupun ia pada mulanya berjanji bahawa ia akan tiba pada penghujung minggu lepas. Kita akan lihat bagaimana keseluruhan plot berkembang lebih jauh.
Ya, saya tidak tahu, tetapi apabila saya mempunyai masalah, saya menghubungi apple melalui sokongan dan mereka menjawab saya hampir serta-merta. Mereka juga menulis kepada saya beberapa kali selepas itu untuk memastikan semuanya baik-baik saja.
Anda semua mungkin memilih saya, tetapi serius, adakah ia perlu dikaburkan berulang kali? Ralat telah berlaku, sudah tentu ia adalah masalah. Apple bertindak balas dengan menutup pelayan dan akan membetulkannya. Menyatakan bahawa ia adalah masalah untuk melaporkan masalah dan bahawa sesetengah keluarga telah melaporkannya beberapa hari sebelum lebih ramai orang tampil ke hadapan tidak mengapa, tetapi jika Apple (dan bukan itu sahaja Apple…) menangani setiap pepijat yang dilaporkan oleh pengguna tunggal, jadi mereka tidak pernah membetulkan apa-apa. Terdapat algoritma tertentu di tempat kerja di semua syarikat, dan masalah yang dibawa kepada perhatian sebilangan besar orang sentiasa diselesaikan terlebih dahulu.
Jadi secara ringkasnya, jika mereka semua hero dan ini juga AppMereka menyalahkan lu (seperti yang mereka lakukan dengan segala-galanya kebelakangan ini) dan menggunakan hujah seperti produknya mahal, bahawa ia sepatutnya berfungsi secara berbeza, bahawa iOS mesti tidak mempunyai ralat, dsb.), jadi biarkan mereka cuba mendapatkan sokongan mereka buat sementara waktu - Saya rasa dengan 1,4 bilion peranti aktif, anda akan diganggu oleh 1000 laporan ralat itu!
Jadi fikirlah sedikit sebelum anda mengkritik seseorang. Dan adalah perlu untuk mendekati semua orang dengan cara yang sama, bukan hanya Applu. Syarikat-syarikat ini pastinya tidak mudah... Pelanggan yang tidak berpuas hati selama-lamanya, itulah moto hari ini dan perkara paling mudah untuk dilakukan ialah mengadu kepada facebook contohnya.
Baiklah. Microsoft, jadi kes 2x lebih besar. Saya tidak fikir ia adalah sesuatu yang anda boleh abaikan. Satu perkara adalah keselamatan, satu lagi adalah tindak balas. Apple ia diumumkan dengan kejatuhan kesilapan. Dia pakar dalam hal itu. Jadi jika kes ini membawa kepada proses yang lebih telus untuk melaporkan insiden keselamatan, kepada tindak balas segera dan, yang paling penting, kepada ujian yang betul semasa pembangunan, maka saya tidak kisah kes ini sama sekali.
@altavoris: Apabila dia Apple dia mula menyelesaikannya apabila akhbar mula menulis mengenainya dan mereka diancam dengan rasa malu yang mega. Adakah anda tahu itu? Mereka juga menulis kembali kepada wartawan bahawa jika mereka ingin melaporkan sesuatu, mereka harus membuat akaun pembangun. Dan mereka terus terbatuk-batuk melihatnya. "Peristiwa" yang anda puji di sini hanya menyiarkannya di akhbar. Ia memerlukan lebih objektiviti dan kurang tanggapan peribadi.
20 bilion keuntungan bersih - jadi saya akan menggaji 10000 orang pada 3000 dolar setiap seorang hanya untuk mencuba dan menguji pepijat yang dilaporkan - masalah?
Saya tidak tahu mengapa anda berhadapan dengan facetime dan kesilapannya, saya tidak pernah menggunakannya, apatah lagi dalam kumpulan. Berlari di kalangan orang ramai dan bergembiralah dalam kehidupan sebenar dan jangan gunakan omong kosong.